20. Характеристика информационных систем управления эффективностью бизнеса: назначение, методология, типовая структура системы.

Информационные системы управления эффективностью бизнеса объединяют отдельные модели, методы и системы управления эффективностью в отдельный комплекс, модули которого тесно взаимосвязаны и могут обмениваться между собой.

Комплекс систем анализа и управления бизнесом называется Business Performance Management (BPM)- информационные системы управления эффективностью бизнеса

BPM- это совокупность интегрированных циклических процессов управления и анализа, а также соответствующих технологий, имеющих отношение как к финансовой, так и операционной деятельности предприятия

BPM позволяет предприятиям определять стратегические цели, а затем оценивать эффективность своей деятельности по отношению к этим целям и управлять процессом достижения целей.

Ключевые BPM-процессы связаны с реализацией стратегии организации и включают: финансовое и операционное планирование, консолидацию и отчетность, моделирование, анализ и мониторинг ключевых показателей эффективности (KPIs).

В основе концепции BPM лежит идея непрерывного цикла управления, включающего:

• определение целей развития;

• моделирование факторов, определяющих достижение этих целей, и имеющихся ограничений;

• планирование действий, ведущих к достижению поставленных целей;

• постоянный мониторинг, позволяющий отслеживать состояние ключевых показателей эффективности и их отклонение от плана;

• анализ достигнутых результатов, позволяющий лучше осознать природу «носителей эффективности»;

• составление финансовой и управленческой отчетности, помогающей руководителям принимать экономически обоснованные решения.

Компоненты BPM-системы Hyperion

Hyperion Performance Scorecard Решение для реализации элементов стратегического управления на основе сбалансированной системы показателей (Balanced Scorecard) и аналогичных методик. Позволяет описывать корпоративные цели и контролировать их достижение

Hyperion Planning Специализированная система для решения задач планирования и бюджетирования, позволяющая организовать формирование, контроль и анализ исполнения планов с охватом всех предприятий и подразделений корпорации

Hyperion Financial Management Система для консолидации и трансформации финансовой отчетности, финансового анализа и поддержки принятия стратегических финансовых решений

Hyperion Business Modeling Система бизнес-моделирования и реализации методов функционально-стоимостного анализа. Позволяет формировать и анализировать возможные сценарии, оптимизировать использование ресурсов и прогнозировать рентабельность

Hyperion Strategic Finance Система стратегического финансового моделирования

Hyperion Essbase Универсальный OLAP-сервер для сбора, обработки и представления информации в различных аналитических разрезах. Основной элемент BI-платформы Hyperion

Функциональная архитектура классической BPM-системы банка складывается из трех составных частей. Первая часть - Хранилище данных. Это базис BPM-системы. В нем консолидируется оперативная финансовая информация из различных автоматизированных модулей Головного офиса и филиалов организации, из дочерних компаний. Вторая составляющая решения - набор инструментов для поддержки технологий управления предприятием: финансового планирования, управленческого учета, прогнозирования и т.д. Третья компонента BPM - средства OLAP для оперативной работы с деловыми данными, которые накапливаются в Хранилище. OLAP-сервер универсальная платформа для сбора, обработки и представления информации в различных аналитических разрезах.

Инструменты BPM взаимосвязаны и обеспечивают исполнение четырех основных этапов управления эффективностью бизнеса

1 этап. Разработка стратегии . Цель первого этапа - выделение целевых показателей бизнеса и планирование количественных значений их метрик - KPI (Key Performance Indicators, ключевых показателей эффективности). Стратегическое планирование опирается на одну из методологий BPM, известную как BSC (BalancedScorecard, система сбалансированных показателей).

2 этап. Планирование. На втором этапе разрабатываются тактические планы для достижения поставленных стратегических целей. Ориентирами для разработки тактических (оперативных) планов становятся KPI. Основным инструментом оперативного планирования является бюджет.

3 этап. Мониторинг и контроль исполнения . Третий этап в цикле корпоративного управления - мониторинг и контроль исполнения бюджетных планов.

4 этап. Анализ и регулирование. На заключительном этапе стратегические планы корректируются в соответствии с реальными условиями работы банка. Для планирования изменений используются инструменты прогнозирования и моделирования различных сценариев развития ситуации.