9)Руководитель в управлении: возможности и ограничения

 

Один из важных аспектов в процессе РПУР – проблема стиля руководства и его взаимосвязь с процессом разработки и принятия решений. Проблемы вы- текают из следующих вопросов:

Как вести себя руководителю с подчиненными в ситуации, требующей выбора?

Всегда ли следует обсуждать с ними возникшую проблему и возможные варианты решений?

Нужно ли добиваться согласия подчиненных с принятым решением?

Модель принятия решений В. Врума и Ф. Йеттона помогает ответить на эти вопросы.

А I. Вы сами принимаете решение, используя имеющуюся у вас информацию.

А II. Вы получаете у подчиненных информацию, а затем сами принимаете решения.

C I. Вы беседуете с каждым из подчиненных по проблеме, которая касается только их, слушаете их идеи и предложения, а затем сами принимаете решения учетом или без учета мнений подчиненных.

C II. Проблема, требующая решения, обсуждается вместе всей группой,

которая предлагает различные варианты решений. Вы принимаете решение самостоятельно с учетом или без высказанных вариантов решения.

G II. Проблема излагается группе, она ее обсуждает, предлагает решения, которые затем утверждает. Ваша роль – принять, утвердить и выполнить любое решение, которое вся группа сочтет наиболее приемлемым.

A I. A II – авторитарный стиль принятия решений. C I, C II – консультативный стиль.

G II – полное участие коллектива.

Роли руководителя (менеджера) по принятию решения могут быть следующими:

предприниматель;

устраняющий нарушения;

распределитель ресурсов;

ведущий переговоры.

К основным ограничениям в работе руководителя относят:

проблема определения важности критериев;

задача количественного определения вероятности событий;

проблема оценки альтернативы по какому-либо критерию;

особые и постоянные затруднения вызывает необходимость одновременного учета оценок по многим критериям;

необходимо учитывать, что в деятельности субъекта управления всегда присутствует кроме логики рациональной еще и логика эмоциональная, которая очень серьезно корректирует принимаемые решения.

10)Коллективное принятие решений: достоинства и недостатки

 

Субъект управленческого решения может индивидуальным или групповым.

Среди положительных сторон группового (коллективного) принятия решения выделяют:

коллективное обсуждение обычно уменьшает вероятность ошибок;

коллективное обсуждение обеспечивает более полное информационное обеспечение процесса РПУР, являющееся следствием привлечения лиц, обладающих разными знаниями в отношении решаемой проблемы;

коллективное обсуждение усиливает интерес к проблеме;

коллективное обсуждение создает более доверительные отношения, повышает мотивацию и ответственность каждого члена группы, а результаты групповой работы обычно лучше воспринимаются коллективом организации по сравнению с индивидуальными решениями;

коллективное обсуждение обеспечивает соблюдение различных этических норм.

К отрицательным моментам при коллективном принятии решения относят:

  высокие затраты времени из-за необходимости формирования группы, ее

ознакомления с проблемой и создания условий для нормального и эффективного взаимодействия членов группы;

существует риск возникновения иллюзии единомыслия;

качественный уровень решения не стабилен, зависит от профессиональной квалификации участников обсуждения;

в группе обычно отсутствует четкая ответственность за принятие окончательного решения, и именно поэтому так трудно отыскать автора неверного решения при его коллективной разработке.

При коллективном принятии решений основываются на двух  принципах,

характеризующих стратегии выработки группового решения:

принцип большинства голосов;

принцип диктора.

Отрицательные стороны коллективного принятия решений являются положительными для индивидуального принятия решений, и наоборот.

Эффективность работы группы можно повысить путем ролевого распределения ее участников: эрудит; генератор новых идей; критик; методолог; руководитель.

Результат работы группы может зависеть также от  нахождения членов группы в пространстве:

«круглый стол» – отсутствие выделенных точек;

двойное кольцо Сократа – Сократ и оппонент окружены учениками, а они в вою очередь окружены публикой;