28. Методы оценки swot.

Наиболее распространенным методом анализа среды является метод SWOT. Аббревиатура составлена из первых букв английских слов: Strengths — силы , Weakness — слабость, Opportunities — возможности, Threats — угрозы.

1. Сильные стороны — это внутренние факторы, которые вероятнее всего будут способствовать эффективности работы фирмы (например, хорошо подготовленный персонал по сбыту, отлаженное производство, высококачественная продукция).

2. Слабые стороны — это внутренние факторы, которые вероятнее всего будут препятствовать эффективной работе организации (например, высокие фиксированные издержки, устаревший дизайн продукции и растянутые графики поставок).

3 . Возможности — это внешние факторы, которые благоприятствуют организации (например, эффективные каналы сбыта, соответствие законодательству, наличие роста сегментов рынка, надежность поставок ключевых компонентов, процесс реорганизации у конкурента).

4. Угрозы — внешние факторы, которые вероятнее всего будут причинами неблагоприятных условий для работы организации (на­пример, укрепление внутренней валюты, которое будет делать им­порт конкурента более дешевым, а экспорт более дорогим; недав­ний ввод на рынок новой конкурентной продукции; старение кад­ров и нехватка необходимых квалификаций).

Если руководство фирмы не знает ее сильных и слабых сторон, не представляет себе внешних возможностей и не подозревает об угрозах, то оно не в состоянии разработать стратегию, соответст­вующую положению фирмы. Поэтому SWOT-анализ является необ­ходимым компонентом стратегической оценки этого положения.

После выявления конкретного перечня сильных и слабых сто­рон фирмы, а также угроз и возможностей, необходимо установить связи между ними.

29. Роль коммуникаций в управлении предприятием, их система, виды и особенности.

Управление в организации осуществляется через людей. Одним из важнейших инструментов управления в руках менеджера является находящаяся в его распоряжении информация. Используя и передавая эту информацию, а также получая обратные сигналы, он организует, руководит и мотивирует подчиненных.

Коммуникация – это процесс социального взаимодействия и обмена сообщениями, информацией между двумя и более людьми. Коммуникации осуществляются в процессе общения как обмен специальными знаковыми образованиями (сообщениями) в которых отображены мысли, идеи, знания, опыт, ценностные ориентации, программы деятельности общающихся сторон. Как показывают исследования от 50 до 90% всего своего времени руководители затрачивают на коммуникации. Коммуникации являются основным и связующим процессом в осуществлении управленческой деятельности.

30. Модель процесса коммуникации.

Углубленное изучение межличностной коммуникации предполагает рассмотрение ее как процесса, состоящего из этапов и стадий (рис.).

Знание роли и содержания каждого из этапов позволяет , более эффективно управлять процессом в целом.