Группа ЗОМЕ-21/2, вариант 12, Грудовик В.М.

МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

Федеральное ГОСУДАРСТВЕННОЕ БЮДЖЕТНОЕ

ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ

ВЫСШЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ

«мОСКОВСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ

ЭКОНОМИКИ, СТАТИСТИКИ И ИНФОРМАТИКИ (МЭСИ)»

МИНСКИЙ ФИЛИАЛ МЭСИ

Кафедра экономики

Дисциплина «МЕТОДЫ ПРИНЯТИЯ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ»

КУРСОВАЯ РАБОТА

на тему: Кейс-метод

вариант №12

Студент

Грудовик В.М., 208414,ЗОМЕ-21/2

Ф.И.О., № зачетки, группы

подпись

Дата

Руководитель

Ф.И.О.

подпись

Дата

Зарегистрировано на кафедре

Ф.И.О.

Подпись

Дата

Минск 2011

Содержание Введение

Проблема принятия и реализации решений является основополагающей для менеджмента. Подготовка и принятие решений в процессе управления представляет собой набор процедур, объединяемых в отдельные этапы. При всем разнообразии таких процедур этапы выработки и принятия решений довольно типичны. Для достижения успеха чрезвычайно важно не только принять разумное, целесообразное, обоснованное, эффективное решение, но и принять меры для обеспечения его практической реализации. Поэтому сегодня одной из актуальнейших проблем в менеджменте является поиск методов принятия наиболее оптимальных управленческих решений .

Управленческое решение - это результат конкретной управленческой деятельности менеджмента. Принятие решений является основой управления. Выработка и принятие решений - это творческий процесс в деятельности руководителей любого уровня, включающий:

выработку и постановку цели;

изучение проблемы на основе получаемой информации;

выбор и обоснование критериев эффективности (результативности) и возможных последствий принимаемого решения;

выбор и формулирование оптимального решения;

методы разработки и принятия управленческих решений;

принятие решения;

конкретизацию решения для его исполнителей.

В процессе разработки и принятия управленческих решений лицо, принимающее решение, может использовать различные методы, которые прямо или косвенно способствуют принятию оптимальных решений.

Методы принятия управленческих решений — это конкретные способы, с помощью которых может быть решена проблема. Для удобства изучения и использования этих методов их совокупность разделена на группы по этапам процесса разработки принятия управленческих решений. Безусловно, некоторые методы универсальны и могут использоваться на нескольких или даже всех этапах процесса разработки и принятия решений, поэтому они включены в ту или иную группу по признаку их наиболее частого применения в рамках выполнения конкретного этапа процесса разработки и принятия решения. На этапе диагностики проблемы используются методы ситуационного анализа и методы моделирования.

Методы ситуационного анализа состоят из таких как: кейс-метод, который заключается в пошаговом разборе ситуаций и применяется для анализа управленческих ситуаций; «мозговая атака» - анализ ситуации путем генерации идей, их обсуждения, оценки выработки коллективной точки зрения, применяется для обсуждения возникшей проблемы и установления основных факторов, определяющих ее развитие. Характеризуется предъявлением высоких требований к уровню квалификации и компетенции руководителя, возглавляющего заседание экспертов.

Факторный анализ – получение аналитической зависимости, отражающей степень влияния факторов и изменения их значений на плановые или фактические показатели, характеризующие ситуацию. Применяется для оценки ожидаемых изменений ситуации при тех или иных ожидаемых изменениях факторов, целесообразность которых устанавливается в процессе использования технологий ситуационного анализа.

Двухтуровое анкетирование – установление влияющих факторов путем индивидуальной работы специалистов. Относится к числу универсальных методов ситуационного анализа.

В процессе разработки и принятия управленческих решений лицо, принимающее решение, может использовать различные методы, которые прямо или косвенно способствуют принятию оптимальных решений. Большинство методов имеет универсальный характер, однако их группировка осуществлена на основании многолетних исследований и направлена на систематизацию совокупности методов, для упрощения их изучения, а также для удобства их практического применения.