Общая психология, ее предмет, задачи, отрасли. Методы исследования в психологии
Психология – наука о психике человека и животных. Основных закономерностях её формирования и функционирования. Классификация отраслей психологии – авиационная, медицинская. Изучает взаимодействие человека и общества.
Задачи психологии – разработка методологии психологии. Использование психологических знаний для повышения эффективности всех отраслей практики.
Объект психологии – человек, его психологические состояния и свойства.
Предмет психологии – психика человека и животных. Основные законы её формирования, функционирования.
Под психологией понимается все изменения в структуре нервной системы, которая возникает вследствие взаимодействия человека и мира. Сознание отличает нас от животных.
Бессознательное – совокупность психологических явлений, функционирование и влияние которых человек не отдаёт себе отчета.
Методы – наблюдение, опрос, эксперимент, тесты.
Ощущения, виды и функции ощущения
Ощущение – простейший процесс отдельных свойств предмета, явлений окружающего мира, а также внутреннего состояние человека, который воздействует в данный момент на соответствующие органы чувствительности. Бывают дистанционные, к ним относятся: слух, зрение, обоняние.
Контактные – при непосредственном взаимодействии – тактильные, вкусовые, болевые. Ощущения делятся на:
Экстерорецептивные – зрительные, обонятельные, вкусовые, слуховые.
Интерорецептивные – ощущения (боли, равновесия)
Проприорецептивные – мышечно-двигательные ощущения.
Понятие памяти. Виды, процессы памяти. Роль памяти в деятельности авиаспециалистов
Память – сложный психологический процесс, состоящий из нескольких частных процессов, связанных друг с другом.
Свойства памяти – количество хранимой информации, быстрота работы, прочность (время хранения информации до забывания), точность – (точное и качественное отражение содержащейся информации).
Классификация основных видов памяти: по характеру псих. активности (эмоциональная, словесно-логическая) , по характеру цели деятельности ( производств, не производств), по продолжению сохранения материала (долговременная, кратковременная, оперативная).
Понятие воображения и его виды
Воображение - это процесс построения новых образов путем переработки содержания и опыта. В широком смысле – процесс оперирование образами.
Виды воображения. По степени активности – пассивное и активное.
По степени волевых усилий – преднамеренное и непреднамеренное
Активное воображение:
1.Воссоздающее воображение – когда человек воссоздает представления объекта , которое соответствовало бы описанию.
2.Творческое – при воссоздании добавляется собственное видение.
3.Мечта – самостоятельное создание новых образов.
Пассивное воображение. Грезы не связаны с волевыми усилиями. Они похожи на мечту.
Личность, индивид, человек и движущая сила развития личности. Этапы социализации личности.
Личность – это совокупность психологических и социально-технических особенностей конкретного человека, живущего в определенных социально-исторических условиях.
Индивид – это конкретный человек, как представитель рода. Носитель предпосылок (задатков человеческого развития).
Социализация личности. Социализация – Общение в обществе, нахождение в нём. Формирование способностей личности жизнедеятельности в обществе на основе усвоения его социальных ценностей и способов социально положительного поведения.
Стадии социализации: Адаптация (от рождения до подросткового периода), индивидуализация, стадия интеграции ( нахождение место в обществе), трудовая стадия, послетрудовая стадия.
Темперамент и характер их роль в авиационном труде; виды темперамента; структура характера
Темпера́мент (лат. temperamentum — надлежащее соотношение частей) — устойчивое объединение индивидуальных особенностей личности. Темперамент составляет основу развития характера; вообще, с физиологической точки зрения темперамент — тип высшей нервной деятельности человека.
Хара́ктер (греч. χαρακτηρ — примета, отличительная черта, знак) — структура стойких, сравнительно постоянных психических свойств, определяющих особенности отношений и поведения личности.
