10. Как проявляется взаимосвязь между факторами, влияющими на эффективность международного менеджмента? Дайте характеристику каждого из этих факторов.

Ответ: Основные факторы, оказывающие воздействие на эф­фективность международного менеджмента:

1. Внешняя среда. Окружающая среда международной ком­пании состоит из агентов и факторов вне организации, которые влияют на позицию, действия и результаты деятельности компа­нии. Однако границы между организацией и ее окружающей сре­дой обычно проницаемы и нечетки, поскольку внешние условия и организация воздействуют друг на друга.

Международные компании функционируют в условиях ок­ружающей среды, которая характеризуется разнообразием, нестабильностью и наукоемкостью. Эти условия являются ос­новным фактором, приводящим к необходимости развития и поддержания более тесного сотрудничества как в рамках эконо­мического пространства компании - с бизнес-единицами, так и за его пределами - с клиентами, поставщиками и конкурентами. В условиях нестабильности внешней среды возрастает админис­тративная неопределенность. Чем больше нестабильность окружающей среды, тем активнее межорганизационное сотрудничество с целью получения управленческого опыта.

2. Организационная культура. Организационная культура - это система ценностей и убеждений, которые управляют компаниями и поведением индивидов, образующих организацию. Ценности, составляющие организационную культуру, воздействуют на концепцию внутренней среды, формируют основы корпоративных целей, определяют поведение членов организации в различных ситуациях.

3. Стратегии. Организационная стратегия включает в себя долгосрочные цели, принципы и программы, которые компания избирает для отрасли, продукта и/или рынка. Стратегия может заключаться в получении и поддержании устойчивого преиму­щества. К его важнейшим источникам относятся лучшие навыки в управлении и используемые ресурсы. Они могут быть получе­ны в результате стратегии, принятой в организации. Практика международного управления использует общепринятые вариан­ты стратегии, которые обеспечивают эффективность междуна­родного менеджмента.

Эффективность международного менедж­мента - это многоплановая экономическая категория, тесно свя­занная с важнейшими составляющими международного бизне­са - внешней средой, организационной культурой и стратегией международной компании, определяющей ее конкурентоспособные стратегии на мировых рынках.

11. Каково соотношение страновой (национальной) и международной моделей менеджмента?

Ответ: Базовым отличием международной модели менеджмента от национальной модели выступает содержание, роль и специфика внешней среды бизнеса, по­скольку в этом случае речь идет о его выходе за национальные границы.

Оперирование в нескольких иноязычных странах (тем более во всем мире) заставляет с особым вниманием относиться к анализу внешней среды, и в первую очередь всего того, что потенциально несет в себе те или иные конкурентные пре­имущества: экономика, политика, право, культура, социальные процессы и иные аспекты жизнедеятельности того или иного национального государства в контек­сте стратегических и тактических задач, решаемых фирмой на его территории и/ или с помощью фирм этой страны в третьих странах. При этом знание и понимание культуры страны и соответствующих особенностей поведе­ния ее населения играет одну из ключевых ролей и несет заряд принципиально новых конкурентных преимуществ (или опасностей - в негативном варианте).

К тому же серьезное управление международным бизнесом значительных масштабов требует качественно иной информационной базы, безусловного преодоле­ния языковых барьеров и профессионального страхового обеспечения управленчес­ких решений.

Что касается внутренней среды фирмы, то здесь и сложности, и отличия определяются все той же мультинациональной средой, необходимостью уче­та национально-культурных факторов.

С еще более серьезными проблемами сталкивается международный менеджмент в сфере коммуникаций, где все - от особенностей языковых барьеров до ритуалов и невербального общения - несет жесткий отпечаток специфики той или иной культуры. Но именно особенности коммуникаций во многом предопределяют и национально-культурную специфику принятия решений, и то, что в одной куль­туре будет моделью рационального принятия решений, в другой будет считаться просто неразумным поведением руководителя.

В существенно меньшей мере специфика международного менеджмента сказывается при переходе к проблемам стратегического планирования, так как более или менее формализованные модели куда более чувствительны к куль­турной среде. Здесь будет проявляться специфика взаимодействия и информационного обмена, присущая разным нациям, но в достаточно жестких рамках фирменных моделей выработки стратегии это вполне преодолимое пре­пятствие.

Существует сложнейшая проблема соотношения глобального и локального оптимумов в деятельности международной фирмы, и еще бо­лее сложная проблема грамотного формирования и развития отношений фирмы со страной пребывания в целом, ее отдельными регионами и городами.

Во всей своей полноте сложности мульти- и кросснационального подхода, присущие международному бизнесу, проявляются в функциональном срезе управле­ния фирмой в областях мотивации и контроля, поскольку именно здесь (и еще в групповой динамике) культурные константы дают о себе знать особенно сильно.

Также существуют существенные различия в вопросах групповой динамики и руководства (управленческой культуры, учета традиций, управления изменениями), а также в вопросах управления эффективностью деятельности.