Список использованной литературы

1. Маркетинг менеджмент. 11-е изд. /Ф. Котлер. – СПб.: Питер, 2003. – 800 с.: ил. – (Серия «Теория и практика менеджмента»)

2. Основы маркетинга: Пер. с англ. – М.: «Бизнес-книга», «ИМА-Кросс. Плюс», ноябрь 1995. – 702 с.

3. Проблемы сервисного обслуживания в России. Федоров С.Н. УДК 664

1 Основы маркетинга: Пер. с англ. – М.: «Бизнес-книга», «ИМА-Кросс. Плюс», ноябрь 1995. – 702 с.

2 Маркетинг менеджмент. 11-е изд. /Ф. Котлер. – СПб.: Питер, 2003. – 800 с.: ил. – (Серия «Теория и практика менеджмента»)

3 Проблемы сервисного обслуживания в России. Федоров С.Н. УДК 664