16. Проектные и матричные организационные структуры.

Функциональная и основывающиеся на ней разновидности дивизиональной структуры относятся к категории так называемых «жестких» Их жесткость определяется фиксированностью границ, набора входящий в них элементов, однозначностью связей.

В противоположность им гибкие структуры могут легко видоизменяться и приспосабливаться к новым условиям работы. Это становится возможным в результате отсутствия жесткого закрепления обязанностей за работниками и подразделениями, незначительной регламентации их деятельности, развитых горизонтальных связей, поощрения творчества. Считается, что со временем такие структуры станут преобладающими.

17. Группы и их значимость, формальные и неформальные группы.

Практика показывает, что наибольший успех в бизнесе достигается за счет объединения усилий группы людей или коллективов при решении проблем. Если такая кооперация обеспечивает эффект мультипликации, то возникают дополнительные выгоды, которые невозможно получить поодиночке.

Формальные отношения в трудовом коллективе устанавливаются исходя из функциональных обязанностей каждого лица на основе должностных инструкций, приказов и распоряжений руководства.

Неформальные отношения основаны на личных контактах, знакомствах с работниками других подразделений, общении во время отдыха, симпатии и антипатии работников, их интересах. На состав неформальных групп могут воздействовать физическое расположение, сходство работы или интересов, а также особые интересы. Постоянные непосредственные контакты могут содействовать появлению у работников чувства причастности. Люди одинаковых профессий стремятся собираться вместе и говорить на собственном жаргоне, они имеют схожие взгляды и убеждения и надежды.

Неформальные группы и организации могут устанавливать определенные нормы поведения. Эти нормы не только требуют согласованности от членов группы, но и могут вступать в противоречие с официальными стандартами. Способы, которыми неформальная организация может противодействовать целям официальной организации проявляются различным образом.

Преувеличение роли формального управления ведет к бюрократизму, делает управление безразличным, снижает его эффективность; преувеличение роли неформального управления, в свою очередь ведет к конфликтам, безответственности и протекционизму.

18. В чем состоит роль мотивации?

Готовность и желание человека выполнять свою работу являются одними из ключевых факторов успеха функционирования организации. Имея расположение, имея желания и настроение, исходя их определенной системы ценностей, следуя определенным нормам и правилам поведения, человек каждую конкретную работу персонифицирует, а следовательно, «очеловечивает» ее, придавая ей в определенной степени уникальный характер Путь к эффективному управлению человеком лежит через понимание его мотивации. Мотивация – это совокупность внутренних и внешних движущих сил, которые побуждают человека к деятельности, задают границы и формы деятельности и придают этой деятельности направленность, ориентированную на достижение определенных целей. Влияние мотивации на поведение человека зависит от множества факторов, во многом индивидуально и может меняться под воздействием обратной связи со стороны деятельности человека.

Если менеджеру удается установить, какие запросы стимулируют работу, и создать условия, в которых работник сможет удовлетворить их, это значительно повысит их производительность. его к деятельности.