43. Приёмы, методы и тактика проведения переговоров.

Существует ряд приёмов и способов проведения деловых переговоров:

1. Встреча и вхождение в контакт;

2. Привлечение внимания участников переговоров;

3. Передача информации;

4. Детальное обоснование предложений.

Для успешного развития бизнеса необходимо уметь вести переговоры со всесторонними организациями.

До начала переговоров составить план действий, записать основные проблемы,определить, что в конечном итоге хотим получить от переговоров.

Переговоры считаются завершёнными, если тщательно и ответственно проанализированы все результаты,когда приняты необходимые меры по их реализации.

Анализ итоговых переговоров должен проходить после переговоров.

Анализ: 1) Обсуждение отчёта о результате переговора и выяснение отклонений от ранее установленных дефектов;

2) оценка информации о принятых мерах и ответственности;

3) получение дополнительной инф-ции о партнёре;

4) индивидуальный анализ деловых переговоров ;

5) выяснение каждого участника к своим задачам, критический анализ.

Партнёры по переговорам должны выполнить следующие условия:

1)Обе стороны должны иметь интерес к предмету переговоров;

2) Обе стороны должны иметь достаточно полномочий для проведения переговоров;

3) Обе стороны должны доверять друг другу.

45.Сущность и виды деловых совещаний.

Совещание — метод управления, в процессе которого происходит обмен информацией и опытом работы на основе использования коллективных знаний, а также вырабатываются и принимаются решения, которые доводятся до исполнителей.

Виды:Проблемное совещание проводится в целях поиска оптимального решения проблемы в ограниченный срок. Схема его проведения: сообщение или доклад; вопросы к докладчику; обмен мнениями; предложения по выработке решения.Инструктивное совещание проводится для передачи приказов, распоряжений и необходимых сведений подчиненным. Участникам совещания обычно доводятся решения, принятые руководством фирмы или государственными органами управления и касающиеся различных аспектов деятельности фирмы, дается инструктаж. Главные требования к информации при проведении инструктивного совещания — оперативность, конкретность и значимость.Оперативное совещание проводится в целях получения от подчиненных информации о текущем положении дел в организации. Должно проводиться регулярно, в один и тот же день и час недели; состав участников должен быть постоянным.

47.Сущность и основные понятия экологического менеджмента(м)

Эколог-й М явл-я одним из видов М и занимает важное место в структуре управл-я.

Наука «экология» исследует законы взаимодействия биосферы и ее различных подразделений, а также влияние природной среды на человека и само отношение людей к природе.

Эколог-й М – это сис-ма упр-я природными процессами, кот-я включ.в себя регулирование законов взаимодействия природы и чел-ка для избежания эколог-го кризиса.

Исходя из этого можно выделить 2 осн-х направл-я эколог-го М:

1) экологически ориентированное стратегическое управление;

2) экологическое образование.

Задачи эколог-го М заключ-ся в:

1) формировании стратегии чел-ка, кот-я рассчитана на то, чтобы предотвратить глобальный экологич-й кризис;

2) диагностике состояния окруж.среды;

3) достижении экологич-й безопасности общества путем повыш-я уровня культуры. В настоящее время в мире, можно сказать, наступил экологический кризис.

Это заключ-ся в критическом состоянии окруж.среды, кот-е было вызвано неправильным использованием прир-х ресурсов, а также загрязнением биосферы, кот-е напрямую угрожает благополучному существованию всего человечества.

Данные, кот-е приводятся в статистике о загрязнении окруж.среды, свидетель-т об ухудшении сост-я прир-й среды.

Чел-к в соврем-х эколог-х усл-х абсолютно беззащитен.

Также немалую опасность для здоровья чел-ка несет радиоактивность, кот-я связана с созданием ядерного оружия и научно-технической революцией.

По таким причинам эколог-й М разрабатывает ряд мер по борьбе с эколог-м кризисом.

В нашей стране сущест-т проблемы эколог-го М, кот-е заключ-ся в:

1) отсутствии эколог-й и эколого-экономической политики;

2) значительном превышении допустимой антропогенной нагрузки; сюда относятся территориальная неравномерность, высокая концентрация промышленности, неблагоприятный климатич-й уровень подготовительных процессов, огромная эксплуатация земельных, водных и лесных ресурсов, низкая эффект-ть контроля эксплуатации прир-х ресурсов и загрязн-я среды;

3) низком состоянии здоровья населения нашей страны.

48.Экологические службы предприятий. Ключевым звеном в с-ме экологич. управления является экологическая служба предприятия. Встречается 4 типа стр-р экологич. упрравл.:

-стр-ра с отсутствующей экологич. службой;

-Стр-ра, в кот. экологич. служба совмещена с каким-либо др. подразделением;

-стр-ра в кот экологич. выд. в отдельные подразделения;

-стр-ра в кот. экологич. служба выд. в отдельные подразд. с руководителем. Наиб. эффект-ой явл. стр-ра 1-го типа. Решение задач возложено на лицо в качестве дополнительной нагрузки. Обладающая наиб. потенциалом возможностей явл. с-ма 4-го типа. Для таких стр-р хар-ны след. достоинства: 1.возможна наиб. рационально и полноценно осуществлять экол. деятельность; 2.эффект-ое совмещение основных производств и экол. целей и задач на предприятии. По способу организации деятельность экол. служб дел.: 1.Экол. службы дифференц-ого типа, в кот. обязанности сотрудников разделены по виду взаимодействий на окр. среду. 2.Экол. службы интегрированного типа, сотрудники экол. службы входят в состав подразделений отвечающих за природоохранную деятельность на предприятии. 3.Экол. службы смешанного типа, сотрудники могут выполнять обязанности, связанные с различными экологическими проблемами. Оптимальным типом организации экол. службы для мелких и средних предприятий явл. служба интегрир-ого типа. Для крупных- диффер-ого.