23. Содержательные теории мотивации.

Определяющую роль в менеджменте человеческих ресурсов играет мотивация.

Существуют процессуальные и содержательные теории мотивации. Все теории мотивации в основном не противоречат друг другу, а взаимодополняют друг друга.

Содержательная теория мотивации основывается на исследовании и классификации потребностей человека, которые заставляют людей действовать так или иначе.

Процессуальная теор. мот-ции основывается на том, как ведут себя люди с учетом воспитания и познания.

Теория иерархии потребностей, разработанная А. Маслоу, разделяет все множество потребностей на пять категорий (уровней).

1.Физиологические. Они необходимы для выживания человека (еда, отдых и т.п.).

2.Безопасности и защищенности. Необходимы для защиты от опасностей, уверенности в будущем и т.п.

3.Социальные. Необходимы для социальных контактов, взаимодействия, привязанности, поддержки и т.п.

4.Уважения. Потребности в уважении окружающих, самоуважении, признании, компетентности.

5. Самовыражения. Заключаются в реализации потенциальных возможностей человека, росте его как личности.

Все эти потребности можно расположить в виде иерархической пирамиды, в основании которой положены физиологические потребности.

24.Процессуальные теории мотивации

В них анализ-ся то, как чел-к распред-т усилия для достижения различных целей и как выбирает конкретный вид поведения.

Теория ожиданий часто ассоциируется с работами Врума, базируется на положении о том, что наличие активной потребности не явл-ся единственным необходимым усл-м мотивации ч-ка. Ч-к должен надеется на то, что выбранный им тип поведения действительно приведет к удовлетворению или приобретению желаемого. Разные люди обладают различными потребностями => вознаграждение они оценивают по разному, следовательно руководство организации должно сопоставить вознаграждение с особенностями отдельных людей.

Наиболее эффективная мотивация достигается когда люди верят что их усилия обязательно позволят им достичь цели и приведут к получению вознаграждения.

Теория справедливости. По этой теории люди субъективно определяют соотношение полученного вознаграждения к затраченным усилиям и затем соотносят его с вознаграждением др-х людей, выполняющих аналогичную работу. Если сравнение показывает несправедливость то у него возникает психологическое напряжение. В рез-те необходимо мотивировать сотрудника, снять напряжение и исправить дисбаланс. Основной смысл теории – до тех пор пока люди не получат справедливое награждение они будут стремиться уменьшить интенсивность труда.

Комплексная процессуальная теория Портера и Лоулера. Включает эл-ты предыдущих двух теорий. В их модели фигурирует пять переменных: затраченные усилия, восприятие, полученные рез-ты, вознаграждение, степень удовлетворения. Согласно этой модели достигнутые рез-ы зависят от приложенных сотрудником усилий, его способности и характерных особенностей, а также осознания им своей роли. В теории устанавливается соотношение м/д вознаграждением и рез-ми. Исследования подтверждают точку зрения, что высокая результ-ть явл-ся причиной полного удовлетворения, а не следствием его. В итоге модель Портера-Лоулера внесла основной вклад в понимание мотивации.

25.Функция контроль.

Контроль- процесс регулирования деятельности организации с целью общения достижения её цели.

Цель контроля создание возможности оценить позицию организации в конкретный момент времени.

Типы контроля:

1. Предварительный:

-диагностический

- терапевтический

2. Текущий- осущ. В ходе работы.

3.Заключительный – осущ. После завершения контрольной деятельности

Элементы процесса контроля:

Установление стандартов- проведения измерения замеров –осущ. Корректировка вывода.

Требования к системам контроля:

1.Соответстие уровню руководителя .

2.Соответствие личным качествам руководителя.

3.Эффективность

4.Объективность.

5.Гибкость

6.Экономичность.

26. Лидерство и лидерские способности руководителя.

Лидер – индивид, к к-му прислушиваются и за к-м идут люди. Он влияет на окружающих главным образом по соц.-психологическим каналам. 1.По каналу авторитета: члены группы признают преимущества лидера перед другими. 2.По каналу характеризующих его свойств: чувство юмора, нравственность и другие.

Формальный лидер получает полномочия руководить людьми от вышестоящей инстанции. Неформальный лидер становится таким по признанию окружающих. Подлинный настоящий лидер, способный вести за собой людей, это тот, кто имеет всеобщее признание. Окружающие воспринимают лидера по 4-м моделям:

-Один из нас

-Лучший из нас

-Воплощение и добродеятельность

-Оправдание наших ожиданий

Не каждому руководителю дано стать истинным лидером. Им может стать человек, обладающий интеллектом, быстротой и гибкостью ума, честностью, способностью понимать людей, уверенный в себе и т. д. Лидерство – существенный компонент деятельности менеджера, связанный с оказанием целенаправленного влияния на поведение людей. Существуют 2 точки зрения на формирование лидерских способностей