Билет № 22. Решение ситуации по менеджменту

В практической деятельности организаций и предприятий принимается множество разнообразных решений. Объясни­те: какие из предложенных ситуаций требуют индивиду­ального или группового метода принятия решений:

а) строительство нового предприятия;

б) предоставление работнику очередного отпуска;

в) распределение прибыли по итогам года;

г) назначение на должность менеджера;

д) разработка бизнес-плана на планируемый год;

е) выход на новые рынки;

ж) направление сотрудника на курсы повышения квалификации;

з) разработка стратегии развития предприятия.

Назовите преимущества и недостатки индивидуального и коллективного методов принятия решений.

Билет № 23. Решение ситуации по менеджменту

В колбасный цех райпо, где работала технолог Ларина Н.М.: назначили заведующего производством Астафьева О.Б. С первых дней они не поладили. Между ними возник конфликт, который затянулся на два года. В результате Ларина Н.М. была освобождена от занимаемой должности, хотя работник она добросовестный и знающий.

Из объяснений Лариной Н.М.: «Началось с мелочей: зав.производством обосновался в отдельном кабинете, ото­брал у меня ключи от сейфа, лишил всякой самостоятельно­сти, поучает даже в мелочах, исправляет демонстративно, где надо и где не надо»: Астафьев О.Б. в адрес Лариной Н.М.: «Тебе палец в рот не клади. Что ты больше моего знаешь? А ты и не должна знать, чем мы занимаемся. Делай, что я говорю, и все тут». Назовите тип стиля руководства Астафьева О.Б. Определите тип и причину конфликта. Каким способом можно было предотвратить возникший конфликт?

Билет № 24. Решение ситуации по менеджменту

Бухгалтера Сафонову Т.П., работающую на компьютере, вызвал к себе председатель правления райпо и поручил установить программу «1С - Бухгалтерия» новой версии. Сафонова Т.П. немедленно приступила к порученной работе, но тут же получила выговор от главного бухгалтера: «У тебя своя работа стоит. Кто ее за тебя будет делать? Почему решают эти вопросы, не поставив в известность меня? Почему не могут пригласить программиста?»

Как Вы считаете, почему возник данный конфликт? Каков его тип? Начертите структуру подчинения по данной ситуа­ции.

Определите ее тип, преимущества и недостатки. Назовите способы разрешения данного конфликта.

Билет № 25. Решение ситуации по менеджменту

Бригада слесарей-литейщиков (6 человек) всегда держалась очень сплоченно. Члены бригады, несмотря на существенную разницу в возрасте, часто вместе проводили время. Старшие к младшим относились покровительственно, младшие к старшим — с уважением. Когда один из членов бригады ушел на пенсию, был принят молодой слесарь Акимов, года два или три назад окончивший ПТУ. Вначале к нему отнеслись настороженно. Но через месяц-два между ним и бригадой сложились вполне дру­жеские отношения, он был принят в коллектив, стал своим.

Еще месяца через два положение изменилось. Акимову, как молодому и не очень опытному работнику, поручили изготовле­ние крупной серии стандартных лекал. Используя традиционную технологию, он имел бы заработок на среднем для бригады уров­не. Однако Акимов быстро догадался, как можно рационализи­ровать работу. Он брал десяток заготовок и приваривал их друг к другу. Получался пакет. Затем он вырезал нужную форму сразу же на всем пакете, шлифовал торцы, разъединял пакет и обраба­тывал поверхность каждого лекала. Вскоре Акимов перекрыл нор­мы выработки в три—пять раз, заработок его стал быстро расти и в полтора раза превысил заработок бригадира. На Акимова в бри­гаде начали коситься и замечать в его поведении массу изъянов: то отлучился неизвестно куда, то навязался с непрошеным сове­том, то, наоборот, молчал, когда все старались подать полезные советы товарищу. Наконец, наступил полный разрыв отношений. Акимов попросил начальника цеха перевести его в другою брига­ду. Но оказалось, что и Другие бригады слесарей не хотят его принимать к себе. Через месяц Акимов уволился с завода.

Вопросы к ситуации:

4. О каком конфликте — конструктивном или деструктивном —идет речь?

5. Конфликт какого вида представлен в ситуации?

6. Был ли разрешен данный конфликт?

4: Предложите свои методы разрешения конфликта.

1. Используя факты и события своей жизни, опишите поведе­ние человека, который, по вашему мнению, в определенных 1 ситуациях проявлял лидерские качества во взаимодействии с , другими людьми. В качестве лидера могут быть не только менеджеры н начальники, но и родители, друзья, преподава­тели, тренеры и т.п.