30. Затраты на контроль
2.1.Проверки и испытания: оплата работы контролеров при плановых проверках производственных операций.
2.2. Затраты на проверки и испытания поставляемых материалов.
2.3. Затраты на проведение аудита качества технологических операций, затраты на испытания на надежность готовых изделий.
31. Затраты на несоответствия
3.1. Отходы: стоимость материалов, не отвечающих требованиям качества, затраты на их утилизацию и вывоз.
3.2. Переделки и ремонт: затраты на восстановление изделия, взаимные уступки, затраты связанные со снижением сорта, затраты связанные со стоимостью и утилизацией несоответствующей продукции.
3.3. Гарантийные обязательства: затраты на замену продукции, затраты сервисных служб.
3.4. Отзыв и модернизация: затраты на проверку и модернизацию поставленной потребителю продукции, когда имеется подозрение или уверенность в существовании ошибки проектирования или изготовления.
3.5. Жалобы: затраты на юридические споры, выплаты компенсаций, восстановление удовлетворенности потребителя.
32. Анализ эффективности увеличения затрат на предупредительные мероприятия
Вывод: наиболее эффективный путь снижения затрат на качество - увеличение затрат на предупредительные мероприятия
Таблица 2 – «затраты на качество», % от оборота
№ |
Затраты на предупреждения, % от производственных затрат |
Затраты на качество, % от оборота |
1 |
1 |
25 |
2 |
5 |
15 |
3 |
10 |
10 |
4 |
15 |
8 |
5 |
18 |
6 |
6 |
27 |
4 |
Последовательность расчета эффективности
разработки и внедрения СМК
Задаемся близким к типичному распределением затрат на предупредительные мероприятия, табл.1
По табл. 2 для затрат на предупредительные мероприятия в размере 2% от производственных затрат находим % затрат на качество от оборота. Примерно 20%.
Планируем проведение мероприятий по увеличению предупреждающих затрат (перечислить несколько из них), задаемся новым % затрат на предупреждение, ориентируясь на перспективное распределение табл. 1. – 8%. Составляем новую схему производственных затрат, по табл. 2 определяем новый % затрат на качество от оборота, примерно 12%.
Считаем эффективность