Тема 12

Управление инновационными изменениями

12.1 Создание инновационного климата в организации

12.2 Реализация инновационных изменений

12.1 Создание инновационного климата в организации

Выполнение стратегии предполагает обязательность проведения необходимых изменений. Данная задача всегда является достаточно сложной, поскольку всякое изменение встречает сопротивление, которое в ряде случаев бывает настолько сильным, что его невозможно преодолеть тем, кто проводит изменения. Для того чтобы успешно провести изменения, необходимо проделать следующее:

1. Выяснить, проанализировать и предсказать то, какое сопротивление может встретить планируемое изменение;

2. Уменьшить до возможного минимума это сопротивление;

3. Установить новое состояние организации.

Люди сопротивляются изменениям потому, что может быть изменено их положение в организации. Поэтому они стремятся помешать изменениям, для того, чтобы не попасть в новую не совсем ясную для них ситуацию, в которой им придется многое делать не так, как они уже привыкли делать, и заниматься не тем, чем они занимались раньше.

Обычно сила сопротивления зависит от степени разрушения сложившихся жизненных устоев, традиций, привычек, принципов и норм; скорости и интенсивности процесса изменений; характера и масштабов угрозы власти; понимания необходимости изменений, причастности к ним людей, доверия к инициаторам и руководителям.

Сопротивление переменам усиливается, если они не обоснованы и не объяснены, поспешны, радикальны, оказывают неблагоприятное воздействие на людей, особенно при имеющимся у них опыте, когда предыдущие перемены не привели к положительным результатам.

Усилению сопротивления способствуют и такие обстоятельства, как стабильность коммерческих результатов, позволявшие долгое время чувствовать себя спокойно, закостенелость, рутина, недостаточная квалификация и высокая текучесть кадров, нездоровая внутренняя атмосфера, преобладание авторитарных методов руководства.

Формы сопротивления бывают самыми различными. Пассивное сопротивление выражается в сокрытии или игнорировании информации, решений, работа по старым, порой устаревшим правилам.

Открытое сопротивление выражается в создании оппозиции, которая под руководством неформального лидера или лидеров предпринимает конкретные действия, направленные против перемен.

Чтобы исключить или ослабить для приемлемого уровня сопротивление переменам необходимо создать в организации инновационный климат, который невозможен без атмосферы творчества. Она не может возникнуть в приказном порядке. Новаторская, творческая работа делается добровольно и возможна тогда, когда сотрудники ощущают заботу о себе, являются совладельцами организации, они чувствуют себя свободными, мотивированными и готовыми к творческой работе.

Инновационный климат в организации сформировать непросто, но он необходим, если она намерена разработать новую продукцию с расчетом на рыночный успех.

Поэтому менеджерам всех уровней необходимо стимулировать чувство ответственности и решимости в достижении намеченной цели; вносить полную ясность относительно поставленных перед коллективом задач; формулировать коллективу и отдельным его членам задачу в полном объеме; обеспечивать условия для творческого труда, создавать оптимальные условия для успешного выполнения поставленной задачи; поддерживать и стимулировать коллектив при решении возникающих проблем.

12.2 Реализация инновационных изменений

Реализация инновационных изменений предполагает создание таких организационных отношений, которые позволили бы более полно использовать творческий потенциал коллектива.

Это требует следующих мер:

1. Безоговорочной поддержки инновационной деятельности со стороны руководства, что в важнейшей степени способствует созданию инновационного климата.

2. Всемерное содействие экспериментаторству на всех уровнях и во всех подразделениях организации, что способствует эффективной борьбе с бюрократизацией и косностью мышления.

3. Высокий уровень и постоянное совершенствование коммуникаций, которые позволяют «атаковывать» проблему с разных сторон, способствуя возникновению более широкого ряда решений.

4. Использование комплексной системы мотивации, включающей различные формы и методы материального поощрения инновационной деятельности, и, кроме того, широкий набор мер социально-психологического воздействия на работников.

5. Вовлечение работников во все процессы разработки и принятия решений, что предупреждает сопротивление персонала нововведениям, способствует улучшению показателей производственной деятельности.

6. Непрерывность повышения квалификации всем персоналом организации, которая в современных условиях стала важнейшим фактором коммерческого успеха.

Созданная в организации атмосфера творческого поиска позволит проводить самостоятельную рыночную политику, которая понимается как стратегия поведения организации по отношению к процессу инноваций, включающая:

• разработку планов и программ инновационной деятельности;

• контроль за ходом разработки новой продукции и ее внедрением;

• изучение проектов создания новых продуктов;

• проведение единой инновационной политики: координация деятельности в этой области в производственных подразделениях;

• обеспечение финансами и материальными ресурсами программ нововведений;

• обеспечение инновационной деятельности персоналом;

• создание временных целевых групп для комплексного решения инновационных проблем – от идеи до серийного производства продукции.

Для реализации инноваций и повышения их эффективности решающее значение имеет использование новых принципов менеджмента.

Основными из них являются следующие:

1. Создание атмосферы, стимулирующей поиск и освоение нового;

2. Нацеленность всей инновационной деятельности на нужды потребителя;

3. Определение приоритетных направлений инновационной работы исходя из целей и задач фирмы;

4. Сокращение числа уровней в управлении с целью ускорения процесса «исследование – производство – сбыт»;

5. Максимальное сокращение сроков разработки и внедрения нововведений, организация работы не по «эстафетному» принципу, а на основе одновременного, параллельного решения инновационных задач.

Анализ инновационной системы управления нововведениями целесообразно проводить в тесной связи с типом инновационной стратегии – с одной стороны, а с другой стороны – структурой, технологией, кадрами и другими параметрами фирмы. Стратегия поведения фирмы на рынке может носить наступательный (агрессивный) или оборонительный характер. Компания обычно создает свой набор инновационных стратегий, характеризующийся сбалансированным риском. Такой набор включает как рискованные (наступательные), так и безопасные (оборонительные) стратегии.

Проверочные тесты

1. Сопротивление изменениям в организации

1. бывает всегда

2. бывает при радикальных изменениях

3. бывает, если изменения затрагивают людей лично

4. бывает, если приводит к снижению заработной платы

1. Сопротивление переменам в организации незначительно в случае, если сотрудники:

   1. являются совладельцами организации

   2. привлечены к управлению

   3. имеют высокую заработную плату

   4. имеют высокий уровень квалификации

2. Открытое сопротивление изменениям включает в себя

   1. сокрытие информации

   2. игнорирование информации

   3. работу по старым правилам

   4. создание оппозиции

3. Любые инновационные изменения проводятся наиболее эффективно

   1. авторитарными методами

   2. демократическими методами

   3. либеральными методами

   4. смешанными методами, включающими все названное

4. Чтобы уменьшить сопротивление переменам, необходимо

   1. не обращать внимание на обоснование их необходимости

   2. не допускать излишней спешки в их проведении

   3. не принимать во внимание неблагоприятное воздействие на людей

   4. использовать административный ресурс

5. Процесс инновационных изменений зависит:

   1. от научного подхода менеджеров

   2. от экономической конъюнктуры

   3. от воздействия внешней среды

   4. от всего коллектива

6. Реализация инновационных изменений возможно

   1. усилиями менеджмента

   2. усилиями первого руководителя

   3. усилиями рядовых работников

   4. усилиями всего коллектива