Тема 3. Каналы общения и их развитие.

Информационные каналы взаимодействия людей при общении. Вербальные каналы взаимодействия людей. Этапы становления вербального языка. Взаимосвязь совершенствования вербального общения и техники слушания. Преодоление ошибок слушания. Роль рефлексии в общении.

Модальности приёма и переработки информации человеком. Зависимость развития каналов приёма и переработки информации человеком от соответствующей деятельности. Роль труда и развития способностей человека. Зрительный способ определения модальности собеседника.

Невербальные сигналы во взаимодействии людей (через походку, жестикуляцию, телодвижения, речевой регистр, расположение организма в пространстве).

Раздел III. Общение как система воздействий.

Тема 4. Вербальные механизмы воздействия на людей.

Язык как система воздействия. Значение слов. Кодирование и декодирование чувственного опыта в словах. Широкий диапазон информационного воздействия лингвистических конструктов (номинализации, неопределённые глаголы, неопределённое обращённое обозначение). Ограниченный диапазон воздействия лингвистических конструктов (универсальные качественные определения, модальные операторы; подчинённые предложения, указывающие, на время; порядковые числительные; слова, исключающие альтернативы в понимании; слова, предполагающие несомненность содержания высказывания; глаголы и наречия, относящиеся ко времени; комментирующие прилагательные и наречия и т.п).

Тема 5. Тенденции оценки образа партнёра.

Десять тенденций оценки образа партнёра по общению. Роль территории приобщения во взаимодействии людей. Селективность восприятия партнёра по общению. Ошибки в восприятии партнёра по общению: ошибки симпатии, обобщения, перенос первых впечатлений на последующие ситуации, феномен «Андорры», перенос собственных ошибок на другого, предположения как способ заполнения недостающей информации. Развитие качеств толерантности во взаимодействии людей.

Тема 6. Законы общения.

Взаимодействие людей в общении – стратегическая задача улучшения системы человека. Закон физического соответствия: взаимосвязь физического и психического состояний. Способы закрепления физического состояния.

Ступени общения. Роль чувственной составляющей высказывания в налаживании отношений с партнёром по общению. Роль форм высказывания для прояснения отношений. Особенности делового общения. Рациональное высказывание (правило AROMA).

Законы общения в межличностном межнациональном общении. Роль психофизиологических феноменов в межнациональном общении. Вербальная составляющая межличностного общения. Канальность (модальность) общения. Способы определения модальности собеседника. Лингвистическая составляющая межнационального взаимодействия. Изучать, навязывать или приобщаться к собеседнику? «Умственный мусор» – препятствие на пути к рациональному высказыванию. Лингвистическое управление. Построение Н–Л–П–пирамиды.

4. Итоговая аттестация

Форма итогового контроля – недифференцированный зачет на основе рейтингового контроля.