32. Макроспрос и микроспрос и его классификации.

рассмотр. в двух аспектах:

1. с точки зрения классификации товаров;

(макроспрос-спрос на отдельн. группу товаров (услуг), объединенных по какому-то признаку); Микроспрос - спрос на отдельные разновидности товаров.

2. с точки зрения объекта (территориальн. признак).(Макроспрос-рассматривается на уровне какого-либо единого пространства (республика, эк. регион, область, город..). Микроспрос - спрос потребителей на Т и У на уровне отдельн. п/п торговли, общепита.

Классификация микроспроса:

1. По периодичности возн-я спроса:

• повседневный спрос;

• периодич. спрос - через опр. Периоды

• эпизодический спрос - изредка, "от случая к случаю": мебель,деликатес;

• импульсивн. спрос

2. По степени удовлетворения спроса:

• действительный спрос (потенциальн., потенциально возможный);

• реализованный спрос – фактич. реализован. при покупке т-в.

• Неудовлетворенный - разница между действит. и реализован. спросом. Бывает:

- явный (покупатель имеет опр. сумму денег, но не может приобрести товар)

-скрытый (при покупке товара, который не явл-ся полноцен. заменителем)

- отложенный - отложенный на время

3. По степени подвижности спроса:

• Базовый - предъявляется в местах постоян. проживания и потребл-я товаров

• Мобильный - в местах времен. нахожд-я и потребл-я дан. товаров

4. По степени намерения покупателей:

• Четко сформулир. - именно этот т-р

• Альтернативный – предъявл-ся на широкий круг однотипных товаров

5. По характеру спроса:

• Первичн.(спрос на т-ры, приобр. 1 раз)

• Спрос на замену (потреб-мый ранее т-р утрач. потребит. св-ва или морально устар.)

• Дополнит. (спрос, предъявл-мый на вторые,3,.. экземпляры уже имеющихся т-в)

6. ПО степени интенсивности спроса:

• Формирующийся (на нов., незнак. Т-ры)

• Интенсивн.(возрастающ. высок. темпами)

• Стабилизировавшийся (постоян. Спрос)

• Угасающий (заканч. свой жизнен. цикл)

• Отрицат. (практич. не предъявляемым)

33. Методы изучения микроспроса(м-спроса).

Изучение м-спроса на товары, услуги – основа для организации и текущего управления хоз.деятельностью п/п, планирования объема продаж, обеспечения процесса закупки товара. Повышения уровня обслуживания покупателей, проведения эф.ценовой политики.

Методы:

1. Оперативный(основан на применении спец.многосчетных кассовых аппаратов: учет ежедневной реализации по кол-ву, сумме, структуре, ассортименту и по отдельным товарам)

2. Анкетный опрос. Этапы:1) определение проблемы исседования;2) разработка целевых и программных вопросов;3) выбор способа проведения и опрашиваемых лиц;4) разработка пробной анкеты, ее испытание, окончательная редакция вопросов;5) организация опроса;6) обработка полученной информации.

Проблема, возникающая при проведении опроса: обеспечение репрезентативности результатов опроса. Репрезентативность выборки зависит от численности и отбора опрашиваемых лиц. Для получения репрезентативных результатов необходим опросить 1500-2000 чел. Репрезентативность выборки зависит и от правильности методики проведения опроса: 1. на основе личностного контакта; 2. путем писм.заполнения анкеты.

письменный опрос явл-ся наиболее распространенным методом. Проводится 2 способами:

• Анкеты рассылаются по почте;

• Анкеты раздаются покупателям на обследуемом п/п с просьбой заполнить их сразу же.

Для обследования постоян.групп используется панельный опрос. Полученная инф-ция обрабатывается и используется на п/п. изучение м-спроса на уровне п/п может осуществляться в форме покупательских конференций, выставок, ярмарок, презентаций и т.п.