Билет 3

1. Основные задачи, решаемые международным маркетингом.

При использовании международного маркетинга фирма реализует системный подход к управленческой деятельности с четко сформулированной целью, детализированной совокупностью мероприятий, направленных на ее достижение. Для этого она осуществляет следующее:

• выявляет целесообразность выхода на внешние рынки;

• определяет реальные нужды и потребности в каждом конкретном товаре;

• изготовляет товар, который в наибольшей степени соответствует выявленным потребностям;

• обеспечивает доставку товара в необходимом количестве, в заданное

место и в приемлемое время;

• устанавливает цену, приемлемую для покупателя и обеспечивающую получение требуемой прибыли продавцом;

• обеспечивает продвижение товара на целевой рынок (т.е. реализует

комплекс коммуникаций, включающий рекламу, общественные связи,

персональные продажи и стимулирование продаж).

Для успешной реализации международного маркетинга необходимо создать соответствующую информационную базу. Такая база требует проведения необходимых маркетинговых исследований и предполагает изучение и описание внутренней и внешней среды международного маркетинга.

Факторы, учитываемые при реализации международного маркетинга

Реализуя международный маркетинг, фирма должна учитывать целый ряд факторов, оказывающих непосредственное влияние на эффективность ее внешнеэкономической деятельности. Среди всех таких факторов выделяют:

• контролируемые факторы;

• неконтролируемые факторы.

Билет 3

2. Связи с общественностью.

Связи с общественностью (Паблик рилейшнз) преследуют своей целью формирование и поддержание благоприятного отношения к фирме. Они призваны сформировать общественное мнение о необходимости деятельности фирмы, ее желании более полно удовлетворять потребности покупателей в предлагаемых товарах и оказываемых услугах. Связи с общественностью также призваны сформировать мнение о благоприятном влиянии фирмы на жизнь общества в целом.

В отличие от рекламы связи с общественностью не предполагают прямой оплаты за их осуществление. Большинство фирм создают специальные отделы по связям с общественностью, которые и призваны обеспечить их реализацию.

Многие фирмы, и прежде всего крупные, пользуются услугами профессиональных агентств, помощь которых позволяет им успешно осуществлять

связи с общественностью на внешних рынках.

Основные задачи связей с общественностью

• создание осведомленности о товаре и фирме;

• формирование, поддержание и постоянное обновление имиджа фирмы;

• создание и регулирование высоких позиций фирмы на рынке с учетом мнения общественности;

• оказание влияния на политиков и должностных лиц органов государственного управления, предприятий и организаций, способных воздействовать на деятельность фирмы;

• предупреждение негативных сообщений о фирме или противодействиеим;

• формирование высокой корпоративной культуры.

Основные мероприятия связей с общественностью

• пресс-конференциям, брифингам, симпозиумам;

• изданию и рассылке пресс-релизов, бэкграундеров, буклетов, проспектов, брошюр;

• изданию или участию в издании специальных журналов;

• организации для общественности дней открытых дверей, праздников, различных юбилейных мероприятий;

• разнообразной общественной и благотворительной деятельности, особое внимание уделяя охране окружающей среды и заботе о детях и пенсионерах;

оказанию спонсорской поддержки науке, образованию, искусству и спорту.