2.2Анализ системы стратегического управления и выявление проблем в системе стратегического управления Агенства Путешествий "интур" ип Левачёва Инна

В турфирме «Интур» успешно развивается стратегия интегрированного роста. Она относиться ко   в т о р о й   г р у п п е   эталонных стратегий относятся такие стратегии бизнеса, которые связаны с расширением фирмы путем добавления новых структур. Эти стратегии называются стратегиями интегрированного роста. Обычно фирма может прибегать к осуществлению таких стратегий, если она находится в сильном бизнесе, не может осуществлять стратегии концентрированного роста и в то же время интегрированный рост не противоречит ее долгосрочным целям. Фирма может осуществлять интегрированный рост как путем приобретения собственности, так и путем расширения изнутри. При этом в обоих случаях происходит изменение положения фирмы внутри отрасли.

Выделяются два основных типа стратегий интегрированного роста:

• стратегия обратной вертикальной интеграции направлена на рост фирмы за счет приобретения либо же усиления контроля над поставщиками. Фирма может либо создавать дочерние структуры, осуществляющие снабжение, либо же приобретать компании, уже осуществляющие снабжение. Реализация стратегии обратной вертикальной интеграции может дать фирме очень благоприятные результаты, связанные с тем, что уменьшится зависимость от колебания цен на комплектующие и запросов поставщиков. Более того, поставки как центр расходов для фирмы могут превратиться в случае обратной вертикальной интеграции в центр доходов;

Но наш тип стратегии второй

• стратегия вперед идущей вертикальной интеграции выражается в росте фирмы за счет приобретения либо же усиления контроля над структурами, находящимися между фирмой и конечным потребителем, а именно системами распределения и продажи. Данный тип интеграции очень выгоден, когда посреднические услуги очень расширяются или же когда фирма не может найти посредников с качественным уровнем работы.

Проведём общий анализ что бы выявить некоторые недостатки в системе стратегии управления организации

Анализ начинают с выявления сильных и слабых сторон. Тут важно учесть, что при их определении следует руководствоваться мнением потребителей, а не сотрудников компании. Именно клиенты знают ваши сильные и слабые стороны лучше всех. Вот некоторый перечень, часто встречающихся в анализе сильных и слабых сторон факторов:

Репутация компании

Качество продукта

Качество обслуживания

Доля рынка

Цена

Логистика

Эффективность продвижения

Качество работы торговых агентов

Географический охват

Внедрение нововведений

Издержки

Фин. Устойчивость

Работники

Техническое оснащение

Способность укладываться в сроки

Гибкость, быстрая реакция на события

Ассортимент

Опыт

Ресурсы

Знание покупателей

Анализ сильных и слабых сторон – это не дело одного дня. Для того чтобы собрать все необходимые сведения понадобится время. Важно, чтобы данные были реальными фактами, а не чьими-то догадками. Сам анализ может проводиться по-разному. Возможности и угрозы. Это все элементы внешней среды, которые никак не зависят о компании. К внешним возможностям и угрозам относятся:

Экономическая ситуация в стране и мире

Демографическая ситуация

Политическая

Общественные движения

Технический прогресс

Анализ конкурентов

Законодательства

Культурные факторы

Социальные вопросы

Цель анализа – предоставить выводы о сильных и слабых сторонах деятельности туристического агентства ТА «Интур» в связи с внешними возможностями и угрозами.

SWOT- анализ системы управления

SWOT - анализ - это оперативный диагностический анализ состояния фирмы и ее среды, который осуществляется с целью выявления потенциала силы (S), потенциала слабости (W), установления возможностей (O), предоставляемых организации внешней средой, а также выявление угроз (T) для фирмы со стороны внешней среды. В ходе этого анализа проверяется в какой области компания конкурентоспособно - а в какой нет.

SWOT - анализ, проведенный в турфирме «Интур» показал следующее:

1.Сильными сторонами фирмы являются:

· наличие необходимых финансовых ресурсов;

· наличие навыков и профессионализма у сотрудников;

· инициативное руководство, высокая степень;

· достаточно преданные организации работники;

2. Слабыми сторонами фирмы являются:

· недостаточная квалификация руководства среднего уровня

· недостаточная квалификация и способности менеджеров

· низкая реакция на изменение рыночной ситуации

· отсутствие четкой стратегии;

· неэффективная реклама;

· значительное влияние фактора сезонности на прибыль

3. Возможностями фирмы являются:

-увеличение темпов роста рынка;

-выход на новый рынок;

-обслуживание дополнительных групп потребителей.

4. Угрозами для фирмы являются:

-неблагоприятные изменения в темпах роста в курсах валют;

-спад в экономике;

-изменения во вкусах потребителей.

SWOT-матрица системы управления компанией

Сильные стороны: -- высокая степень квалификации высшего руководства -- отрегулированная система организационных связей -- наличие необходимых финансовых ресурсов;	Слабые стороны: -- слабая система повышения квалификации сотрудников --отсутствие четкой стратегии; --неэффективная реклама; --значительное влияние фактора сезонности на прибыль
Возможности: -- увеличение темпов роста рынка; -- выход на новый рынок; --обслуживание дополнительных групп потребителей	Угрозы: -- снижение уровня квалификации руководителей отделов и специалистов --неблагоприятные изменения в темпах роста в курсах валют; -- спад в экономике;

Проанализировав при помощи SWOT-матрицы систему управления компанией можно сделать вывод, что система обладает некоторыми недостатками, которые могут быть устранены путем некоторой корректировки стратегией управления организацией. Однако от выявленных угроз со стороны внешней среды не застрахована ни одна из работающих как в сфере туризма, так и в любой другой сфере, фирма. Вместе с тем в распоряжении фирмы «Интур» находятся необходимые финансовые ресурсы, сотрудники фирмы - высококвалифицированные работники, имеющие большой опыт работы. Поэтому, если руководство своевременно примет меры по устранению слабых сторон фирмы и появившихся угроз со стороны внешней среды, используя при этом все свои ресурсы и возможности, «Интур» продолжит свое эффективное функционирование и останется конкурентоспособным.

Конкретные недостатки системы управления в туристическом агенстве «Интур»:

-снижение уровня квалификации руководителя и специалистов

-не полный охват всех социальных групп туристов по возрасту и специализированных туров

-не эффективность рекламной компании не совершенство информационных технологий

-не заинтересованность коллектива в реализации и осознании миссии турфирмы

Сигментация туристического рынка г. Одинцово