• Понятие и классификация нравственных отношений

Нравственные отношения — это по сути процесс перехода моральных побуждений в моральное действие.

Нравственные отно­шения принято классифицировать по содержанию, по форме и. наконец, по способу связи между людьми.

По содержанию можно указать на нравственные отношения, существующие в системе экономических, политических, правовых, профессиональных, семейно-брачных и т.п. отношений. И во всех случаях они характеризуют именно нравственную сторону этих отношений: любовь к Родине, честность и порядочность в экономических расчетах, чув­ство чести и профессиональной гордости и т.д.

Форма нравственных отношений зависит от того, каким образом выступает перед человеком нравственное требование, насколько обобщенный или конкретизированный характер оно имеет. Соответственно различным видам нравственного требования, отношение индивида к обществу каждый раз принимает особый характер. Помимо этого нравственные требования прояв­ляются также в таких моральных категориях как долг, честь. достоинство, совесть и т.д.

Культура нравственного общения или поведения — это, в конечном счете, главный объективный показатель нравственной зрелости личности. Только определенный уровень совокупного развития морального сознания, нравственных отношений и нравственного поведения дает основания для того, чтобы назвать чело­века носителем высокой нравственной культуры.

• Внутренние причины нравственной деформации.

На деформацию линии морально ответственного, нравственно устойчивого поведения сотрудников в процессе служебной деятельности, на формирование в период их обучения в учебных заведениях профессионально-нравственного сознания, нравствен­ных чувств влияет ряд негативных факторов внутреннего и внеш­него порядка. Внешние факторы - это недостатки системы политической и экономической организации общества.

Невнимание к нравственной культуре, к нравственно-психологическому кли­мату служебного коллектива ведет не только к снижению каче­ства служебной деятельности, но и к его деградации, к его полному развалу. Вот почему требование высокой нравственной культуры является одним из важнейших требований служебной деятельности правоохранительных органов.

Культура делового общения включает следующие компоненты:

а) техника делового общения;

б) психология делового общения;

в) этика делового общения;

г) служебный этикет (этикетные правила делового общения).

Общение (коммуникация) – это способ бытия человека в условиях взаимных отношений, взаимодействия с другими людьми. Этика делового общения – это сумма выработанных наукой, практикой и мировым опытом нравственно- этических требований, принципов, норм и правил, соблюдение которых обеспечивает взаимопонимание и взаимное доверие субъектов делового общения, повышает эффективность контактов и конечных результатов их совместных действий.

Деловое общение должно основываться на определенных нравственных принципах, среди которых главными являются следующие:

1. В основе делового контакта лежат интересы дела, но ни в коем случае не личные интересы и не собственные амбиции.

2. Порядочность, то есть органичная неспособность к бесчестному поступку или поведению, основывающая на таких выработанных нравственных качествах, как:

3. Доброжелательность, то есть органичная потребность делать людям добро

4. Уважительность, то есть уважение достоинства контактера,

Этикет – это устойчивый порядок поведения, совокупность правил вежливого обхождения в обществе. Этикетные правила представляют собой поведенческий язык культурного общения. В служебном этикете главным является соответствие манер, внешнего вида, речи, жестов, мимики, позы, осанки, тона, одежды характеру социальной роли, в которой выступает человек, а также служебному и социальному статусу контактера и конкретной специфике ситуации, в которой происходит общение.

Строгое соблюдение правил этикета – важное условие высокой культуры поведения. Это та «одежка», по которой «встречают», по которой составляют первое впечатление о человеке. Чтобы избежать всех ошибок, необходимо выработать в себе чувство эмоционального сопереживания с контактером, которое называется тактом. Развитое чувство такта позволяет человеку определить должную меру в выражениях и поступках, в проявлении интереса к другому человеку. Именно тактичность позволяет найти решение проблемной коллизии при общении, не умаляя при этом достоинства других людей и не роняя собственного достоинства.

Профессиональный такт – это проявление по отношению к другим сдержанности, предусмотрительности и приличия при общении. Такт предполагает бережное, внимательное отношение к личности собеседника, исключающее возможность задеть какие-то его «больные струны». Это умение тактично, корректно обойти по возможности вопросы, могущие вызвать неловкость у окружающих. Это умение что-то сказать или сделать кстати, без ненужных «перегибов», назойливости и бесцеремонности. Проявление бестактности - безошибочное свидетельство отсутствия культуры, показатель грубости и невоспитанности. Важно постоянно помнить, что соблюдение этикета и проявление такта – это не просто обязательный элемент общения, но и неотъемлемая составная часть духовной культуры личности, тем более личности руководителя – непременное условие позитивных результатов делового общения и авторитета правоохранительных органов в целом.

Особенности делового общения с иностранными гражданами

Все основные принципы и правила общения с иностранными гражданами определяются дипломатическим протоколом .

Эти правила подразумевают уважение суверенитета, равен­ства, территориальной ценности, невмешательства во внутрен­ние дела друг друга, соблюдение необходимых норм этикета и церемониала. При проведении бесед, переговоров, подписании договоров и соглашений, встречах и проводах иностранных де­легаций, реагировании на праздничные и траурные события четкое соблюдение норм дипломатического протокола является обязательным. Всякое отступление от соблюдения принятых норм рассматривается как нанесение ущерба достоинству и чес­ти государства. Даже невольная ошибка может быть расценена как умышленное оскорбление.

В настоящее время в основе отношений между государства­ми лежит «Венская конвенция о дипломатических отношениях», принятая в 1991 году.