- •1. Понятие менеджмента и научные направления
- •2. Функции менеджмента
- •3. Алгоритм управления
- •4. Принятие решений
- •4.1 Модели принятия решения
- •4.2 Процесс принятия управленческих решений
- •Стадии выработки решения
- •5. Власть и влияние
- •5.1 Источники власти:
- •6. Лидерство и власть
- •6.1 Управление конфликтами
- •6.1.1 Типы конфликтов:
- •6.1.2 Уровни конфликтов:
- •6.1.3 Методы управления конфликтами:
- •7. Менеджмент как процесс принятия решений в информационной среде. Взаимодействие.
- •7.1 Информационные сети
- •7.2.1 Взаимодействие человека и организации.
- •7.2.2 Взаимодействие человека и групп.
- •7.3 Адаптация и поведение человека в организации.
- •7.4 Коммуникационный стиль( взаимодействие человека и человека).
- •7.5 Невербальная коммуникация
- •8. Миссии и цели организации
- •8.1 Основные направления установления цели:
- •8.2 Цели стратегического управления:
- •8.3 Требования к формулировкам целей
- •8. 4. Установление цели.
- •9. Стратегическое управление организацией
- •9.1 Анализ среды
- •9.1.1 Анализ внешней среды.
- •9.1.2 Анализ внутренней среды
- •10. Стратегия фирмы
- •10.1 Типы стратегий
- •10.2 Выработка стратегии фирмы
- •10.3 Оценка выбранной стратегии и её выполнение
- •Установить приоритетность среди административных задач:
- •Установить соответствие между выбранной стратегией и внутриорганизационными процессами:
- •10.3.1 Организационная культура
- •11. Проектирование работы в организации
- •11.1 Функции управления в организации
- •11.2 Стадии изменения организационных структур
- •11.3 Функции администрирования
- •11.4 Проектирование организации
- •11.4.1 Внешняя среда
- •11.4.2 Технология работы
- •12. Стратегический выбор
- •12.1 Элементы проектирования организацией
- •Разделение труда и специализация
- •Департаментизация и кооперация
- •Связи в организации и координация
- •Соотношение линейных и функциональных связей в организации
- •4. Масштаб управляемости и контроля.
- •5. Распределение прав и ответсвенности:
- •6. Централизация и децентрализация.
- •12.3 Дифференциация и интеграция.
- •13. Типы организации
- •13.1 Типы организации по взаимодействию с внешней средой:
- •13.1.1.Механический подход
- •13.1.2.Органический тип организации
- •13.2. Типы организаций по взаимодействию подразделений.
- •13.2.1.Традиционная организация.
- •13.2.2Матричная организация.
- •13.3 Типы организации по взаимодействию с человеком.
- •14. Критерии классификации организационных структур управлении.
- •14.1 Способы осуществления власти.
- •14.2 Характеристики современного информационного общества
- •14.2.1 Этхократическая организация (такой структуры нет):
- •14.2.2 Многомерная организация:
- •4 Предпринимательская организация.
- •15. Мотивация.
- •16.Содержательные теории мотивации
- •17,Процессуальные теории мотивации
- •18,Теория потребности Маслоу
- •Теория равенства
- •43 © Rudakoff&Gritsenko
6.1.3 Методы управления конфликтами:
Методы с использованием своего положения руководителя:
- приказы
- распоряжения
- поощрения
Разведение «по углам»
(по целям, ресурсам, т.е. снижение взаимосвязи)
Введение интегрированного механизма
(объединение в один коллектив)
7. Менеджмент как процесс принятия решений в информационной среде. Взаимодействие.
Все 4 функции менеджмента (планирование, организация, мотивация, контроль) имеют 2 общие характеристики:
- все они требуют принятия решения
- для всех необходима коммуникация и обмен информацией.
Принятие решений – это сознательный выбор из нескольких альтернативных вариантов как и что планировать, организовывать, мотивировать и контролировать.
Именно «принятие решений» является главной компонентой управления.
ПР включает такие элементы как: цели, проблемы, планировка, альтернативы.
Коммуникация – процесс обмена информацией с ее смысловым содержанием между двумя и более людьми.
Поскольку организация - структурированный тип отношений между людьми, то от качества коммуникаций зависит эффективность функционирования организации. Обмен информацией является основой при принятии решений.
Таким образом, процессы «обмен информацией» и «принятие решений» составляют основное содержание деятельности руководителя.
Новая методология управления рассматривается как процесс принятия функциональных решений в среде информационных технологий.
7.1 Информационные сети
- Это соединение определенным образом участвующих в коммуникационном процессе индивидов с помощью информационных потоков.
Информационная сеть включает информационные потоки между двумя или более индивидуумами.
Создаваемая руководителем сеть состоит из вертикальных, горизонтальных и диагональных связей.
Вертикальные: начальник – подчиненный
Горизонтальные: связи между равными по уровню подчиненности индивидуумами
Диагональные: связи с другими начальниками или другими подчиненными.
Все эти связи создают реальную структуру организации. Размеры подразделений и организаций ограничивает развитие коммуникационных связей.
7.2.1 Взаимодействие человека и организации.
Основой конфликт во взаимодействии индивида и организации является несоответствие ожидания индивида от организации и организации от индивида.
Ожидание индивида |
Ожидание организации |
1) Достойное место в организации
2) Интересная работа 3) Желаемое вознаграждение |
1) Квалификационные и личностные характеристики 2) Требуемые результаты работы 3) Возможное вознаграждение |
Имеется два подхода к установлению роли и места индивида:
- когда человек подбирается для выполнения определенной работы, осуществления определенной роли;
- когда работа подбирается чел, чтобы она лучше соответствовала его возможностям.
Ролевой аспект взаимодействия – это ясность содержания работы, приемлемость. Ролевые конфликты возникают, когда нечеткая постановка работ или задач.
Личностный аспект взаимодействия – мотивация, восприятие (субъективный характер).