31. Информационное письмо (особенности содержания и оформления).

Его цель – сделать так, чтобы адресат откликнулся на ваши послания и вступил с нами в деловые отношения.

Основная информация об услуге – в 1 абзаце.

Во 2-м абзаце – лишь конкретизируют ее.

В этих абзацах должна быть конкретизация этих объектов, чтобы адресат представлял – какие преимущества он получил. Ссылайтесь на свой опыт и подтверждайте рекоменд. своих партнеров.

Структура текста:

1. обращение (уважаемый господин)

2. 1-й абзац – лид-абзац (может отсутствовать)

В нем благодарят за предыдущее письмо или за интерес, проявленный к продукции вашей фирмы.

2-й абзац – основная часть.

3. формула вежливости (с уважением,)

32. Ораторское искусство.

Этот термин произошел от латинского «оратория», ему соответствует греческий риторика и русское «красноречие».

1. О.и. – мастерство публичного выступления.

2. О.и. – искусство построения и произнесения речи с целью оказания желаемого влияния на аудиторию.

В настоящее время ораторское искусство связано с наукой, а в древности оно было связано с искусством. О.и. используют в систему категорий гумм. наук. Лингвистика, логика, психология, философия, этика, эстетика, педагогика.

Лингвисты разрабатывают теорию культуры устной речи.

Психология изучает вопросы восприятия и воздействия речевого общения, личности. Исследуют психологию аудиторий как социальной общности людей.

Логика учит оратора стройно излагать свои мысли, опровергать ложные утверждения противника. О.и. обслуживает интересы разных общественных групп. Оно может служить и добру и злу в равной степени. Мб использовано в безнравственных целях.

О.и. разделяется на роды и виды.

Роды искусства:

-академическая (лекция, научный доклад, сообщение)

-судебное (речи адвоката, судьи, прокурора)

-социальное и политическое (выступл. в думе, правительстве, на общественных собраниях)

-социально-бытовой (застольные, юбилейные и приветственные речи)

-богословско-церковные (проповедь священника, речи на соборе)

33. Оратор и аудитория

Оратор должен учитывать не только жанр речи, но и ситуацию, в которой она произнесена (на банкете, совещании, конференции).

Огромное значение имеет внешний вид оратора. Его одежда должна быть неярких цветов, отсутствие броских украшений.

Манеры оратора. Он должен быть бодрым, подтянутым, не должен выглядеть уставшим, недовольным, решительным. Он не должен извиняться за свою миссию перед аудиторией. Например, извините, что задерживаю. Выступление оратора должно быть энергичным. Лучше если оратор будет ходить . Психологи заметили, что стоящие люди не вызывают слишком много доверия.

Русская аудитория плохо воспринимает речь без жестикуляции. Жесты – естественные. У южан принято жестикулировать, а у северян нет. Нельзя дотрагиваться до пуговиц, запонок, часов, украшений – признак того, что человек нервничает.

Должен улыбаться. Оратор должен говорить достаточно громко, использование среднего темпа в речи. Интонация должна быть естественной и соответствовать тому, о чем вы говорите. Интонация не должна быть монотонной. Оратор должен учитывать ожидания аудитории и применять различные способы воздействия в зависимости от его кач-в, свойств.

Критерии оценки аудитории:

а) возрастной (детская, молодежная, люди старшего возраста)

б)связана с положением аудитории

в)профессион.

г) уровень образования

д) эмоцион. состояние/отношение к оратору – критически настроенная

е) степень заинтересованности/незаинтересованности

ж) нац. состав

з) система ценностей аудитории если оратор использует в своей речи примеры из произведений, неизвестных аудитории – убеждение.

Словесное оформление публичного выступление

Основные качества публичной речи

1. понятность речи

2. информативность (не должно быть воды)

Речь должна быть красивой. Информационно следует подавать порциями. Каждая мысль оформляется.

3. нельзя использовать цепочки отглагольных существительных, их нужно заменять глаголами

4. еще можно заменять причастные обороты на придаточные со словами который.

5. лучше делать паузу там, где в тексте стоят запятые – аудитории легче вопринимать

6. лучше округлять цифры, округляя все десятые и сотые