55.Система управления качеством продукции в организации

Система управления кач-м прод–реализация комплекса норм-х орг-но-техн.и экон-х мер по обеспечению необход-го уровня кач-ва прод-ии при её разраб-и,изгот-и,потреблении.

Направление сист-ы упр-я кач-м:

1 обеспечение кач-ва прод-и – это сов-ть планир-х и систем-ки-провод-х меропр-й, созд-х необход.условия для вып-я каждого этапа петли кач-ва т.о., чтобы прод-ция удовл.опред-м требов.по кач-ву.

2 управление кач-м – охватыв-т все методы и виды деят-ти операт-го хар-ра, использов-е для вып-я треб-й к кач-ву.

3 улучшение кач-ва – это меропр-е во всех подразд-х предпр-я напр-е на повыш.эф-ти и результ-ти деят-ти в области кач-ва ЧС целью получ.выгоды, как для предпр-я так и для потреб.продукции.

С переходом на междун-й станд-т сист.упр.кач-м подменяется понятием система менеджмента кач-м. Она созд.на предпр-и как ср-во провед-я политики к достиж-ю поставл-х целей в области кач-ва.

Принципы СМК:

1 ориентация на потребителя

2 лид-во производ-ля, кот.обеспечив.единство целей и направления деят-ти предпр-й.

3 вовлеч-е всех раб-в в реш-е проблемСМК

4 процессный подход к управл-юкач-м прод-ии.

5 сист-й подход к менедж-у как сист.взаимосв.процессов

6 пост-е улучш. Кач-ва

7 принятие решений основ-х на фактах

8 взаимосвяз-е отнош-я с поставщ-ми.

Основные задачи СМК:

1 компл-е соверш-е организ-и пр-ва труда и управл-я в целях обеспеч-я выпуска прод-ции, удовл. требов.потреб-й.

2 активизация челов-го фактора в отнош.реализ-ии соц.резервов повыш.кач-ва.

3 актив-я инновац-й и инвестиц.деятельности на предпр-и.

Методы СМК:

1 экономические(планир-е кач-ва – это мат-е стимулир-е повыш-я кач-ва труда исполнит-й)

2 организац-е (на формиров.прогрессивн-х форм организ-и управл-я, пр-ва и труда)

3 соц.-психолог-е(формир.благопр-е соц.-псих.климат)

Методы СМК реализуются через сов-ть ф-ций управ-я:

-исследов-е рынка

-прогнозир-е и планир-е уровня кач-ва

- нормир-е обязат-х требов-й к кач-ву

- подгот-ка произв-ва новых изделий

-метрологич-е обеспеч-е кач-ва(точность)

-матер.-техн-е обеспеч-е кач-ва

-операт-е управл-е кач-м

-стимул-е повыш.управл-я кач-ва прод.и работ

-контроль кач-ва прод-ии

-сертификация продукции

- организ-я работы с кадрами в области кач-ва прод-ции.

Функции СМК закреп-ся за звеньями сист.упр.предпр-я, что опред-т структуру сист.упр.кач-м, кот-я может включать спец.службы, отделы маркетинга, подгот-ки произв-ва , техн.контроля, стандартиз-и метрологии,МТО, повыш.квалиф-и кадров.

56 Стандартизация продукции в управлении качеством.

Стандартизация – деятельность по установлению технических требований в целях их всеобщего и многократного примения в отношении постоянно повторяющихся задач, направленная на достижение оптимальной степени упорядочения в области разработки производства эксплуатации, хранения, перевозки, реализации и утилизации продукции или оказания услуг. ( закон РБ №262-3 от 05,01,2004г. « О техническом нормировании и стандартизации»)

Целью технического нормирования и стандартизации является обеспечение:

- защиты жизни здоровья и наследственности человека, имущества и охраны окружающей среды.

- повышение конкурентоспособности продукции и услуг.

- технической и информационной совместимости, а так же взаимозаменяемости продукции; единство измерений; национальной безопасности; устранение технических барьеров в торговли; рациональное использование ресурсов.

Государственное регулирование и управление в области технического нормирования и стандартизации осуществляется президентом РБ, Советом министров, государственным комитетом по стандартизации, министерством архитектуры и строительства и иными государственными органами.

Все нормативные документы по страндартизации подразделяются на следующие виды:

- технический регламент – технический нормативный правовой акт( НПА) разработанный в процессе технического нормирования, устанавливающий непосредственно или путем ссылки на технические кодексы установившейся практики и гос.стандарты РБ, обязательные для соблюдения технические требования связанные с безопасностью продукции, процессов её разработки, производства и т.д.

- технический кодекс установившейся практики- технич.норматив. правовой акт разработанный в процессе стандартизации, содержащий основанные на результатах установившейся практики технические требования к процессам разработки, производства продуктов и услуг.

- стандарты – технич.норматив.правовой акт разработанный в процессе стандартизации на основе согласия большинства заинтересованных субъектов технич.нормирования и стандартизации и содержащий технические требования к продукции, процессам её разработки, производства и т.д.

Различают следующие виды стандартов: - международные; - межгосударственные региональные; - гос.стандарты РБ( СТБ); - стандарты организаций ( разраб и устанавливаются юридич.лицами или ИП самостоятельно;распоряж. ими по собственному усмотрению)

Технические условия - технич.норматив.правовой акт, разработанный в процессе стандартизации, утвержденный юридич.лицом или ИП,содержащий технические требования к конкр.типу, марке, модели, виду реализуемой продукции или оказываемой услуги, включая правила приемки и методы контроля.