1. Теоретические основы современных методов управления.

1. Сущность современных методов управления

Управление персоналом на предприятии – это вид деятельности, который позволяет реализовать, обобщить широкий спектр вопросов адаптации индивида к внешним условиям, учёта личного фактора в построении системы управления персоналом предприятия. Процесс реализации функций и принципов управления происходит в случае применения многих разнообразных методов.      Методы управления - это в первую очередь совокупность всех применяемых правил и способов которые воздействуют на управляемый объект с целью достижения наивысших показателей и получения эффективных результатов в поставленных организацией целях[8]. Само значение слова «метод - methodos» в переводе с греческого означает  способ, который предназначен для достижения цели[3]. С помощью методов управления реализуется задача, которая поставлена перед управленческой деятельностью. Описывая и обосновывая методы управления, в первую очередь необходимо охарактеризовать их направленность, после этого ещё их организационную форму и содержание. Методы управления по направленности ориентированы на систему управления - фирму, отдел, а так же на людей, которые занимаются различными видами деятельности в организации. Организационная форма – это влияние на конкретную ситуацию, которая случилась. Наиболее широкое распространение получила классификация методов управления в зависимости от их содержания, направленности и организационной формы, что отражает административное, экономическое и социально-психологическое воздействие на управляемую систему (рисунок 1).

Рисунок 1 – методы управления персоналом

Административные методы ориентированы на такие мотивы поведения, как осознанная необходимость дисциплины труда, чувство долга, стремление человека трудиться в определенной организации, на культуру трудовой деятельности [9]. Эти методы отличает прямой характер воздействия: любой регламентирующий административный акт подлежит обязательному исполнению. Административные методы управления основываются на отношениях единоначалия, дисциплины и ответственности, осуществляются в форме организационного и распорядительного воздействия. Организационно-распорядительные методы управления базируются на организационных отношениях между людьми. Всю совокупность организационных методов управления можно классифицировать по трем группам: методы организационно-стабилизирующего, распорядительного и дисциплинарного воздействия [14]. Методы организационно-стабилизирующего воздействия предназначены для создания организационной основы совместной работы [6]. Это — распределение функций, обязанностей, ответственности, полномочий, установление порядка деловых взаимоотношений. Они включают:

1. регламентирование — четкое закрепление функций и работ;

2. нормирование — установление нормативов выполнения работ, допустимых границ деятельности;

3. инструктирование — ознакомление с обстоятельствами выполнения работы, ее разъяснение.

Распорядительное воздействие выражается в форме приказа, распоряжения или указания, которые являются правовыми актами ненормативного характера. Они издаются в целях обеспечения соблюдения, исполнения и применения действующего законодательства и других нормативных актов, а также придания юридической силы управленческим решениям. Приказы издаются линейным руководителем организации [4]. Методы распорядительного воздействия предназначены для реагирования на неучтенные моменты организации, корректировки сложившейся системы организации под новые задачи и условия работы.

Методы дисциплинарного воздействия предназначены для поддержания организационных основ работы, четкого и своевременного выполнения установленных задач и обязанностей, ликвидации возникающих отклонений в системе организации.

Материальная ответственность работников выражается в их обязанности возместить ущерб, причинённый виновным действием или бездействию предприятию, на котором они работают. В любой организации, которая хочет быть успешной, просто необходимо хорошее знание административных методов управление, и не просто знание, а и успешное применение их на практике.

Экономические методы — это элементы экономического механизма, с помощью которого обеспечивается прогрессивное развитие организации. Важнейшим экономическим методом управления персоналом является технико-экономическое планирование, которое объединяет и синтезирует в себе все экономические методы управления [2]. В условиях рыночной системы хозяйствования и сложного взаимодействия системы цен, прибылей и убытков, спроса и предложения усиливается роль экономических методов управления. Они становятся важнейшим условием создания целостной, эффективной и гибкой системы управления экономикой организации, которая выступает на рынке равным партнером других организаций в общественной кооперации труда [14].

Экономическое планирование, является не только важнейшим методом управления персонала, а ещё и просто необходимой частью любой преуспевающей организации. Роль технико-экономического планирования заключается в доведении до сотрудников фирмы желаемого итогового результата. Получив подобные плановые задания, линейные руководители, подстраивают рабочий процесс под реализацию данного задания.

Другим немаловажным экономическим методом является, ценообразование производимого товара, предоставляемых услуг, и так далее в зависимости от сферы деятельности предприятия. Ценообразование напрямую влияет на получение прибыли предприятия, какого бы рода оно ни было. Важнейшим звеном в ценообразовании, является себестоимость товара, или предоставляемых услуг. В себестоимость входит, финансовые затраты на комплектующие входящие, цена затраченного времени работников, при выполнении данной услуги или выпуске продукции. Руководство предприятия, должно стараться как можно сильнее минимизировать себестоимость производимой продукции, оказания услуг, в целях получения максимальной прибыли. Для этого есть ещё один не плохой экономический метод управления персонала, надо ввести на предприятии, некое материальное поощрение за максимально качественное выполнение своих служебных обязанностей, что должно привести к общему уменьшению себестоимости услуги, производимой продукции. Далее также крайне важным экономическим методом воздействия на коллектив является оплата труда, которая является основным мотивом трудовой деятельности и денежным измерителем стоимости рабочей силы. Она обеспечивает связь между результатами труда и его процессом и отражает количество и сложность труда работников различной квалификации. Очень важным пунктом экономических методов воздействия, является возможность дополнительного заработка. Дополнительный заработок должен выплачиваться за трудовые успехи, за особые условия труда, за труд сверх установленных норм. Она должна включать в себя различные доплаты, надбавки и компенсационные выплаты, предусмотренные действующим законодательством, а также премии, связанные с выполнением производственных задач. Экономические методы управления на использовании экономических стимулов, предусматривающих заинтересованность и ответственность управленческих работников за последствия принимаемых решений и побуждающих работников добиваться осуществления установленных задач без специальных указаний. Экономические методы управление, являются одновременно как важнейшими, так и несколько второстепенными, среди названных нами методов управления. Это заключается в том, что с одной стороны без надлежащего и правильного использования экономического управления, ни одна организация успешно работать не сможет, но с другой стороны если это всё налажено и работает как часы, то отходит несколько на второй план, а основная работа проводится в других направлениях. Кроме того Экономические и административные методы имеют много общего и зачастую дополняют друг друга.

Социально-психологические методы – это способы осуществления управленческих воздействий на персонал, базирующиеся на использовании закономерностей социологии и психологии [10]. Объектом воздействия этих методов являются группы людей и отдельные личности. По масштабу и способам воздействия эти методы можно разделить на две основные группы: социологические методы, которые направлены на группы людей и их взаимодействия в процессе производства (внешний мир человека); психологические методы, которые направленно воздействуют на личность конкретного человека (внутренний мир человека).

Социологические методы играют важную роль в управлении персоналом, они позволяют установить назначение и место сотрудников в коллективе, выявить лидеров и обеспечить их поддержку, связать мотивацию людей с конечными результатами производства, обеспечить эффективные коммуникации и разрешение конфликтов в коллективе.

Грамотный руководитель, для которого небезразлична судьба своего предприятия, должен обращать внимание на жизнь своего коллектива. Социальное планирование обеспечивает постановку социальных целей и критериев, разработку социальных нормативов (уровень жизни, оплата труда, потребность в жилье, условия труда и др.) и плановых показателей, достижение конечных социальных результатов. В каждой организации должен быть отдел который будет проводить социологические исследования. Который будет составлять научный инструментарий в работе с персоналом, они предоставляют необходимые данные для подбора, оценки, расстановки и обучения персонала и позволяют обоснованно принимать кадровые решения. Это крайне необходимо чтобы в организации работали только высококвалифицированные специалисты. Личностные качества характеризуют внешний образ сотрудника, который достаточно стабильно проявляется в коллективе и является неотъемлемой частью социологии лично­сти. Мораль является особой формой общественного сознания, регулирующего действия и поведение человека в обществе с помощью нравственных норм. В процессе исторического развития человечества нравственные нормы получили обыденное выражение в виде народной мудрости и идейное обоснование в религиозных учениях на основе идеалов добра и зла, чести и бесчестия, мудрости и глупости, одобрения или осуждения. Партнерство составляет важный компонент любой социальной группы и заключается в налаживании разнообразных форм взаимоотношений, на базе которых организуется общение людей. Во взаимоотношения честолюбивых людей всегда будет присутствовать фактор соревнования, который характеризуется стремлением людей к успеху, первенству, достижениям и самоутверждению. Нельзя пренебрегать и на первый взгляд элементарным общением людей. Общение — это специфическая форма взаимодействия людей на основе непрерывного обмена информацией. Межличностное общение возникает между различными людьми в формах руководитель - подчиненный - сотрудник - друг и других более сложных формах общения нескольких людей. Личностное общение имеет место в простых формах взаимо­отношений руководителя с подчиненным, сотрудников между собой, когда существуют два субъекта коммуникаций. Вербальное, или словесное, общение возникает в процессе устного или письменного обмена информацией. Невербальное общение имеет место, когда используются другие знаковые формы передачи информации, например жесты, мимика, звуки, поза и т.д. Управленческое общение включает в себя три основных этапа: выдача распорядительной информации, получение обратной информации, выдача оценочной ин­формации. Переговоры - это специфическая форма человеческого общения, когда две или более сто­рон, имеющие различные цели и задачи, пытаются увязать между собой различные интересы на основе продуманной схемы разговора (диалога) и, как правило, избегают прямого конфликта. Конфликт - форма столкновения противоборствующих сторон, имеющая свой сюжет, композицию, энергию, которые по ходу действия трансформируются в кульминацию и развязку и заканчиваются положительным или отрицательным решением проблемы [10]. Итак, как мы видим, умелое управление социологическими методами управления позволяет руководителю организации объ­ективно осуществлять социальное планирование, регулировать социально-психологичес­кий климат, обеспечивать эффективные коммуникации и поддерживать на хорошем уровне корпоративную культуру.

Психологические методы играют важную роль в работе с персоналом, так как направлены на конкретную личность рабочего или служащего и, как правило, строго персонифицированы и индивидуальны. Главной их особенностью является обращение к внутреннему миру человека, его личности, интеллекту, образам и поведению, с тем чтобы направить внутренний потенциал человека на решение конкретных задач организации [5]. Составление психологических портретов, типов личностей своих подчинённых, является неотъемлемой части хорошего руководителя. Умение определить темперамент, черты характера, интеллектуальные способности отдельного работника, может весьма благотворно отразится на производительности труда. Кроме того, существуют различные способы психологического воздействия на коллектив, такие как: внушение, убеждение, подражание, вовлечение, побуждение, принуждение, осуждение, требование, запрещение, порицание, командование, взрыв, обманутое ожидание, похвала, намек, комплимент, просьба, совет, и так далее. Очень важным инструментом современного руководителя является психологическое планирование. Психологическое планирование предполагает постановку целей развития и критериев эффективности, разработку психологических нормативов, методов планирования психологического климата и достижения конечных результатов. К наиболее важным результатам психологического планирования следует отнести: формирование подразделений (≪команд≫) на основе психологического соответствия сотрудников; комфортный психологический климат в коллективе: формирование личной мотивации людей исходя из философии организации; минимизацию психологических конфликтов (скандалов, обид, стрессов, раздражения); разработку служебной карьеры на основе психологической ориентации работников; рост интеллектуальных способностей членов коллектива и уровня их образования; формирование корпоративной культуры на основе норм поведения и образов идеальных сотрудников. Правильно и к месту орудуя подобными воздействиями, грамотный руководитель, всегда добьётся насколько возможно высоких показателей эффективности своего трудового коллектива.

Подводя небольшой итог, можно сказать, что все представленные методы управление коллективом, сойдут на нет, если в организации существует проблема подбора и отбора персонала. При неквалифицированной рабочей силе, не имеет особого значение, насколько ты хороший руководитель, результат скорее всего будет очень плачевным. Поэтому именно правильно спланированный отбор персонала и будет залогом последующей успешной реализации методов управления персонала.