Качества личности: 1) темперамент 2) направленность 3) способность 4) характер
Флегматик — неспешен, невозмутим, имеет устойчивые стремления и настроение, внешне скуп на проявление эмоций и чувств. Он проявляет упорство и настойчивость в работе, оставаясь спокойным и уравновешенным. В работе он производителен, компенсируя свою неспешность прилежанием. Холерик — быстрый, порывистый, однако совершенно неуравновешенный, с резко меняющимся настроением с эмоциональными вспышками, быстро истощаемый. У него нет равновесия нервных процессов, это его резко отличает от сангвиника. Холерик, увлекаясь, безалаберно растрачивает свои силы и быстро истощается. Сангвиник — живой, горячий, подвижный человек, с частой сменой настроения, впечатлений, с быстрой реакцией на все события, происходящие вокруг него, довольно легко примиряющийся со своими неудачами и неприятностями. Обычно сангвиник обладает выразительной мимикой. Он очень продуктивен в работе, когда ему интересно, приходя в сильное возбуждение от этого, если работа не интересна, он относится к ней безразлично, ему становится скучно. Меланхолик — легко ранимый, склонный к постоянному переживанию различных событий, он остро реагирует на внешние факторы. Свои астенические переживания он зачастую не может сдерживать усилием воли, он повышенно впечатлителен, легко эмоционально раним.
Черты характера: те или иные особенности личности, которые системно проявляются в различных видах его деятельности и по которым можно судить о его возможных поступках в определенных условиях. 1) Черты, выражающие направленность: потребности, интересы, склонности, идеалы. 2) Волевые эмоциональные черты.
Чувства и эмоции: определение чувств и эмоций; виды эмоциональных переживаний
Чувства — это переживаемые в различной форме отношения человека к предметам и явлениям действительности. Человеческая жизнь невыносима без переживаний, если человек лишен возможности испытывать чувства, то наступает так называемый “эмоциональный голод”, который он стремится утолить, слушая любимую музыку, читая остросюжетную книгу и т.п. Причем для эмоционального насыщения нужны не только положительные чувства, но и чувства, связанные со страданием.
Эмоции — это субъективные реакции человека на воздействия внешних и внутренних раздражителей, отражающие в форме переживаний их личную значимость для субъекта и проявляющиеся в виде удовольствия или неудовольствия.
В узком значении слова эмоции — это непосредственное, временное переживание какого-нибудь чувства. Так, если рассмотреть чувства, испытываемые болельщиками, на трибуне стадиона и спорту вообще (чувство любви к футболу, хоккею, теннису), то эти переживания нельзя называть эмоцией. Эмоции здесь будут представлены состоянием наслаждения, восхищения, которые испытывает болельщик, наблюдая хорошую игру.
Общение: функции, структура
Общение – специфическая форма взаимодействия. Организация взаимодействия между людьми.
К средствам общения относятся:
1) язык – единица речи.
2) интонация
3) мимика, поза, взгляд
4) жесты
5) расстояние
6) коммуникация – процесс двухстороннего обмена информацией.
Структура общения – это совокупность основных элементов, из которых складывается процесс общения. При этом структурная характеристика общения может быть дана и применительно к основным элементам, и относительно внутренней структуры каждого из них.
Вербальные и невербальные средства общения
Вербальное общение (знаковое) осуществляется с помощью слов. К вербальным средствам общения относится человеческая речь. Специалистами по общению подсчитано, что современный человек за день произносит примерно 30 тыс. слов, или более 3 тыс. слов в час.
Невербальные средства общения
мимика. Или проще говоря, выражение нашего лица. Сюда так же можно отнести и движения наших глаз, моргания, покраснение лица или наоборот бледность.
жесты рук. Это положения рук в пространстве и их движения: размахивания, покачивания, прикасания, как к частям своего тела, так и другого собеседника.положения и знаки нашего тела. Сутулость или наоборот хорошая осанка — показывают либо неуверенности или же уверенность; движения: резкие или плавные. И так далее.
пространство человека. Это очень важно для живого общения. То есть на каком расстоянии происходит общение: далеко или близко друг от друга они находятся. Доверительные это отношения или же сугубо деловые.
Управление как наука и искусство. Предмет, задачи и методы психологии управления
Управление – это составная часть всякого совместного (коллективного труда)
- область профессиональной деятельности людей. Воздействие на коллективы людей в процессе их совместной ( трудовой) деятельности и выполнения общих функций.
- искусство и наука.
Задачи управления:
Обеспечение целесообразного разделения производственного процесса на специальные операции, согласование различных видов труда. (операций)
Обеспечение непрерывного процесса производства на различных этапах.
