- •1 ) Понятие речевой коммуникации. Роль речевой коммуникации.
- •2 ) Формы и типы речевой коммуникации. Речевое действие.
- •3 ) Речевая ситуация. Виды речевой деятельности.
- •4 ) Соотношение понятий «язык» и «речь». Функции языка.
- •5 ) Модель речевой коммуникации.
- •6 ) Коммуникативные барьеры.
- •7 ) Нравственные установки участников общения.
- •8 ) Чтение как вид речевой деятельности. Недостатки традиционного чтения. Способы чтения.
- •9 ) Технологии совершенствования навыков чтения.
- •10 ) Слушание как вид речевой деятельности.
- •11 ) Технологии совершенствования навыков слушания.
- •12 ) Письмо как вид речевой деятельности. Пути совершенствования навыков письменной речи.
- •13 ) Запись чужой речи (конспектирование, аннотация, реферат, рецензия).
- •14 ) Говорение как вид речевой деятельности. Специфика публичной речи. Классический риторический канон.
- •15 ) Оратор (навыки и умения). Оратор и аудитория. Проблема контакта.
- •16 ) Приемы достижения взаимопонимания с аудиторией.
- •17 ) Классификация публичных выступлений.
- •18 ) Повседневная подготовка оратора.
- •19 ) Подготовка к конкретному выступлению ( этапы: 1. Выбор темы и целевой установки. 2. Подбор материала. 3. Изучение и анализ отобранных материалов. 4. Разработка плана выступления.)
- •20 ) Подготовка к конкретному выступлению ( этапы: 5. Работа над композицией. 6. Написание текста. 7. Репетиция.)
- •21 ) Доказательность и убедительность речи.
- •22 ) Аргументация. Логические приемы доказательства.
- •23 ) Психологические приемы аргументации. Уловки в споре.
- •24 ) Типы спора, условия его эффективности.
- •25 ) Стратегия и тактика речевого поведения. Важнейшие тактики и приемы спора.
- •26 ) Речевые тактики в деловом общении.
- •27 ) Речевые тактики в деловом общении, выделенные т. А. Ван Дейком.
- •28 ) Невербальные средства общения.
- •29 ) Этика речевого поведения.
- •30 ) Понятие о психологии речевой коммуникации. Типы коммуникабельности людей, учет типа коммуникабельности при построении речевого общения.
- •31 ) Теория эго-состояний. Учет эго-состояния клиента в речевом общении.
- •32 ) Организация речевого взаимодействия. Принципы речевой коммуникации.
- •33 ) Законы эффективной коммуникации.
- •34 ) Особенности речевой коммуникации в деловой среде.
- •35 ) Деловой разговор и деловая беседа. Деловое совещание.
- •36 ) Деловые переговоры. Деловой телефонный разговор. Вопросы в деловом общении.
5 ) Модель речевой коммуникации.
В каких бы условиях ни осуществлялась речевая коммуникация, с помощью каких бы средств ни передавалась информация, сколько бы человек ни принимали участие в общении, в основе лежит единая схема, или модель. Компонентами этой модели являются:
1) отправитель информации (или адресант) – говорящий или пишущий человек;
2) получатель информации (или адресат) – читающий или слушающий человек;
3) сообщение (текст в устной или письменной форме) – неотъемлемая часть модели, поскольку без обмена информацией не может быть речевой коммуникации.
6 ) Коммуникативные барьеры.
В условиях человеческой коммуникации на пути получения информации появляются различные барьеры.
Коммуникативный барьер – это совокупность внешних и внутренних причин и явлений, мешающих эффективной коммуникации или полностью блокирующих её. Проще говоря, это то, что не даёт нам общаться. Выделяют 2 вида барьеров: внешние и внутренние.
Внешние коммуникативные барьеры:
Внешними мы называем их потому, что виноваты в их появлении какие-либо обстоятельства, неподвластные беседующим людям. К подобным барьерам могут относиться – плохие внешние условия (сильные шумы, погодные аномалии, постоянные обрывы телефонной связи и так далее), то есть то, что не зависит от воли людей. В такой ситуации приходится переносить время диалога и интервью, или менять место встречи. Кроме того, можно выделить и барьер понимания: коммуникация невозможна при условии, что люди говорят на разных языках.
Внутренние коммуникативные барьеры:
Внутренние коммуникативные барьеры куда сложнее внешних, и бороться с ними надо долго и с усердием. Прежде всего, к таким проблемам относятся различные причины, мешающие объективному восприятию чужой речи. Это может быть отрицательное отношение журналиста к собеседнику (на личной почве), к его деятельности или результатам его труда, к каким-то раздражающим его чертам характера или внешнего вида собеседника. В таком случае, вместо объективной информации, журналист пользуется стереотипами, делающими смысл сказанного ложным. Попросту говоря, в статье он отразит не то, что сказал собеседник, а то, как он сам, журналист, воспринял сказанное. Для человека, работающего с информацией, крайне важно сохранять объективность даже в самых неприятных для него условиях. Достигается это со временем, в процессе работы и тренировок.
7 ) Нравственные установки участников общения.
Нравственная установка — это готовность личности действовать в соответствии с определенными моральными нормами, принципами, представлениями о добре и зле, о социальной ответственности, справедливости, долге и т. д. Нравственная установка личности формируется в процессе социализации, то есть воспитания в семье, при получении образования, усвоении соответствующих профессиональных и корпоративных кодексов морали.
В процессе речевой коммуникации партнер должен активизировать добрые начала, способствующие гармоничному сотрудничеству, и блокировать негативные тенденции.
Идеологи этики ненасилия сформулировали ряд принципов социального взаимодействия людей, которые должны учитываться и в практике речевой коммуникации. К ним относятся: отказ от монополии на истину, готовность к изменениям, диалогу и компромиссам; критика своего собственного поведения с целью выявления того, что в нем могло бы питать и провоцировать враждебную позицию оппонента; борьба со злом, но любовь к людям, стоящим за ним; полная открытость поведения, отсутствие в отношении оппонента какой бы то ни было лжи, скрытых намерений, тактических хитростей и др.
Таким образом, нравственные установки личности оказывают решающее влияние на весь процесс организации речевого взаимодействия. Поэтому риторическое образование должно сопровождаться этическим просвещением и нравственным воспитанием.