Добавил:
Upload Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз: Предмет: Файл:
0729417_CCA59_valvashov_a_n_instrumenty_analiza...doc
Скачиваний:
1
Добавлен:
01.03.2025
Размер:
6.09 Mб
Скачать

1) Количество Интернет-сайтов центрального правительства, отвечающих заданным критериям

Ключевым в данном случае является соответствие критериям,

установленным в программах создания «электронного правительства» - простое наличие сайта не является достаточно достоверным показателем высокого уровня информатизации, так как на первое место должен выходить не сам факт существования сайта, а его информационное содержание.

2) Количество правительственных услуг, доступных онлайн

Данный индикатор - один из основных показателей, позволяющих оценить уровень информатизации правительства. При этом, помимо оценки общей доли услуг государства, предоставляемых населению онлайн, как правило, выделяется и уровень информатизации базисного набора услуг. Понятие этого «базисного набора», как правило, определяется в рамках концепции развития «электронного правительства». Таким образом, имеют место два индикатора – индикатор общей информатизации услуг и индикатор информатизации минимально необходимого набора услуг госсектора.

3) Доля населения, использующего онлайн-услуги государства

Данный показатель характеризует эффективность предоставления услуг государственного сектора. В рамках данного индикатора возможна оценка использования населением не только обычных государственных услуг, переведенных в онлайн, но и новых информационных услуг правительства. В частности, важным моментом является оценка информационного содержания (контента) сайтов государственных организаций и использования размещённой на них информации. В ЕС для этого используется следующий индикатор:

4) Общественное использование правительственных онлайн-услуг для информации (для подачи форм)

Данный показатель позволяет достаточно точно оценить эффективность

предоставления информационных онлайн-услуг населению: чем большая доля

174

имеющих доступ к информационным сетям пользуется услугам «электронного правительства», тем более эффективной является его деятельность.

В Канаде и ряде других стран используется показатель доли налоговых деклараций, поданных в электронном виде.

5) Объем государственных закупок, которые могут быть выполнены в режиме онлайн

Обеспечение информатизации государственных закупок является индикатором готовности интеграции государства в систему электронной торговли.

6) Удовлетворённость услугами «электронного правительства»

В Канаде используется интегральный показатель «общей зрелости» (overall maturity) электронного правительства, определяемый как степень удовлетворённости онлайн-услугами. Данный показатель учитывает уровень использования методов взаимодействия с потребителями услуг (customer relationship management), существование полей для отзывов посетителей государственных сайтов и характер этих отзывов.

Общественный сектор онлайн

Необходимость информатизации системы здравоохранения привела к появлению в системах индикаторов развития ИКТ ряда показателей, отражающих использование ИКТ в медицине. В частности, в европейской системе индикаторов используются следующие: