54. Страховой маркетинг.

Маркетинг – комплексная система организации и сбыта страховых услуг, ориентированная на оптимальное удовлетворение потребностей страхователей с учетом экономических интересов страховщиков. В основе страхового маркетинга лежат следующие задачи:

– исследование и прогнозирование рынка страховых услуг;

– разработка тактики поведения страховщика на страховом рынке;

– выработка ассортимента предлагаемых страховых услуг на основе запросов страхователей;

– определение направлений тарифной политики;

– формирование спроса и его стимулирование;

– сбыт страховых услуг;

– управление страховыми резервами и их инвестирование.

Маркетинг может быть определен как ряд функций страховой компании, включающий в себя планирование, ценообразование, рекламирование, организацию сети продвижения страховых полисов на основе реального и потенциального спроса на страховые услуги. Процесс маркетинга включает две основные функции:

– формирование спроса на страховые услуги;

– удовлетворение страховых интересов клиентуры.

Организацию маркетинга в страховом деле можно провести по видам страхования или по географическому району обслуживания клиентуры. Для этого используется система маркетинговой информации.

Это постоянно действующая система взаимосвязей людей, оборудования и методических приемов сбора, классификации, анализа, оценки и распространения актуальной и достоверной информации для оптимального выбора и осуществления маркетинговых мероприятий. Выделяют два основных вида маркетинга:

– ориентированный на страховой продукт;

– ориентированный на страхователя, на заранее определенные группы потенциальных клиентов.

Каждый из этих видов нацелен на один из двух основных компонентов, обеспечивающих поступление средств в страховой фонд на страховой продукт или на потенциального страхователя. Маркетинговая деятельность страховой фирмы в условиях рыночной экономики должна быть направлена на достижение стабильных финансовых результатов от проведения страховых операций в условиях конкуренции. Совокупность внешних и внутренних факторов, воздействующих на жизнедеятельность страховой фирмы, называется маркетинговой средой.

55. Социальное страхование и обеспечение.

Конституция Республики Беларусь каждому гарантирует социальное обеспечение по возрасту, в случае болезни, инвалидности,потери кормильца, для воспитания детей и в иных случаях, установленных законодательством.

Как эк категория социальное обеспечение – это система распределительных отношений, в процессе которых за счетчасти национального дохода образуются и используются общественные фонды денежных средств для материального обеспечения и обслуживания граждан.

Основными видами расходов по социальному обеспечению являются выплаты денежных пенсий и пособий.

Пенсии – это периодические выплаты определенных денежныхсумм для материального обеспечения граждан в связи со старостью,инвалидностью, выслугой лет и в связи со смертью кормильца. Некоторым категориям граждан выплачиваются так называемые социальные пенсии:– по временной нетрудоспособности;– по беременности и родам ;– при рождении ребенка;– по уходу за ребенком ;– на детей военнослужащих срочной службы;– по безработице;– ритуальные.

Наряду с этим существуют и другие формы обеспечения:– профессионально - техническое обучение;

– переобучение безработных;–переобучение и трудоустройство инвалидов;– бесплатное содержание нетрудоспособных в домах - интернатах для престарелых и инвалидов;– организация многих видов помощи на дому.

Важной особенностью социального обеспечения являются гуманные принципы его построения.

–Всеобщность–распространениесоциального обеспечения принаступлении нетрудоспособности по возрасту или вследствие инвалидности на всех трудящихся, без каких- либо исключений и независимо от пола, возраста, национальности, характера и места работы,форм ее оплаты.

– Общедоступность – условия, определяющие право на ту илииную пенсию, доступны для всех.

– Установление зависимости размеров и форм обеспечения от прошлого труда: длительности стажа, условий работы, зарплаты, других факторов, связанных с трудовой и общественной деятельностью .

– Большое разнообразие предоставляемых видов обеспечения иуслуг. Это пенсии и пособия, трудоустройство, разнообразные мероприятия по укреплению здоровья, предупреждению и снижению заболеваемости, помещение в дома-интернаты для инвалидов и престарелых и так далее.

– Демократический характер организации и управления проявляется в решении всех вопросов социального обеспечения. Особенновелика в этом роль профессиональных союзов.

Значительные ассигнования насоциальное обеспечение направляются непосредственно из государственного бюджета, минуя фонды. Бюджетные средства ассигнуютсятакже на обучение и трудовое устройство инвалидов, содержание домов-интернатов для престарелых, выплату пособий на детей. За счетбюджетных средств содержатся врачебно-трудовые экспертные комиссии и органы социальной защиты населения.

Под социальным обеспечением следует понимать установленнуюгосударством систему материального обеспечения граждан, оказавшихся в трудном положении. Оно осуществляется в формах социального страхования, социальной помощи, попечительства, социального обслуживания. Таким образом, социальное обеспечение представляет процесс социальной защиты, а социальное страхование,социальная помощь, попечительство и социальное обслуживание – его формы.

Сущность социального страхования заключается в том, что финансирование социальных выплат осуществляется за счет аккумулируемых в социальном фонде взносов из фонда оплаты труда работодателей и из заработной платы работающих.Попечительство в отличие от социальной помощи ориентировано на индивидуальную нуждаемость, осуществляется органамиопеки за счет бюджетных ассигнований, пожертвований, спонсорской помощи.

Социальное обслуживание – это деятельность юридических и физических лиц по оказанию социальной поддержки, предоставлению бытовых, медицинских,психолого-педагогических, правовых услуг,оказанию материальной помощи, созданию условий для социальнойадаптации и реабилитации граждан и семей, находящихся в труднойжизненной ситуации. Оно основано на принципах адресности, гуманизма, социальной справедливости и равенства, доступности, добровольности, конфиденциальности, общей профилактической направленности.