5.Количественная школа управления.

Начата в 50-х гг. ХХ века, становление связано с развитием и применением в управлении математических и инженерных наук, а также связанных с ними областей знания.  Ключевой характеристикой количественной школы управления является замена словесных рассуждений и описательного анализа моделями, символами и количественными значениями.

Основным заданием количественной школы в менеджменте является обеспечение руководителей информационной базой, необходимой для принятия решений. Представители инженерных наук, статистики, математики, сделали весомый вклад в развитие количественной школы. Существенно влияет на внедрение рекомендаций данной школы и процесс компьютеризации. Актуальность исследования заданий количественной школы заключается в необходимости изучения проблемы современного применения подходов количественной школы, поскольку процесс принятия решений является составной частью работы любого руководителя и от правильности и своевременности его осуществления зависит результативность (эффективность) работы предприятия. Большинство методов и средств количественной школы имеют такие характеристики:

• главное внимание сосредоточивается на принятии решения;

• основной конечный результат анализа должен воплощаться в виде управляющего влияния;

• процесс принятия решения является главной составной частью повседневной деятельности руководителей;

• использования формализированных математических моделей, которые позволяют сформировать возможные варианты решения проблемы.

Наиболее известными представителями этой школы является Д. Марч, Г. Смои, Г. Акофф, Д. Вудворд, Д. Томпсон, Н. Лоуре. Представители количественной школы считали управление как определенно логический процесс, который можно отобразить с помощью соответствующих математических моделей и на основе этого обеспечить принятие оптимальных управленческих решений. Фактически исследования теоретиков этой школы направлены на разработку количественных методов обоснования управленческих решений (исследование операций).

6.Процессный подход к управлению. Проц. подх. был предложен предверженцами школы администрат. упр-ния. Упр-ние рассматривается как проц-с непрерывных серий взаимосвяз-ых управл. ф-ций. Проц подх нацелен на повыш гибкости бизнеса, сокращ времени реакции на изменения рынка и внешн среды, улучшение результатов деят-ти орг-ции. Каче-во выполнения предыдущ этапа - необход условие обеспечения кач-ва выполнения последующего этапа (функции). В этом выражается взаимозависимость функций. Связующими процессами являются процесс коммуникаций и процесс принятия решений. Проц подх базируется на нескольких осн принципах:

Восприятие бизнеса как сис-мы

-Любое предприятие рассматривается как сис-ма, а его развитие — как происходящее по законам сложн систем

-Будучи в устойчивом состоянии, никакая с-ма не может эволюц-вать

-Решение локальн проблем не может изменить с-му. Ее изменение возможно лишь в целом

Восприятие деятельности как процесса

-Можно рассматривать любую деят-ть как проц, и поэтому ее можно улучшить

-Деят-ть любого предприятия можно рассматривать как сеть связанных между собой проц-сов, поскольку все виды деят-ти предприятия и процессы, соответств-ие им, взаимосвязаны

-В любой деят-ти может иметь место разделение как по времени, так по материальным ресурсам и персоналу

-Любая целенаправленная, спланированная и при этом использующая ресурсы деят-ть преобразует входную прод-цию в выходную

-Каждый проц имеет внешнего или внутр поставщика входных ресурсов и внешн или внутрен потребителя выходного продукта или услуги

Стандартизация и прозрачность ответственности

-Высшее руков-во должно полностью отвечать за создание с-мы каче-ва на предприятии и упр-ние кач-м

-Каждый проц должен иметь владельца, то есть должна иметь место персонификация, и ответственность должна распределяться по всем видам деятельности

-Все процессные составляющие должны быть по возможности макс-но стандартизированными и прозрачными

-Следует проводить стандартизацию на основе взаимосвязанных стандартов, которые реализуются в виде нормативной документации и корпоративных стандартов

7 Ситуационный подход к управлению.Сит-ный подход расширил практическое применение теории систем, определив осн. внутренние и внешние переменные, которые влияют на организации. Центральным понятием ситуационного подхода является ситуация.Ситуация – конкретный набор обстоятельств, которые решающим образом влияют на организацию в конкретное время. Сит-ный подход – ориентация управления внутри предприятия на совокупность различных по своей природе воздействия переменных, характеризующих определенную ситуацию. Ситуационный подход концентрируется на ситуационных различиях между предприятиями и внутри самих предприятий, пытается определить значимые переменные ситуации и их влияние на эффективность деятельности предприятия. Были сформулированы следующие внутренние переменные: цели, структура, ресурсы культура организации. Согласно ситуацион. подходу, процесс управления включает 4 основных макроэтапа:

1формирование управленческой компетентности руководителя, т.е. его овладение средствами управления, которые доказали на практике свою эффективность;

2предвидение возможных последствий (как положительных, так и отрицательных) от применения какой-либо концепт ции или метода по отношению к ситуации; их сравнительный анализ;

3адекватная интерпретация ситуации; выделение ее главных факторов — так называемых ситуационных переменных (внешних и внутренних); оценка эффектов от воздействия на одну или несколько переменных;

4согласование выбранных руководителем приемов управления с конкретными условиями на основе требования максимизации положительного и минимизации отрицательного эффектов.

Сит. подход содержит конкретные рекомендации по применению научных концепций, принципов, методов в зависимости от сложившейся ситуации и условий внешней среды и поэтому сит.подход внес большой вклад в развитие теории управления.

9.Виды и уровни менеджмента.Сущ. 3 уровня менеджмента.:высший,средний,низший.

Высший-занят в осн. разработкой долгосрочныхт планов,формир-м цле,даптацией организ-ии и различ. рода перемен,управ-е орган-й с вн. средой несет полную ответ-ть за управ-е орган-й.

Рук-ли среднего уровня обеспечивают реализацию политики фун-я орган-ии разраб-й высшим рук-м и доведения деталь-х заданий до подраздел-й и отделов и отвечает за их выполнение.

Низший ур-нь упр-я представлен младшими начальниками,это рук-ти наход-ся над рабочими.Менеджер каждого типа должен обладать 3 умениями:

-технические-способ-ть исполь-ть методы,технику и знание спец-х областей.

-общественные-способ-ть к сотруд-ву с др. людьми к их пониманию и мотивир-ю.

-концептуальные-способ-ть к координации всех интересов и дейтвий организ-ции.