51.Понятие автоматизированного рабочего места (арм).

Автоматизированное рабочее место (АРМ) - автономный диа­логовый (интерактивный) комплекс, система или устройство на базе ЭВМ, предназначенный для автоматизации работ, производи­мых на рабочем месте.

В общем виде такая рабочая станция должна содержать пять технологических подсистем обеспечения:

- деловой (административной) деятельности;

- профессиональной деятельности;

- принятия решений;

- рутинных работ;

- коммуникаций.

Информационным фундаментом указанных подсистем являются базы данных и знаний, а технологическая основа поддерживается следующим набором программных средств:

- деловым пакетом оперативной деятельности, в состав ко­торого должны входить различные оперативные средства поддержки («электронный» календарь, «электронный» еженедельник, «элект­ронная» записная книжка, личный архив, картотека поручений и пр.);

- средствами поиска и анализа информации, включающими различные информационно-справочные системы, аналитические кар­тотеки, средства экранной графики;

- средствами моделирования управленческих и экономических процессов, включающими экономико-математические модели, «электронные» таблицы, модели принятия решений;

- экспертными системами, поддерживаемыми базами знаний;

- средствами решения различных расчетно-логических задач;

- средствами обработки формализованной и текстовой информации.

По форме своей технической реализации АРМ может представ­лять собой единое программное средство (так называемый «интег­рированный пакет»), обеспечивающее выполнение всех перечислен­ных выше функций, либо набор из нескольких самостоятельных программ, ориентированных на выполнение конкретных задач поль­зователя.

52.Основные виды арм.

Можно выделить три основных класса типовых АРМ: руководителя, специалиста, технических ис­полнителей или вспомогательного персонала. Их состав зависит от функциональных за­дач и видов работ: административно-организационной (управлен­ческой); профессионально-творческой; технической (как правило, во многом рутинной).

АРМ руководителя

Руководитель в повседневной деятельности имеет дело с людьми, идеями и предметами, которые отражаются в задачах по­нятийного мышления. Основная форма деятельности руководителя - деловое общение, а также работа с документами. На анализ проблем и принятие решений у современного руководителя времени практически не ос­тается, хотя очевидно, что ряд решений руководитель принимает в ходе делового контакта. Исходя из этого, программное обеспечение АРМ руководителя должно содержать, как минимум, подсистемы:

- обработки деловой информации;

- принятия решений;

- рутинных работ;

- коммуникаций.

АРМ специалистов

Вторая группа – это работники юридических учреж­дений, которые формируют интеллектуальный базис учреждений.

Специалисты обеспечивают практически всю информационную подготовку для принятия решений руководителем. Они являются основными исполнителями документов, определяют их качество. Доля рутинной работы

различна и при рациональной технологии должна быть очень незначительной (хотя на практике это проис­ходит не всегда).

Таким образом, основу АРМ специалиста ОВД должны составлять следующие подсистемы:

- обработки деловой информации;

- обеспечения профессиональной деятельности;

- рутинных работ;

- коммуникаций.

АРМ технических работников

Третью группу представляют - технические работники (обс­луживающий персонал), которые выполняют всю рутинную работу. Основной критерий продуктивности их работы - оперативность и своевременность информационной обработки, а также поддержа­ние высокой пропускной способности учреждения с минимальным количеством сбоев и ошибок.

Наиболее многофункциональными работниками данной группы являются секретари. Они подготавливают письма, памятные запис­ки и другие документы, копируют и рассылают документы, ведут файлы документов, осуществляют телефонные, факсимильные, сете­вые контакты и т.д.

В общем случае АРМ технического работника включает под­системы:

- обработки деловой информации;

- рутинных работ;

- коммуникаций.