Вопрос 20. Конфликты в общении и пути их преодоления.

Конфликт- это трудноразрешимая ситуация, которая может возникнуть в силу сложившийся дисгармонии в межличностных отношениях , а также в результате нарушения равновесия между существующими в них ( людях) структурами. Возникает в результате неверных ,субъективных интерпретаций участников конфликта.

Бывают: внутриличностные, ролевых ожиданий, бытовые, межгрупповые, межклассовые, политические.

Способы завершения конфликта:

1. Затухание- потерялся мотив борьбы, истощились ресурсы.

2. Разрешение или урегулирование конфликта 5 способами( избегание, компромисс, сотрудничество, ..)

3. Включение в конфликт третьего лица. Если в коллективе- увольнение или перевод в другое место раоты.

4. Изъятие самого предмета конфликта

5. Устранение условий конфликта

6. Перерастание одного конфликта в другой. ( когда возникуют более значимые противоречия, перерастание одной причины в другую)

Вопрос 22. Понятие малой группы. Стадии развития малой группы.

МАЛАЯ ГРУППА -небольшая по составу общность, члены которой объединены единой целью своей деятельности, находятся в непосредственном личном контакте, что является основой возникновения группы как целого.

Виды малых групп: условные и реальные.

Условные : по какому- нибудь общему признаку, например женщины. Или по возрасту или по профессии.

Реальная группа : группа людей, которые находятся постоянно вместе в повседневной жизни или деятельности. Естественные и лабораторные. Формальные, имеющие извне заданную структуру,

Неформальные, группа лиц связанных по личным предпочтениям.

Слаборазвитые группы- на начальном этапе формирования.

Высокоразвитые группы- испытывают испытания временем, общие цели, общие интересы, сплоченная, более сложная система взаимоотношений.

Коллектив- высшая форма объединения людей. Создающая наиболее благоприятные условия для совместной деятельности

Каждая малая группа проходит ряд этапов. Такими этапами развития являются:

а) Взаимное ознакомление. Несколько человек в организации присматриваются друг к другу, одобряют взгляды, действия.

б) Коммуникативный этап. Если возникает необходимость посоветоваться, высказать свои сомнения, просто поговорить, эти люди контактируют между собой.

в) Этап взрывной активности. Члены группы безоговорочно поддерживают друг друга, чувствуют единство в мыслях и рассчитывают на поддержку своих поступков.

г) Этап становления. Некоторое время группа действует как единый органом, о ней говорит руководство, с ней пытаются удерживать хорошие отношения другие члены организации. Но проходит некоторое время. Участники группы начинают анализировать не только действия группы в целом, но и действия каждого ее члена в отдельности. В процессе такого анализа члены группы могут еще больше "сцементироваться", но такое явление, отмечает американский ученый, в жизни групп встречается редко.

д) Этап распада. Как правило, со временем возникают недоразумения, споры, несогласия, сокрытие информации и т. п. Это разрушает структуру группы, она практически распадается. Хотя, когда возникает какая-то новая ситуация, члены бывшей группы быстро объединяются: им не нужно тратить время на изучение друг друга. Изменение может наступить лишь в модификации структуры и, конечно, в определении способов достижения новой цели.