54. Показатели качества продукции

ПКП - это количественная оценка одного или нескольких свойств продукции, составляющих ее качество.

Система показателей качества включает дифференцированные и обобщающие показатели. Дифференц. пок-ли определяют качество конкретных видов продукции. В зависимости от количества учитываемых признаков диффер. пок-ли подразделяются на единичные и комплексные. Единиченые пок-ли характеризуют какое-то одно свойство продукции. Классификация единичных показателей:

1. Показатели назначения ( это технико-технологические пок-ли, которые определяют среду изменения продукции и характеризуют ее приспособленность для использования по назначению; напр: производительность, мощность)

2. Показатели надежности и долговечности (способность какого-то продукта выполнять свои функции опред. кол-во времени)

3. Пок-ли технологичности (характеризующие эффективность конструкторски-технологических решений, с т. зр-я удельных затрат ресурсов и обеспечение высокой производительности труда при изготовлении и ремонте оборудования)

4. Пок-ли стандартизации и унификации

5. Эргономические пок-ли (отражающие удобство и комфорт при эксплуатации изделия)

6. Эстетические пок-ли (внешний вид)

7. Пок-ли патентно-правовой защиты

8. Экологические пок-ли (ур-нь радиацион. воздействия, содержание примесей)

9. Пок-ли транспортабельности

10. Пок-ли безопасности

Комплексные пок-ли характеризуют несколько или все свойства данного вида продукции. Рассчитываются 2мя методами: - Аналитический (исп-ся в тех случаях, когда можно установить функциональную зависимость компл. пок-ля кач-ва от единичных); - Коэффициентный (кот-й учитывает значимость единичных пок-лей) Рассчитывается по формуле: ПК_к= ПК_i , где – коэф-т весомости Итого единич пок-ля; ПК_i –значение Итого един пок-ля кач-ва;

Экономическую эффективность кач-ва определяет относительный комплексный пок-ль кач-ва: ЭК= , где ЭК-экон. Эффект-ть кач-ва; Э_п – суммарный полезный эффект от потреб-я продукции опред кач-ва; З_с – затраты на создании прод-и; З_п – затраты на потребление продукции.

Обобщающие пок-ли характеризуют неконкретные виды продукции, а ур-нь кач-ва всех продукции предприятия, отрасли, страны. Включают:

- Объем и удельный вес новой и конкурентоспособной продукции в общем объеме произведенной продукции

- Объем и уд вес продукции поставляемой на экспорт

- Объем и уд вес сертифицированной продукции

- Объем и уд вес продукции соответствующей мировому уровню качества

- косвенные показатели (потери от брака, штрафы за поставки некачественной продукции, затраты на устанение рекламаций)

При оценке уровня кач-ва возможны 2 подхода: 1)ур-нь кач-ва опред-ся по отношению к лучшим образцам отечественной или зарубеж продукции 2) ур-нь кач-ва опред-ся как степень удовлетворения требований потребителя;

Выделяют следующие ур-ни кач-ва: 1) продукция удовлетворяет требованиям стандартов 2)прод-я удовл-ет треб-ям стандартов и треб-ям потребителей 3)прод-я соответствует треб-ям рынка, т. е. стандартам, треб-ям потребителя и доступно по цене.