Безопасная управленческая среда
Рис. 3.2. Стереотипный механизм рискозащищенности управленческого персонала
Из содержания данной схемы видно, что процесс формирования безопасной управленческой среды должен протекать непрерывно, на основе совершенствования четырех базовых качеств персонала, позволяющих поддерживать механизм рискозащищенности предприятия в «боеспособном» состоянии. Подобный подход к проведению психологического факторинга в управлении хозяйственными рисками является неотъемлемой частью современного антикризисного менеджмента, способствуя принятию оптимальных управленческих решений в условиях рынка. В условиях жесткой конкуренции (в том числе, при вступлении в ВТО) многие белорусские предприятия не смогут выжить, не применяя рискологический управленческий инструментарий.
3.3. Практическое содержание работы риск-менеджера.
Управление рисками, как возникшая новая профессия, было отмечено в научных публикациях в середине 50-х гг. двадцатого века. Но применение самого процесса управления риском на практике и появление профессиональных менеджеров по управлению финансовыми рисками окончательно утвердились лишь в начале 70-х годов. В настоящее время риск-менеджмент вышел далеко за пределы управления финансами, присутствуя практически во всех отраслях хозяйственной деятельности и основываясь прежде всего на использовании специально разработанных компьютерных программ.
Управление рисками на практике - достаточно сложная задача, поскольку большинство деловых решений менеджер принимает в условиях неопределенности, быстрого изменения внешних и внутренних обстоятельств деловой жизни. В обыденном понимании риск-менеджмента, специалист по рискам постоянно анализирует различную информацию, и затем оценивает ситуацию с учетом личного опыта. Часто такая оценка субъективна и не учитывает степень неопределенности фактора риска. В результате создается неполная картина в понимании рыночной ситуации. Подобный подход к управлению рисками в сложившихся в начале 21 века условиях ведения бизнеса несовершенен и малоактуален. Возросший до немыслимых ранее пределов уровень конкуренции мо многих отраслях хозяйственной деятельности поставил перед риск-менеджерами задачу профессионального владения методами, позволяющими если не исключить, то хотя бы снизить степень риска в каждой конкретной ситуации, опираясь не на личный опыт а, прежде всего, на аналитическую информацию, получаемую в ходе непрерывного мониторинга внешней и внутренней среды хозяйственной организации. Использование рискологическогоинструментария, позволяющего осуществлять оценку факторов риска, помогают менеджеру разрабатывать меры реагирования на риск, основываясь на наиболее достоверной информации.
Совокупность практических действий риск-менеджера можно изобразить схематично (рис. 3.3):
Рис. 3.3 Процедура принятия решений через управление рисками
В настоящее время крупные финансово-промышленные корпорации, стремясь минимизировать прежде всего внешние хозяйственные риски, создают целевые группы риск–менеджеров. Задачи подобных групп — своевременно выделять, а затем измерять и достоверно оценивать наиболее опасныериски для каждой бизнес–единицы и затем вносить предложения для своевременного изменения общекорпоративной стратегии. При этом объем принимаемых рисков должен соответствовать общекорпоративным принципам стратегии рисков.
Руководители крупных белорусских предприятий, главы отраслевых ведомств должны сегодня активно брать на вооружение лучшие интеллектуальные разработки зарубежного риск-менеджмента. Находясь в среде мирового рынка в группе «догоняющих лидера», столпы белорусской экономики имеют все шансы в долгосрочной перспективе оказаться среди фирм-виолентов европейского и даже мирового уровня в своих отраслях.
Каких же принципов следует придерживаться руководителям крупного отечественного бизнеса в области управления рисками?
Прежде всего, это подготовка высококвалифицированных риск–менеджеров и создание в среднесрочной перспективе корпоративных (отраслевых) центров с привлечением туда наиболее ценных интеллектуальных ресурсов. С помощью подобных структур должна проводиться предварительная проработка решений инновационного содержания, позволяющая минимизировать риск до рационально обоснованного уровня. Сюда необходимо привлекать успешных молодых специалистов с перспективой их дальнейшего карьерного роста.
Другим, не менее важным принципом практического риск-менеджмента является разделение обязанностей. Необходимо специализировать рискологическую деятельность, что позволит выделить конкретные направления в обеспечении рискозащищенности отдельного предприятия и отрасли в целом, углубить проработку хозяйственных рисков, применить компьютерные программные технологии их учета и контроля.
Из вышеназванного принципа разделения обязанностей вытекает следующий, третий принцип – распределения должностных обязанностей. Его применение позволяет разработать положения о целевых группах риск-менеджмента, а также наборы должностных инструкций по каждому из работников-профессионалов согласно осуществляемой специализации в данной области управленческой деятельности.
Не менее важен четвертый принцип практического риск-менеджмента – распределения ответственности за принимаемые риски. Несмотря на персональное закрепление направлений рискозащищенности за конкретными специалистами, определенная доля ответственности за прохождение рискозащитных процедур и получение запланированного результата должна быть возложена и на соответствующие производственные структурные подразделения организации. Специалисты риск-менеджмента обеспечивают лишь первый уровень защиты предприятия от принимаемых рисков.
