19. Формы документов.

1)Линейная

Наименование Показатель 1..Показатель2

Значение

2)Анкетная

Наименование Значение

Показатель1

Показатель 2

3)Табличная

Наименование

Значение Показатель1 Показатель 2

19. Структура документа. Этапы проектирования документов.

Структура

- Заголовочная зона (номер, дата, склад)

- Содержательная зона (наименование, количество, цена)

- Оформительная зона (затребовал, отпустил)

Схема процесса проектирования унифицированной системы документации (УСД)

I этап.

1. Определение состава результатных показателей

2. Определение состава первичных показателей

3. Разбиение показателей по формам документов

4. Выбор типа формы документа (тип носителя)

5. Определение способа нанесения информации в документы

II этап

6. Выявление и анализ полной системы документации

7. Исключение производных и многократно вводимых в систему показателей

8. Введение единой терминологии путем составления словаря (тезауруса)

9. Установление единых единиц измерения

10. Классификация и кодирование документов и реквизитного состава документов

11. Уточнение форм и построение единых форм документов

III этап

15. Разработка правил заполнения и использования документов

16. Построение схем документооборота

17. Утверждение форм документов, их размножение и составление инструкций для работы с документами

19. Экономическая эффективность информационных систем. Методы оценки экономической эффективности

Статические - по среднегодовым показателям

Динамические - с учетом дисконтирования

Основной принцип - сопоставление эффекта и затрат

19. Совокупная стоимость владения. Статьи тсо.

Совокупная стоимость владения (англ. Total cost of ownership, TCO) — это методика, предназначенная для определения затрат на информационные системы (и не только), рассчитывающихся на всех этапах жизненного цикла системы.

Прямые затраты — те, которые обычно учитываются при бюджетном планировании.

- на аппаратное и программное обеспечение (покупка или аренда, новая установка или обновление и т. д.);

- на управление (сетевое и системное администрирование, проектирование);

- на поддержку (служба технической поддержки, обучение, контракты на поддержку и сопровождение);

- на разработку (постановка задачи и разработка приложений, документации, тестирование и сопровождение);

- на телекоммуникации (каналы связи и их обслуживание).

Косвенные затраты — те, которые не поддаются планированию и часто даже не учитываются.

- пользовательские затраты (персональная поддержка, неформальное обучение, ошибки и просчеты);

- простои (потеря производительности из-за выхода из строя оборудования или профилактические плановые остановки работы).

Группы затрат:

- Условно-прямые затраты

Затраты на оборудование (закупка, амортизация, комплектующие, аренда, обслуживание);

Затраты на программное обеспечение (закупка, амортизация, аренда, сопровождение);

Затраты на персонал (оплата труда, консультации, аутсорсинг, обучение);

Затраты на сопровождение и развитие системы (собственная разработка, заказная доработка);

Затраты на связь и коммуникации (аренда линий, удаленный доступ, корпоративные сети).

- Условно-косвенные затраты

Затраты на оборудование (закупка, амортизация, комплектующие, аренда, обслуживание);

Затраты на программное обеспечение (закупка, амортизация, аренда, сопровождение);

Затраты на персонал (оплата труда, консультации, аутсорсинг, обучение);

Затраты на сопровождение и развитие системы (собственная разработка, заказная доработка);

Затраты на связь и коммуникации (аренда линий, удаленный доступ, корпоративные сети).

- Невидимые (непланируемые) затраты и убытки

Затраты пользователя на информационные технологии (затраты времени на самообучение пользователя, затраты времени на обслуживание системы пользователем);

Простои, вызванные средствами информационных технологий (простои ввиду остановок работы системы или сети, потери по вине пользователя).

модель TCO, основой для которой является концепция, предложенная Gartner Group.

В этой модели учитываются следующие IT-затраты:

Фиксированные, или, как их еще называют, капитальные вложения

- стоимость разработки и внедрения проекта;

- привлечение внешних консультантов;

- первоначальные закупки основного ПО;

- первоначальные закупки дополнительного ПО;

- первоначальные закупки аппаратного обеспечения

Текущие.

1. стоимость обновления и модернизации системы;

2. затраты на управление системой в целом;

обучение административного персонала и конечных пользователей;

заработная плата;

привлечение внешних консультантов;

аутсорсинг;

учебные курсы и сертификация;

техническое и организационное администрирование и сервис.

3. затраты, вызванные активностью пользователей ИС ("активность пользователя").

прямая помощь и дополнительные настройки;

формальное обучение;

разработка приложений;

работа с данными; неформальное обучение; futz-фактор (параметр, определяющий объем затрат, связанных с последствиями некомпетентных действий пользователя).

Их условно разносят по временной шкале: капитальные вложения осуществляются на этапе построения ИС, текущие затраты — на этапе функционирования.

Распределение на "видимые" (первоначальные затраты) и "невидимые" (затраты в процессе эксплуатации и использования).

Достичь оптимизации TCO можно лишь за счет непрерывного управления IT-затратами.