
- •1. Понятие менеджмента и научные направления
- •2. Функции менеджмента
- •3. Алгоритм управления
- •4. Принятие решений
- •4.1 Модели принятия решения
- •4.2 Процесс принятия управленческих решений
- •Стадии выработки решения
- •5. Власть и влияние
- •5.1 Источники власти:
- •6. Лидерство и власть
- •6.1 Управление конфликтами
- •6.1.1 Типы конфликтов:
- •6.1.2 Уровни конфликтов:
- •6.1.3 Методы управления конфликтами:
- •7. Менеджмент как процесс принятия решений в информационной среде. Взаимодействие.
- •7.1 Информационные сети
- •7.2.1 Взаимодействие человека и организации.
- •7.2.2 Взаимодействие человека и групп.
- •7.3 Адаптация и поведение человека в организации.
- •7.4 Коммуникационный стиль( взаимодействие человека и человека).
- •7.5 Невербальная коммуникация
- •8. Миссии и цели организации
- •8.1 Основные направления установления цели:
- •8.2 Цели стратегического управления:
- •8.3 Требования к формулировкам целей
- •8. 4. Установление цели.
- •9. Стратегическое управление организацией
- •9.1 Анализ среды
- •9.1.1 Анализ внешней среды.
- •9.1.2 Анализ внутренней среды
- •10. Стратегия фирмы
- •10.1 Типы стратегий
- •10.2 Выработка стратегии фирмы
- •10.3 Оценка выбранной стратегии и её выполнение
- •Установить приоритетность среди административных задач:
- •Установить соответствие между выбранной стратегией и внутриорганизационными процессами:
- •10.3.1 Организационная культура
- •11. Проектирование работы в организации
- •11.1 Функции управления в организации
- •11.2 Стадии изменения организационных структур
- •11.3 Функции администрирования
- •11.4 Проектирование организации
- •11.4.1 Внешняя среда
- •11.4.2 Технология работы
- •12. Стратегический выбор
- •12.1 Элементы проектирования организацией
- •Разделение труда и специализация
- •Департаментизация и кооперация
- •Связи в организации и координация
- •Соотношение линейных и функциональных связей в организации
- •4. Масштаб управляемости и контроля.
- •5. Распределение прав и ответсвенности:
- •6. Централизация и децентрализация.
- •12.3 Дифференциация и интеграция.
- •13. Типы организации
- •13.1 Типы организации по взаимодействию с внешней средой:
- •13.1.1.Механический подход
- •13.1.2.Органический тип организации
- •13.2. Типы организаций по взаимодействию подразделений.
- •13.2.1.Традиционная организация.
- •13.2.2Матричная организация.
- •13.3 Типы организации по взаимодействию с человеком.
- •14. Критерии классификации организационных структур управлении.
- •14.1 Способы осуществления власти.
- •14.2 Характеристики современного информационного общества
- •14.2.1 Этхократическая организация (такой структуры нет):
- •14.2.2 Многомерная организация:
- •4 Предпринимательская организация.
- •15. Мотивация.
- •16.Содержательные теории мотивации
- •17,Процессуальные теории мотивации
- •18,Теория потребности Маслоу
- •Теория равенства
- •43 © Rudakoff&Gritsenko
7.2.2 Взаимодействие человека и групп.
Группы бывают формаль и неформальные. В группе человеку легче добиться признания.
Общая характеристика группы:
1) Характеристика членов группы;
Стаж, специализация и т.д.
2) Структурные характеристики группы;
Взаимная поддержка на базе симпатии и дружбы может порождать синергетический эффект, существенно повышающий совместную работу группы.
Недостатки: тесные отношения --- возникает групповщина.
Конформизм – стремление заставить всех соглашаться с единым мнением коллектива, т.е. мнение большинства не учитывается, и сила конформизма проявляется в едином мнении, единодушии. Конформизм возникает в группе 5-7 человек.
Чем лучше личные отношения между членами группы, тем выше степень конформизма, тем выше возможность общественного влияния на членов группы.
3) Ситуационные характеристики.
СХ связаны с размерами группы. 5-6 человек – это самые мобильные и эффективные группы. У каждого челв группе есть собственный вес, который зависит от авторитета.
Коммерциализация идей науки – это инновация. На 1000 идей внедряется 5 – 7.
7.3 Адаптация и поведение человека в организации.
4 вида поведения в организации:
1) Полностью приемлет нормы и ценности организации, старается – ПРЕДАННЫЙ.
2) Не принимает ценности, однако старается соблюдать нормы – ПРИСПОСОБЛЕНЕЦ.
3) Приемлет ценности организации, но не приемлет существующие нормы поведения – ОРИГИНАЛ.
4)Не приемлет ни нормы,ни ценности организ,порождает множество поблеем –БУНТАРЬ.
Управляет тот, кто принимает решения и контролирует процесс его выполнения.
7.4 Коммуникационный стиль( взаимодействие человека и человека).
- это способ взаимодействия индивида с другими индивидами.
За основу измерения межличностной коммуникации приняты 2 переменные:
1) открытость (степень раскрытия себя для других в целях получения ответной реакции, т.е. выяснение, как другие воспринимают твои действия)
высокая
Открытие себя
1
2
Реализация себя
открытость коммуникаций
5
Торговаться за себя
3
4
Замыкание в себе
Защита себя
низкая
адекватность обратной связи
высокая
1 – открывает себя другим, но не получает адекватного ответа. Его эмоции не способствуют диалогу.
2 – открывает себя и имеет максимальную обратную связь. Но в политике или при разном статусе индивид часто отказывается от этого стиля.
3 – замыкается в себе и не получает обратной связи.
4 – низкий уровень открытости, но высокий уровень обратной связи (любит слушать и не любит говорить о себе).
5 – умеренная открытость и умеренная обратная связь.