1. Характеристика програмних та інтелектуальних систем

Інформаційна система (ІС) - це сукупність спеціалізованого програмного забезпечення та апаратної платформи,які, в рамках сучасних інформаційних технологій, охоплюють бізнес-стратегію підприємства з метою прийняття оптимальних управлінських рішень.

Завдання інформаційних систем:

- Забезпечення надійності та тривалості зберігання інформації;

- Введення, зберігання різноструктурованих даних, динамічна обробка даних;

- Підтримка цілісності бази даних. Якщо говорити про групові чи корпоративні інформаційні системи, то їх наявність передбачає можливість роботи з системою з декількох робочих місць. При цьому не повинна порушуватися цілісність бази даних.

Класифікація ІС по масштабах застосування:

Настільні - Автоматизоване Робоче Місце (АРМ),призначене для роботи єдиного користувача. Впровадження таких ІС не викликає особливих труднощів. Основні проблеми виникають при об'єднанні інформації з різних ділянок обліку - так як робочі дані спеціалістів зберігаються на різних ПК.

Офісні - призначені для забезпечення роботи функціонального підрозділу (мережеві бухгалтерські програми і т.д.) Співробітники всього відділу одночасно працюють з єдиною базою даних, виконуючи окрему функцію управління підприємством. Впровадження систем цього класу значно складніше настільних: потрібно упорядкування плану рахунків, складання загального довідника постачальників і споживачів, настроювання на облікову політику підприємства, навчання персоналу і т.д.

Корпоративні - для забезпечення роботи підприємства з охопленням всієї господарської діяльності.У т.ч. що має філії і дочірні фірми, що входить у холдингові компанії і концерни.

Характерною особливістю використання ІС є перехід до мережевої обробки даних.

За принципом організації комп'ютерні мережі діляться на локальні, регіональні і глобальні.

Локальні мережі функціонують в рамках компанії. Вони забезпечуютьінформаційний обмін між її функціональними підрозділами.

Регіональні (територіальні) організовуються на регіональномуабо державному рівні й призначені для надання в режиміреального часу інформаційно-обчислювальних ресурсівкористувачам, істотно віддалених один від одного.

Найпоширенішою глобальною мережею є Інтернет.

2. Експертні системи, як клас інтелектуальних

Інтелектуальна система - автоматична або автоматизована система, робота якої заснована на використанні штучного інтелекту.

Експертна система - система штучного інтелекту, що включає базу знань з набором правил і механізм виведення, що дозволяє на основі правил і наданих користувачем фактів розпізнати ситуацію, поставити діагноз, сформулювати рішення або дати рекомендацію для вибору дії.

Призначенням ЕС є розробка програмних засобів, які при розв'язанні неформалізованих задач,отримують результати, не поступливі за якістю і ефективності рішенням експерта або групи експертів.

Ознаки неформалізованих задач:

- Не можуть бути задані кількісними показниками;

- Цілі не можна виразити в термінах точно визначеної цільової функції;

- Не існує алгоритмічного вирішення задачі;

- Якщо алгоритмічне рішення існує, то його не можна використовувати через обмеженість ресурсів (час, пам'ять).

Крім того, неформалізовані задачі володіють помилковістю, неповнотою, неоднозначністю і суперечливістю як вихідних даних,так і знань про розв'язуваної задачі.

Перевагами використання ЕС є:

1. Сталість компетенції. Людська компетенція з часом слабшає. Перерва в діяльності людини-експерта може серйозно відбитися на його професійні якості

2. Легкість передачі або відтворення інформації. Передача знань від одного експерта до іншого - довгий і дорогий процес. Передача штучної інформації - це простий процес копіювання програми або файлу даних.

3. Стійкість і відтворюваність результатів. Експерт-людина може приймати в тотожних ситуаціях різні рішення через емоційних чинників. Результати роботи ЕС стабільні.

4. Вартість. Вартість висококваліфікованих експертів велика. Розробка ЕС дорога, в експлуатації порівняно дешева.

Основою будь ЕС є сукупність знань, структурована з метою спрощення процесу прийняття рішення. Ця інформація приймає форму фактів і правил. Факти і правила в ЕС не завжди або істинні, або помилкові. Іноді існує деяка ступінь непевності в достовірності факту або точності правила. Якщо це сумнів виражено явно, то він вимірюється коефіцієнтом довіри.

Коефіцієнт довіри - це величина, що означає ймовірність або ступінь впевненості, з якою можна вважати даний факт або правило достовірним або справедливим.

У роботі ЕС можна виділити два основні режими: режим придбання знань і режим рішення задачі (режим консультації або режим використання). У режимі придбання знань спілкування з ЕС здійснює експерт.

У режимі консультацій спілкування з ЕС здійснює кінцевий користувач, якого цікавить результат і (або) спосіб його одержання.

Слід зазначити, що на відміну від традиційних програм, ЕС при рішенні задачі не тільки виконують запропоновану алгоритмом послідовність операцій, але і самі попередньо формують її.