Установление и поддержка соответствующих отношений в процессе производства.
Контроль за деятельностью людей.
Главная задача управления – это повышение эффективности использования ресурсов. Достижение цели путем минимальных затрат ресурсов.
Методы управления – административные, экономические, социальные, политические, идеологические.
Руководитель – принимает решения, специалисты – выполняют эти решения, которые принял BOSS.
Конфликтология как наука, классификация конфликтов
Конфликт – это отсутствие согласия между двумя и более сторонами. Т.е. столкновение противоположных целей, позиций, взглядов.
К онфликт
Скрытый Открытый Случайный Хронический
П о процессу
Вертикальный Горизонтальный
Производственный Ролевой Межличностный Групповой
П о результату
Деструктивный Продуктивный Негативный Позитивный
Особенности поведения руководителя в конфликтных ситуациях. Пути разрешения конфликтных ситуаций.
Руководитель должен контролировать конфликт и искать пути выхода из конфликтной ситуации.
Алгоритм решения конфликта:
Выявление основной проблемы конфликта
Выявление причин конфликта
Поиск верных путей его разрешения
Принятие решения о выходе из конфликта
Разработка плана выхода из конфликта
Оценка эффективности действия плана по выходу из конфликта, корректировка по результатам оценки.
Утомление, переутомление и неврозы, их профилактика
Утомление – физиологическое состояние организма, возникающее в результате деятельности и проявляющееся временным снижением работоспособности. Нередко как синоним утомления употребляется термин «усталость», хотя это не равнозначные понятия: усталость – субъективное переживание, чувство обычно отражающее утомление, хотя иногда чувство усталости может возникать и без предшествующей нагрузки, т.е. без реального утомления.
Утомление может появляться как при умственной, так и при физической работе. Умственное утомление характеризуется снижением продуктивности интеллектуального труда, ослаблением внимания, скорости мышления и др. Физическое утомление проявляется нарушением функций мышц: снижением силы, скорости сокращений, точности, согласованности и ритмичности движений
Сроки возникновения усталости зависят от особенностей труда: значительно скорее оно наступает при выполнении работы, сопровождающейся однообразной позой, напряжением ограниченных мышц; менее утомительны ритмичные движения. Важную роль в появлении усталости играет также отношение человека к выполняемому делу. Хорошо известно, что у многих людей в период эмоционального объема длительное время не возникает признаков утомления и чувства усталости. Недостаточный по времени отдых или же чрезмерная рабочая нагрузка в течение длительного времени нередко приводят к переутомлению. При переутомлении отмечаются головная боль, рассеянность, снижение памяти, внимания, нарушается сон. Переутомление - это патологической состояние, развивающееся у человека вследствие хронического физического или психологического перенапряжения, клиническую картину которого определяют функциональные нарушения в центральной нервной системе. Как же бороться с утомлением, усталостью и переутомлением?
ЗАРЯДКА, ДУШ, РАЗМЯТЬСЯ, ОТЖАТЬСЯ, СЕКАСА И ТАК ДАЛЕЕ – СНЯТЬ УСТАЛОСТЬ БЛЕАТЬ.
Конфликтные эмоциональные состояния (стресс, аффект, фрустрация)
Стресс (от англ. stress – напряжение) – вызванное сверхсильным воздействием нервно-психическое перенапряжение, адекватная реакция на которое ранее не сформирована, но должна быть найдена в сложившейся ситуации. Стресс – тотальная мобилизация сил на поиск выхода из очень трудного, опасного положения. (Звучит резкий сигнал тревоги на корабле, который уже начинает давать крен. Пассажиры мечутся по палубе корабля... Автомобиль попал в аварию... – таковы типичные картины стрессовой ситуации). Состояние стресса характеризуется общей мобилизацией всех ресурсов организма на приспособление к сверхсложным условиям.
Стрессовые состояния неизбежно возникают во всех случаях внезапного возникновения угрозы для жизни индивида. Застойные стрессовые состояния могут быть вызваны длительным пребыванием в жизненно опасной обстановке. Стрессовый синдром часто возникает и в ситуациях, опасных для престижа человека, когда он боится опозорить себя проявлением трусости, профессиональной некомпетентности и т. п. Состояние, аналогичное стрессовому, может быть порождено систематическими жизненными неудачами.
