Тема 1.7. Захист прав споживачів та контроль за діяльністю торговельних об’єктів.

І. Виберіть правильну відповідь

1. У разі, коли під час гарантійного строку необхідно визначити причини втрати якості товару, продавець зобов’язаний…

+а) організувати проведення експертизи товару;

б) перевірити товар в дії;

в) провести гарантійний ремонт.

2. Строк проведення експертизи товару, з метою визначення причини втрати якості, не повинен перевищувати з дня одержання від споживача письмової згоди…

+а) 14 днів;

б) 5 днів;

в) 3 дні.

3. Чи може гарантійний строк зазначатися на етикетці (ярлику), що є на товарі?

+а) так;

б) ні.

4. Гарантійний термін на взуття обчислюється…

а) від дати його виготовлення;

б) від дати продажу;

+в) з початку відповідного сезону, встановленого нормативним документом.

5. Гарантійний термін на шубу жіночу, куплену покупцем 20 вересня починається з…

а) 20 вересня;

б) 01 грудня;

+в) 01 жовтня.

6. Гарантійний термін на літні жіночі туфлі, придбані покупцем 10 березня починається з …

+а) 15 травня;

б) 01 червня;

в) 10 березня.

7. Гарантійний термін на пральну машину, куплену покупцем 20 квітня починається з…

а) дати її виготовлення;

б) дня продажу;

+в) дати продажу, вказаної і відповідно завіреної в гарантійному талоні.

8. Покупець придбав у магазині сумку спортивну, яку через три дні просить обміняти на таку саму іншого кольору. Слідів користування товар немає. Чи має покупець право на обмін і протягом якого терміну?

а) 10 днів;

+б) 14 днів;

в) не має права на обмін.

9. Чоловік просить обміняти куплену в магазині 5 днів тому тканину, мотивуючи прохання тим, що дружині тканина не подобається. Чи має покупець право на обмін тканини?

+а) не має права;

б) має протягом 14 днів;

в) може повернути тканину.

10. Максимальний термін встановлений для обміну товарів неналежної якості, котрі не мають гарантійних термінів ...

+а) 2 роки;

б) 14 днів;

в) 10 днів.

11. Не підлягають обміну (поверненню) такі товари належної якості …

а) електропраски;

б) взуття;

+в) пір’яно-пухові вироби.

12. Під час заміни товару з недоліками на товар аналогічної марки належної якості, ціна на який змінилася, перерахунок вартості ...

а) не проводиться;

б) проводиться за ціною на день обміну;

+в) проводиться за ціною на день купівлі.

13. Строк придатності товару обчислюється починаючи ...

+а) від дати виготовлення;

б) від дати надходження товару в магазин;

в) з початку відповідного сезону.

14. Об’єднання споживачів мають право …

а) проводити опитування населення для виявлення громадської думки про якість товарів;

б) надавати юридичну і консультативну допомогу споживачам згідно із законодавством.

+в) усі відповіді правильні.

15. Журнал реєстрації перевірок ведеться з метою …

+а) недопущення несанкціонованих перевірок;

б) здійснення контролю за роботою суб’єкта господарювання;

в) покращення роботи суб’єкта господарювання.

16. Чи має право суб’єкт торговельної діяльності перевіряти наявність документів про повноваження особи, що здійснює перевірку?

+а) так;

б) ні.

17. Які дії власника магазину якщо особа, що здійснює перевірку відмовилась від підпису в журналі реєстрації перевірок?

+а) не допустити її до проведення перевірки;

б) створити умови для проведення перевірки;

в) вияснити причину відмови від підпису.

18. Історія захисту прав споживачів починається з …

а) 1974р. ;

+б) 1961 р.;

в) 1991 р.

19. Споживач має право на обмін непродовольчих товарів належної якості протягом…

а) 10 днів;

б) 7 днів;

+в) 14 днів.

20. Гроші за повернутий в магазин товар належної якості повинні бути повернуті покупцеві…

а) у день розірвання договору;

+б) в інший строк за домовленістю сторін, але не пізніше ніж протягом 7 днів;

в) усі відповіді правильні.

21. Не підлягають обміну (поверненню)…

а) м’які дитячі іграшки, зубні щітки;

б) рукавички, білизна натільна;

+в) усі відповіді правильні.

22. Підлягають обміну (поверненню)…

а) панчішно-шкарпеткові вироби;

б) тканини, білизна постільна;

+в) усі відповіді неправильні.

23. Підлягають обміну (поверненню)…

+а) взуття;

б) розчіски, гребні, щітки масажні;

в) тюлегардинні полотна.

24. У разі підтвердження експертизою істотних недоліків в товарах протягом гарантійного строку споживач має право…

а) розірвати договір та вимагати повернення оплаченої грошової суми за товар;

б) вимагати заміни товару на такий же товар або аналогічний з числа наявних у продажу;

+в) усі відповіді правильні.

25. Обмінний фонд електропобутових товарів створюється в магазині для…

а) обміну товарів неналежної якості;

б) гарантійного ремонту;

+в) надання покупцям під час гарантійного ремонту купленого товару у тимчасове безоплатне користування аналогічним товаром.

26. У разі відсутності товару для обміну товару, який не витримав гарантійного строку, вимога споживача підлягає задоволенню…

а) у двомісячний строк;

+б) протягом 14 днів;

в) за домовленістю сторін.

27. Під час заміни товару з недоліками на аналогічний товар належної якості перерахунок вартості проводиться?

+а) так;

б) ні.

28. Під час заміни товару з недоліками на товар іншої моделі належної якості перерахунок вартості не проводиться?

а) так;

+б) ні.

29. При розірванні договору розрахунки із споживачами у разі підвищення ціни на товар проводяться…

а) виходячи з його вартості на час пред’явлення відповідної вимоги;

+б) виходячи з його вартості на час купівлі;

в) за роздрібною ціною.

30. При розірванні договору розрахунки із споживачами у разі зниження ціни на товар проводяться…

а) виходячи х його вартості на час пред’явлення відповідної вимоги;

+б) виходячи з його вартості на час купівлі;

в) за роздрібною ціною.

31. Споживач має право пред’явити виробнику (продавцю) вимогу про безоплатне усунення істотних недоліків на товар після закінчення гарантійного строку протягом…

а) установленого строку служби;

б) десяти років, якщо не встановлений строк служби;

+в) усі відповіді правильні.

32. Вимоги споживачів щодо товарів неналежної якості з гарантійними строками розглядає продавець за умови пред’явлення:

а) розрахункового документу;

б) технічного паспорта;

+в) правильні відповіді а і б.

33. При придбанні продовольчих товарів неналежної якості споживач має право…

а) на заміну їх на товари належної якості;

б) на повернення йому сплачених грошей;

+в) усі відповіді правильні.

ІІ. Завершіть думку

1. Конс’юмеризм – це організований рух рух споживачів за розширення і захист своїх прав, а також посилення впливу споживачів на виробників, торговців, який прийшов на зміну поняття «суверинітет» споживача (свобода і незалежність)

2. Громадські організації (об'єднання споживачів) є громадськими організаціями, що проводять свою діяльність відповідно до закону України «Про об,єднання громадян».

3. Державний контроль за дотриманням законодавства щодо дотримання прав споживачів здійснює…

4. Державний контроль за дотриманням санітарного законодавства здійснює…

5. Особи, що здійснюють контроль за роботою магазину роблять відповідні записи в…