3.4.2. Функции управления предприятием

Функции управления формируются в соответствии с этапами управленческого цикла и находятся в тесной связи с бизнес-функциями компании, создавая целостную систему менеджмента и поз­воляя специализировать отдельные органы управления и труд от­дельных менеджеров (рис. 3.б).

Если перечень основных функций менеджмента для различных компаний относительно постоянный (в некоторых случаях добав­ляют учет и анализ или исключают мотивацию), то содержание этих функций определяется формированием целей предприятия, которое начинается с формулирования его миссии и философии и заканчивается определением бизнеса, перечнем и иерархией целей и конкретных задач компании.

Планирование — это определение путей достижения целей ком­пании, последовательность действий и количественное выражение основных показателей работ. Планирование пронизывает все сфе­ры деятельности компании (инновации, инвестиции, персонал, финансы, снабжение, сбыт, маркетинг, экологию, собственность, ценные бумаги, безопасность, внешнеэкономическую деятельность и др.).

По срокам реализации планирование делится на долгосрочное (прогнозирование) с горизонтом 5—15 лет, среднесрочное — 1—5 лет и краткосрочное (оперативное) — до 1 года.

Рис. 3.б. Взаимосвязь основных функций управления

Основными принципами планирования являются:

• непрерывность (планирование должно охватывать все перио­ды функционирования компании без интервалов; план на сле­дующий период должен быть продолжением плана на преды­дущий период);

• экономичность (планирование должно предусматривать са­мые экономные способы достижения намеченных результа­тов);

• технико-экономическая, социально-экономическая и эколого-экономическая обоснованность плановых показателей (плановые расчеты должны быть обоснованы с технической, экономической, социальной и экологической точек зрения);

• простота и ясность (все плановые ориентиры должны быть понятны персоналу компании, так как только в этом случае выполнение плановых заданий станет для работников осо­знанным и целенаправленным действием).

Процесс планирования включает в себя следующие этапы:

1. Формулирование целей, определение того, какие результаты хочет получить компания.

2. Выработка комплекса способов достижения поставленных целей.

3. Составление плана работ по реализации выбранных в п. 2 способов.

4. Определение количества и качества ресурсов (материальных, людских, финансовых, информационных), потребных для выпол­нения плана.

5. Определение ответственных за выполнение отдельных разде­лов плана (производственного, финансового, по труду и т.п.).

6. Контроль за выполнением плана.

7. Корректировка показателей плана в процессе его выполнения в случае возникновения непредвиденных обстоятельств.

Итоги плановой деятельности обычно оформляют в виде биз­нес-плана, включающего следующие основные разделы:

• НИОКР;

• маркетинговые исследования;

• подготовка производства;

• план производства продукции или услуг (производственная программа);

• организация и техническое развитие производства;

• нормы и нормативы;

• капитальное строительство;

• материально-техническое обеспечение;

• труд и кадры;

• себестоимость, прибыль, рентабельность;

• финансовый план;

• план социального развития коллектива;

• охрана природы и здоровья;

• фонды экономического стимулирования;

• инвестиции.

Сердцевиной бизнес-плана является производственная про­грамма (рис. 3.5), так как именно для изготовления той или иной продукции или оказания тех или иных услуг создана компания.

Производственная программа включает показатели объема вы­пускаемой продукции, ее номенклатуры, качества, объема продаж. Составление производственных программ осуществляется обычно с помощью специализированного программного обеспечения в рамках управления компанией.

Если формирование целей предприятия определяет параметры планирования, то само планирование определяет содержание всех остальных управленческих функций, и в первую очередь функции организации.

Организация. Понятие «организация» имеет в русском языке два смысла: организация как структура (фирма, компания, институт и т.п.) и организация как деятельность. Именно второй смысл име­ется в виду, когда речь идет о функциях менеджмента.

Функция организации (организовывания) хронологически всту­пает в действие после завершения функции планирования и вклю­чает в себя:

Рис. 4. Взаимосвязь производственной программы с другими разделами

бизнес-плана

• формирование технологической основы производства (набор технических средств и технологии);

• формирование производственной структуры компании (со­став цехов, производств, служб);

• организацию слаженной работы всех подразделений компа­нии;

• создание офиса (офисов) компании;

• формирование корпоративной культуры;

• обеспечение выполнения плановых заданий.

Основная задача функции организации — создание благопри­ятных условий для достижения запланированных показателей.

Мотивация. После того как в ходе реализации функции органи­зации все структуры и бизнес-процессы компании были взаимо­связаны в пространстве и во времени, необходимо обеспечить вы­сокопроизводительную работу всего персонала по реализации планов компании. Эта цель достигается благодаря функции моти­вации, которая стимулирует процессы материального и морально­го поощрения работников, воспитания духа корпоративного пат­риотизма, ответственности за порученное дело.

Контроль — это процесс получения информации об отклонениях фактических значений тех или иных показателей от их плановых ве­личин. Контролю подвергаются следующие параметры: соблюдение технологии производства, норм и нормативов; уровень важнейших технико-экономических показателей; общие тенденции развития бизнес-процессов компании; работа отдельных исполнителей, в том числе менеджеров. Контрольная информация используется в ходе координирования (регулирования), в силу чего эти функции порой объединяют в единую систему управления — так называ­емый контроллинг.

Цель контроля — отслеживать выполнение плановых заданий. Эту задачу решают как специализированные подразделения ком­пании (производственные и диспетчерские службы, отделы и ла­боратории технического контроля, экономические, финансовые службы), так и сами работники. В случае каких-либо отклонений от намеченных целей вносятся необходимые корректировки в пла­новые показатели и начинается движение «по второму кругу».

Необходимо подчеркнуть, что все рассмотренные четыре функ­ции тесно взаимосвязаны, постоянно переходя одна в другую. Сбой в какой-либо одной их них может привести к перебоям в работе всей бизнес-системы компании. Избежать этого помогает пятая управленческая функция — координирование.

Координирование. Назначение данной функции — согласование между собой всех четырех предыдущих функций, внесение в случае необходимости оперативных корректировок в каждую из них.