Аффект (от лат. affectus – душевное волнение, страсть) – это внезапно возникающее в острой конфликтной ситуации чрезмерное нервно-психическое перевозбуждение, проявляющееся во временной дезорганизации сознания (его сужении) и крайней активизации импульсивных реакций. Аффект – эмоциональный взрыв в условиях дефицита информации, необходимой для адекватного поведения. Глубокая обида от тяжкого для данного человека оскорбления, внезапное возникновение большой опасности, грубое физическое насилие – все эти обстоятельства в зависимости от индивидуальных свойств личности могут вызвать аффект. Состояние аффекта характеризуется значительным нарушением сознательной регуляции действий человека. Поведение человека при аффекте регулируется не заранее обдуманной целью, а тем чувством, которое полностью захватывает личность и вызывает импульсивные, подсознательные действия. ЧЕЛОВЕК НЕ ОТДАЁТ СЕБЕ ОТЧЕТ В СОСТОЯНИИ АФФЕКТА.
Фрустрация (от лат. frustratio – обман, тщетное ожидание, неудача) – это негативное психическое состояние, которое обусловлено невозможностью удовлетворения тех или иных потребностей. Когда какая-либо значимая для человека цель, не достигается, стремления не осуществляются или не удовлетворяются определенные потребности, возникает состояние фрустрации.
17 Виды и техники слушания
Умение слушать является одним из главных показателей культуры человека. «Никто так ярко не признает свое невежество, — говорил Саади, — как тот, кто, слушая рассказ другого, прерывает его и сам начинает говорить». Поэтому, наверное, нам приятнее обращаться не с тем, кто хорошо говорит, а с тем, кто умеет слушать. Каждый человек хочет видеть в своем собеседнике внимательного и дружески настроенного слушателя. Менеджер, который не умеет быть внимательным к другим, никогда не завоюет любовь и уважение подчиненных. Поэтому не случайно одним из направлений повышения квалификации менеджеров в США, Японии и ФРГ являются курсы «Эффективного слушания».
Одним из наиболее важных моментов в любом слушании является момент обратной связи, благодаря которому у собеседника и создается ощущение, что он говорит не в пустоту, а с живым человеком, который слушает и понимает его. Причем в любом высказывании существует по крайней мере два содержательных уровня: уровень информационный-и уровень эмоциональный. В этой связи обратная связь тоже может быть двух видов — отражение информации и отражение чувств говорящего.
Реакции слушателя, приемы слушания бывают следующие: 1. Глухое молчание (видимое отсутствие реакции). 2. Поддакивание («ага», «угу», да-да, ну, кивание подбородком). 3. «Эхо-реакция» — повторение последнего слова собеседника. 4. «Зеркало» — повторение последней фразы собеседника с изменением порядка слов. 5. «Парафраз» — передача содержания высказывания партнера другими словами. 6. Побуждение («Ну и... И что дальше?»). 7. Уточняющие вопросы («Что ты имел в виду?»). 8. Наводящие вопросы (что? где? когда? почему? зачем?). 9. Оценки, советы. 10. Продолжение (когда слушатель вклинивается в речь и пытается завершить фразу, подсказывает слова). 11. Эмоции («ух», «ах», «здорово», смех, скорбная мина). 12. Нерелевантные высказывания (не относящиеся к делу или относящиеся лишь формально). 13. Логические следствия из высказываний партнера, например, предположить о причине события. 14. «Хамовитые реакции» («глупости», «ерунда все это»). 15. Расспрашивание (задает вопрос за вопросом, не объясняя цели). 16. Пренебрежение к партнеру (не обращает на его слова внимания, не слушает, игнорирует партнера, его слова).
Обычно в слушании проявляется 3 такта: поддержка — уяснение — комментирование. На этапе поддержки основная цель: дать возможность человеку выразить свою позицию, уместные реакции слушателя на этом этапе — молчание, поддакивание, «эхо», эмоциональное «сопровождение». На этапе уяснения — цель: убедиться, что вы правильно поняли собеседника, для этого задают уточняющие, наводящие вопросы, делается парафраз. На этапе комментирования слушатель высказывает свое мнение по поводу услышанного: дает советы, оценки, комментарии.