В конце данного раздела автор предлагает читателю оценить сложность и многогранность современного практического риск-менеджмента на примере (сокращенного!) набора услуг, предлагаемых своим организациям – клиентам специалистами российской компании «Ареопаг-центр», специализирующейся на управлении предпринимательскими рисками:
Диагностика социально-политических рисков в аспектах организации регионального бизнеса (анализ социальной напряженности, уровня криминализации региона, политической активности населения, властных полномочий конкретных должностных лиц, алгоритмов принятия решений, особенностей нормативно-правовой базы и т. д.).
Анализ особенностей инвестиционной политики в регионах (уровень коррумпированности административного аппарата /по открытым источникам/, зафиксированные нарушения законодательства и пр.).
Анализ особенностей местного самоуправления (властные полномочия конкретных должностных лиц, алгоритмы принятия решений, уровень коррумпированности административного аппарата (открытые источники), сферы влияния финансово-промышленных групп и пр.).
Услуги по нейтрализации социально-политических рисков.
Представление Ваших интересов перед государственными, коммерческими и некоммерческими структурами.
Услуги по диагностике рисковых областей конкурентной среды.
Анализ особенностей экономической деятельности конкурентов (оценка криминальных аспектов деятельности, особенности коммерческой деятельности и пр.).
Диагностика методов ведения конкурентной борьбы.
Анализ зон влияния финансово-промышленных групп.
Диагностика промышленного и экономического шпионажа.
Выявление технических устройств несанкционированного съема информации
Консультирование, выдача рекомендаций, выработка мер противодействия несанкционированному съему информации.-
Выявление контрагентов и агентов, опасных для предприятия.
Услуги по нейтрализации рисковых областей конкурентной среды.
Противодействие недобросовестной конкуренции.
Программа защиты торговых знаков.
Противодействие промышленному и экономическому шпионажу
Формирование структуры коммерческой тайны.
Диагностика организации на предмет выявления объективных (потенциально заданных) способов совершения преступлений на предприятии.
Определение рисковых областей при расширении бизнеса.
Услуги по защите коммерческих баз данных, хранение и уничтожение коммерческой информации во внештатных ситуациях.
Предупреждение (нейтрализация) объективных (потенциально заданных) способов совершения преступлений на предприятии.
Независимые мониторинги деятельности подразделений для выявления расхождений фактической и декларируемой деятельности сотрудников (в целях предотвращения мошенничества, хищений, подлогов и пр.).
Создание инструментов дистанционного контроля деятельности подразделений для топ менеджеров и учредителей.
Программы, направленные на создание систем управленческого учета, планирования, контроля, единого технологического цикла предприятия и пр.
Консультации руководителей и учредителей по вопросам выбора оптимального поведения в ситуациях шантажа персоналом.
Выявление и расследование признаков хищений, мошенничества, должностных подлогов сотрудниками и персоналом (не процессуальные формы).
Оценка рисков финансово-хозяйственной деятельности предприятия
Консультации по особенностям существующих финансовых схем.
Консультационные услуги в области таможенного налогообложения.
Диагностика радиоактивного излучения территорий и помещений.
Из вышеприведенного перечня хорошо видно, что набор предлагаемых услуг рискологического характера функционально пересекается с управлением персоналом, инвестициями, проектами, финансами, конкурентной средой и т. д. Невозможно в деятельности современного руководителя полностью разделить функционирование отдельных служб и окончательно формализовать организационно-экономический механизм хозяйственной деятельности. Наоборот, согласно современной парадигмы управления, в управленческой команде должна быть взаимопривязка всех служб, которая обеспечивает получение дополнительного синергического эффекта, позволяет углубить понимание созревающей управленческой ситуации в средне- и долгосрочной перспективе.
В качестве «завершающего штриха» по изучаемому вопросу полезно привести принципы современного менеджера, в которых хорошо просматривается значение риск-менеджмента:
осознавать, что единственной константой являются перемены, хотя люди сопротивляются переменам, даже если они пойдут им во благо;
уметь убеждать людей брать на себя ответственность и не бояться риска, награждать тех, кто успешно преодолевает трудности;
совершенствуя тактику, никогда не забывать о действующей стратегии, т.е. постоянно помнить о конечном результате;
создавать такую организацию, в которой все работники бы знали, какая грандиозная цель стоит перед ней и лично перед ними, и были готовы ее достичь;
обращать внимание не столько на решение проблем, сколько на предотвращение их появления;
постоянно совершенствовать свои знания, понимая, что успех может стать злейшим врагом обучения;
предвидеть, развивать в себе интуицию;
понимать, что то, чего вы ожидаете, в действительности и происходит;
концентрировать усилия на главном (необходимо определить 20% действий, которые обеспечивают 80% результатов);
не принимать работу, которая выполнена не лучшим образом, иначе в дальнейшем вам будут сдавать работу только такого качества.
Сегодня каждый претендующий на роль руководителя, должен следовать проверенному практикой совету зарубежного специалиста в области менеджмента Иоджи Берра: « Наблюдайте, и вы сможете понять очень многое».