Функции маркетинга персонала

Внутренние функции	Внешние функции
1) позиционирование службы управления персоналом в организации; 2) внутриорганизационное кадровое регулирование через стратегическое планирование и реализация планов по своевременному и качественному обеспечению организации персоналом	1) сбор, систематизация и анализ информации о рынке труда; 2) планирование мероприятий и затрат по закрытию вакансий, определение источников заполнения вакансий; 3) формирование привлекательности организации как работодателя

Реализация внешних функций предполагает анализ внешнего рынка труда, оценку затрат на подбор и найм персонала, планирование персонала, ориентированное на конкретные качественные и количественные потребности организации, а также определение методов оценки претендентов. Внутренние функции имеют задачи оперативно и адекватно реагировать на потребности персонала как потребителя кадровых услуг с целью внутриорганизационного кадрового регулирования. Позиционирование службы управления персоналом как стратегического ресурсоуправляющего подразделения влияет на качество принятия управленческих решений, конкурентоспособность и эффективность организации в целом.

Для успешной реализации функции маркетинга персонала необходимо грамотно ее спроектировать.

Алгоритм реализации функции маркетинга персонала в организации:

1. Ориентация в бизнес-целях и стратегии организации, выработка стратегии формирования позитивного имиджа организации-работодателя.

2. Оценка маркетинговой среды организации в плоскости маркетинга персонала.

3. Изучение сбалансированности внутреннего рынка труда организации.

4. Определение и планирование потребности организации в конкретных работниках в конкретный период.

5. Конкретизация и описание вакантных должностей с ориентиром на бизнес-цели и стратегии организации.

6. Мероприятия по определению источников привлечения и поиска претендентов на вакантные должности.

7. Мероприятия по привлечению и отбору претендентов на вакантные должности.

8. Организация адаптационных и мотивационных мероприятий для вновь принятых работников.

Виды маркетинга персонала.

Маркетинг рассматривает рабочую силу с двух сторон:

1) как товар, где главным являются потребительские свойства работников;

2) как покупателя, который покупает рабочее место в обмен на свой труд.

При таком подходе мы имеем, с одной стороны, рынок рабочей силы и, с другой стороны, рынок рабочих мест. Как товар рабочая сила оценивается работодателем и зависит от его выбора, его решения. Как покупатель носитель рабочей силы оценивает и принимает решение о выборе рабочего места в зависимости от того, насколько оно способно актуализировать его способность к труду и удовлетворить ожидания.

Многие отечественные организации под маркетингом персонала подразумевают только ту работу, которая предшествует найму кандидата на вакансию, то есть внешний маркетинг, не считая собственных сотрудников объектом маркетинга персонала. В действительности же рынок персонала в каждый данный момент действует на каждом предприятии. Смысл внутреннего маркетинга персонала сводится к тому, что каждый работник обладает такими качествами, что может покинуть организацию и победить в любом конкурсе на новое рабочее место, но не делает этого, так как его удерживают благоприятные условия труда (производственный климат, возможности развития, оплата труда и т.п.).

Таким образом, в зависимости от места распространения (поля деятельности) следует различать внешний и внутренний маркетинг персонала.

Внешний маркетинг персонала означает, что предприятие концентрирует свои усилия на внешнем рынке рабочей силы. Основной задачей маркетинга персонала является внешнее профилирование предприятия, что в первую очередь означает передачу потенциальным кандидатам на вакансию позитивного настроя на организацию и обеспечение ее необходимыми, профессионально пригодными сотрудниками. Для этого осуществляется следующее:

- демонстрация особой привлекательности организации как места работы и доведение соответствующей информации до целевых групп - потенциальных работников;

- выбор и использование эффективных путей и мероприятий по обеспечению организации персоналом, например профессиональные консультации, лизинг персонала и др.;

- определение и формулирование конкретных предложений по привлечению новых работников в организацию в зависимости от спроса, целевой группы и сроков покрытия потребностей в персонале - разработка и размещение рекламных объявлений о вакансиях, формирование и развитие особых образовательных программ и другие предложения;

- анализ заявительных документов и отбор новых, профессионально пригодных работников.

Исследование внешнего рынка рабочей силы должно быть направлено также на выявление новых проблем, которые в перспективе могут стать существенными. Например, в 90-е годы XX в. ученые отмечали необходимость большей интернациональной ориентации маркетинга персонала, которая в настоящее время для многих организаций стала весьма актуальной.

Внутренний маркетинг персонала сфокусирован на работниках, уже занятых в организации, и подразумевает принятие во внимание и формирование следующих наиболее важных пяти факторов привлекательности места работы:

- диапазон задач и ответственности работника на конкретном рабочем месте;

- возможность профессионального роста и реализация карьерных устремлений;

- возможность обучения, повышения квалификации и переподготовки при необходимости;

- производственный климат в коллективе, организационная культура;

- формирование системы мотивации и стимулирования трудовой деятельности.

Одна из принципиальных задач, стоящих на внутреннем рынке рабочей силы, состоит в оптимизации материальных и нематериальных стимулов, а также условий труда таким образом, чтобы каждое рабочее место в организации было и оставалось конкурентоспособным, чтобы решение работника - оставаться на предприятии или нет, принимать участие в решении его задач или не принимать, выполнять работу хорошо или плохо - было в пользу организации. Принятое работником решение имеет такое же значение для организации, как и решение потребителя, воспользоваться или нет его товарами или услугами.

Заимствованная из маркетинга товаров и услуг, технология маркетинга персонала включает разработку комплекса маркетинга, или, как его традиционно называют в западной литературе, маркетинга-mix.