- •1. Понятие менеджмента и научные направления
- •2. Функции менеджмента
- •3. Алгоритм управления
- •4. Принятие решений
- •4.1 Модели принятия решения
- •4.2 Процесс принятия управленческих решений
- •Стадии выработки решения
- •5. Власть и влияние
- •5.1 Источники власти:
- •6. Лидерство и власть
- •6.1 Управление конфликтами
- •6.1.1 Типы конфликтов:
- •6.1.2 Уровни конфликтов:
- •6.1.3 Методы управления конфликтами:
- •7. Менеджмент как процесс принятия решений в информационной среде. Взаимодействие.
- •7.1 Информационные сети
- •7.2.1 Взаимодействие человека и организации.
- •7.2.2 Взаимодействие человека и групп.
- •7.3 Адаптация и поведение человека в организации.
- •7.4 Коммуникационный стиль( взаимодействие человека и человека).
- •7.5 Невербальная коммуникация
- •8. Миссии и цели организации
- •8.1 Основные направления установления цели:
- •8.2 Цели стратегического управления:
- •8.3 Требования к формулировкам целей
- •8. 4. Установление цели.
- •9. Стратегическое управление организацией
- •9.1 Анализ среды
- •9.1.1 Анализ внешней среды.
- •9.1.2 Анализ внутренней среды
- •10. Стратегия фирмы
- •10.1 Типы стратегий
- •10.2 Выработка стратегии фирмы
- •10.3 Оценка выбранной стратегии и её выполнение
- •Установить приоритетность среди административных задач:
- •Установить соответствие между выбранной стратегией и внутриорганизационными процессами:
- •10.3.1 Организационная культура
- •11. Проектирование работы в организации
- •11.1 Функции управления в организации
- •11.2 Стадии изменения организационных структур
- •11.3 Функции администрирования
- •11.4 Проектирование организации
- •11.4.1 Внешняя среда
- •11.4.2 Технология работы
- •12. Стратегический выбор
- •12.1 Элементы проектирования организацией
- •Разделение труда и специализация
- •Департаментизация и кооперация
- •Связи в организации и координация
- •Соотношение линейных и функциональных связей в организации
- •4. Масштаб управляемости и контроля.
- •5. Распределение прав и ответсвенности:
- •6. Централизация и децентрализация.
- •12.3 Дифференциация и интеграция.
- •13. Типы организации
- •13.1 Типы организации по взаимодействию с внешней средой:
- •13.1.1.Механический подход
- •13.1.2.Органический тип организации
- •13.2. Типы организаций по взаимодействию подразделений.
- •13.2.1.Традиционная организация.
- •13.2.2Матричная организация.
- •13.3 Типы организации по взаимодействию с человеком.
- •14. Критерии классификации организационных структур управлении.
- •14.1 Способы осуществления власти.
- •14.2 Характеристики современного информационного общества
- •14.2.1 Этхократическая организация (такой структуры нет):
- •14.2.2 Многомерная организация:
- •4 Предпринимательская организация.
- •15. Мотивация.
- •16.Содержательные теории мотивации
- •17,Процессуальные теории мотивации
- •18,Теория потребности Маслоу
- •Теория равенства
- •43 © Rudakoff&Gritsenko
5. Власть и влияние
Об успехах менеджеров судят не по тому, что они делают,а по тому, как они побуждают к работе др.
Влиять на поведение других людей, влиять на ситуацию называется ВЛАСТЬЮ.
Власть подразумевает:
► Власть – это потенциал, имеющийся у ее пользователя
(власть существует не только тогда, когда она применяется)
► Между тем, кто использует влас, и тем, к кому она применяется, сущ-т взаимосвязь.
Тот, к кому применяется власть, имеет некоторую свободу действий (у солдата нет свободы, научному сотруднику дают некоторую свободу, определяя лишь направление его деятельности). Чем больше один человек зависит от другого, тем больше власти у него.
► Власть может иметь индивид, а может группа людей.
Концепция власти строится на взаимодействии людей и групп в организации.
Без власти нет организации!
Власть не бывает абсолютной и не изменяющейся. Власть – это отношение в динамике. Отношение людей меняется во времени.
Власть происходит не из самой должности,а делегируется ее обладателю теми, кому он подчинен.
Объем власти зависит от уровня доверия тех, кто выше к нему.
Если власть дается «сверху», то авторитет завоевывается «снизу». Власть происходит не из самой должности, а делегируется ее обладателю тем, кому он подчинен. Объем власти индивида зависит от уровня доверия к нему тем, кто выше в иерархии.
Личная власть – это степень уважения и преданности со стороны подчиненных. Она приходит «снизу». Личную власть нужно постоянно поддерживать.
5.1 Источники власти:
Экспертная власть (уровень профессионализма, талант и т.д.)
Харизма (власть примера)
Законы права (признание твоего должностного права)
Власть информации (доступ к нужной информации и умение использовать ее для влияния на других)
Потребность во власти (желание иметь влияние над другими: давать советы, оказывать помощь, вызывать эмоции, укрепление своей репутации)
Право на принятие решений (почти все решения – групповые решения)
Вознаграждение (премия, благодарность, продвижение по службе)
Принуждение (наказание, выговоры, штрафы; «страх ограничивает инициативу»)
Власть над ресурсами (возникает при масштабной организационной структуре организации, и некоторые руководители, которые не способны руководить, пользуются задержкой ресурсов: информация, финансы, штатное расписание).
Связи.
В Л А С Т Ь |
|
Личностная основа Экспертная власть Власть примера Право на власть Власть информации Потребность во власти |
Организационная основа Принятие решения Вознаграждение Принуждение Власть над ресурсами Власть связей |
Взаимоотношение между источниками власти Выбор стратегии Влияние на других
|
|
6. Лидерство и власть
Лидерство – умение эффективно использовать все источники власти для превращения видения в реальность.
Лидеры выражают интересы группы. Иногда власть – двухсторонне отношение между лидером и коллективом, лидером и начальником. Наибольшие воздействия оказывают экспертная власть и власть примера.
Интересно, что в группах, где уровень власти вознаграждения высок, результаты работы бывают ниже, а неудовлетворенность выше. Власть принуждения всегда ассоциируется с неудовлетворенностью.