20. Смк. Ответственность руководства

Цель - утверждение ответственности руководства предприятия и персонала за качество продукции

Разделы:

1. обязательства руководства

2. ориентация на потребителя

3. политика в области качества

4. планирование

5. ответственность, полномочия и обмен информацией

6. анализ со стороны руководства

Политика – полномасштабное руководство к действию, заявление о принципах и приоритетах деятельности организации.

Политика разрабатывается руководством высшего звена и должна быть согласована с политикой государства.

Планирование - документирование целей в области качества и планирования создания, поддержания и улучшение СМК:

1й стандарт предприятия – СТП Оперативная оценка качества:

Проводится ежемесячно на этапах производства, контроля и эксплуатации.

Показатель уровень дефектности

V – уровень дефектности. V=n/N*100%

n – 1) кол-во дефектов, выявленных на производстве, 2) кол-во возвратов (с окончательного контроля), 3) кол-во отказов в эксплуатации

N – кол-во выпущенных, предъявленных на контроль или находящихся на гарантийном обслуживании изделий.

Контрольные показатели уровня дефектности устанавливаются руководителем предприятия с учетом достигнутого уровня или с учетом проведенных мероприятий на каждые год или полгода.

2й стандарт качества СТП программа качества:

Способ реализации политики, разрабатывается по основным видам изделий или услуг.

21. Смк: Руководство по качеству

Руководство по качеству – общее описание системы.

Цель: создание эффективного механизма реализации политики в области качества.

Его назначение: определить и обозначить структуру документов СК; выполнять роль постоянного справочного пособия для поддержания системы в рабочем состоянии; содержит основную информацию о СМК предприятия и, при необходимости, ссылки на дополнительные документы и на описание взаимодействия процессов.

Структура руководства по качеству, как правило, повторяет структуру стандарта, хотя обязательного требования следовать структуре стандарта - нет. Каждая организация может сама определять, как должно выглядеть руководство по качеству. Примерная структура может быть следующая.

Раздел 1 Введение – дается краткое описание организации, основные виды деятельности и направления работы.

Раздел 2 Политика в области качества организации

Раздел 3 Термины и определения – содержит определения терминов и сокращений, используемых в руководстве по качеству.

Раздел 4 Система менеджмента качества – в данном разделе дается описание системы качества, список процессов организации, которые подпадают под действие системы качества, область распространения системы качества, а также сделанные исключения из требований стандарта, которые не применимы к условиям работы организации.

Раздел 5 Ответственность руководства – здесь приводится описание выполнения требований раздела стандарта ИСО 9001:2008 (ИСО 9001:2000) касающихся ответственности руководства.

Раздел 6 Менеджмент ресурсов – раздел представляет виды ресурсов, которые организация задействует при разработке и функционировании системы качества, а также реализацию требований стандарта по управлению этими ресурсами. Ресурсы, задействованные в системе качества должны включать персонал, инфраструктуру, производственную среду, информацию и пр.

Раздел 7 Процессы жизненного цикла продукции – в данном разделе указывается, каким образом организация реализует требования по управлению процессами жизненного цикла продукции.

Раздел 8 Измерения, анализ и улучшения – в данном разделе руководства по качеству приводится описание, каким образом организация осуществляет измерение и мониторинг продукции, процессов и системы качества. Как осуществляется управление несоответствующей продукцией, анализ данных системы качества, проведение корректирующих и предупреждающих действий.