10.Суть управленческой деят.

Выделяют различ. уровни управления соответственно сущ.соотв. роли управления, кот. выполнения все менеджер. Роли: 1)межличностные-менеджеру приходится их выполнять с целью обеспечения взоимод. управлен. состава с персоналом. 2)информационные –обусловл. тем,что менеджер явл. информацион.центром,кот.стекается вся информ.в связи с занимаемым положением.3)связана с принятием упрвленч.реш. –совокуп.всех видов реш.связан. с ресурсами, а так же решений на уровне внеш. переговоров. Выделяют 3 роли:глав. специалиста руководителя, роль лидера и роль связующего звена..Включают:1)роль приемника информ.;2)роль распрост. информ.;3)роль представителя Роли связанные с принятием решений:1)ведущего переговоры;2)устраняющ.нарушении;3)распред.ресурсов; 4)предприниматель.

12.Все сложные орг. Им. Свои хар-ки:

1. ресурсы-цель всякой орг-ции вкл. преобразов. ресурсов для достижения результатов. Осн. ресурсы-люди, капитал, материалы, технология и т.д.

2. зависим. от внешней среды. Внешняя среда- это эконом. усл., потребители, конкурент. орг-ции, законодат-во, техника, технолог. и т.д.

3.горизонтальное разделение труда- произв-во, маркетинг, финансы.

4. подразделения- горизонт. разд. за счет образов. подразделений выполн специфич. конкретные задачи.Эти подразд. наз. служебными отделами.

5. вертк. разд. труда-отделение работы по координированию действий от самих действий.

6.необходимость управл.- явл. существенно важной деятельн. для организ.

13Внутренние переменные организации (впо).

ВПО - это ситуационные факторы внутри организ. В основном, являются результатом упр-ких решений, но не все могут полностью контролироваться руководителями. Основные ВПО - цели, структура, задача, технология и люди.

Цели – конкретные конечные состояния системы или желаемый результат, которого стремится добиться группа, работая вместе. Ориентация, задаваемая ясно сформулированными целями, определяет все последующие решения руководства.

Структура – это логическая взаимосвязь и уровней управления подразделений, построенная в форме, позволяющей наиболее эффективно достигать целей организации. Структура организации закрепляет горизонтальное и вертикальное разделение труда.

Задача – это предписанная работа, серия работ или часть работы, которая должна быть выполнена заранее установленным способом, в заранее оговоренные сроки. Категории задач:

• работа с людьми

• работа с предметами

• работа с информацией.

Технология – это средство преобразования сырья (труд, информация или материалы) в конечные продукты или услуги. Никакая технология не может быть полезной и никакая задача не может быть выполнена без сотрудничества людей.

Люди являются главным фактором в любой модели упр-я. Рассматриваются 3 осн. модели поведения:

• поведение отдельных людей

• поведение людей в группах

• хар-р поведения руководителя

Хар-ки индивидуального поведения людей:

• Способности – качества, склонности к определен. физической, интеллектуальной или творческой деятельности. Частично определяются наследственностью, но, в основном, приобретаются с опытом

• Потребности – внутрен. состояния психологического или физиологического ощущения недостаточности чего-либо.

• Ожидания – формируются относительно прошлого опыта и оценки текущей ситуации. Сознательно или подсознательно, люди решают, насколько вероятно или нереально свершение чего-то значимого для них.

• Восприятие - интеллектуальное осознание получаемых ощущений. Сильно влияет на ожидания и на другие аспекты поведения.

• Отношение - выражение неприязни или привязанности к предметам, людям, группам или любым аспектам окружающей нас среды. Отнош. к работе является важным фактором, определ., как люди будут реагировать на изменения в условиях труда, его стимулировании.

• Ценности - это общие убеждения по поводу того, что является хорошим или плохим в жизни. Организации должны обладать ценностями, существующими в культуре данного общества.

Групповое поведение людей. Различные социальные взаимодействия приводят к спонтанному формированию групп. Группы формируют разделяемые ими установки, ценности и ожидания, чем оказывают значительное влияние на поведение конкретных людей Чем в большей степени человек ценит свою принадлежность к группе, тем в большей степени его поведение будет совпадать с групповыми нормами.

Лидерство - способ поведения, с помощью которого руководитель влияет на поведение других людей, заставляя их вести себя определенным образом. Стиль руководства отражает ценности и взгляды менеджера, его отношение к подчиненным, его самооценку и особенности его личности. Эффективность конкретного стиля определяются тем, насколько хорошо сможет менеджер направить усилия работников на достижение целей, решить конфликтную ситуацию, создать коллектив для работы и управлять стрессовыми ситуациями.

15.Понятия организационной структуры управления. Виды.Орг-я структура управления-строение предприятия, кол-во специализации, размер составных его элеметов,порядок и характер взаимоотношений между ними.Орг-я структура состоит из:1 элемент:звенья или отделы(структурные подразделения, или отдельные специалисты,выполняющии соответствующие функции упарвления, устанавливающие связи между отделами,носят горизонтальный характер) 2элемент: Уровни управления (совокупность звеньев управления, занимающих определенную ступень в системе управления предприятием. Ступени управления находятся в вертикальной зависимости и подчиняются друг другу по иерархии.3 элемент: горизонтальные и вертикальные связи.Виды: -Линейная(ха-ся тем, что во главе каждого структурного подразделения находиться руководитель- единаличник, наделенный всеми полномочиями и сосредотачивающий в своих руках все фу-ии управления)

-Функциональная(ха-ся тем, что каждый орган управления специализирован на выполнение отдельных видов деятельности) Линейно-функциональная.(включает в себя специальные подразделения или линейных руководителей, которые помогают им выполнять задачи организации)

–Матричная( создается путем совмещения структур двух видов:линейной и программно-целевой).