Билет № 15. Решение ситуации по менеджменту

Бухгалтер - аудитор Стрельцова И. П. в ходе аудита одной компании обнаружила, что большая сумма денег, выплаченная работникам компании, не была проведена, как доложено, через фонд оплаты труда. Стрельцова И.П. решила отразить это в своем отчете, но предварительно посовето­ваться с руководителем аудиторской фирмы Алексеевым И.В. Алексеев И.В. отметил, что это довольно распростра­ненная практика в работе компаний, и отметка об этом в отчете может привести к потере клиентов. Перед Стрельцовой И.П. встал выбор: быть принципиальной и настаивать на своем, что может привести в конечном итоге к потере работы или забыть о случившемся и ничего не делать.

К какому типу можно отнести данный конфликт? В чем его сущность? Как бы Вы предложили поступить Стрельцо­вой И.П. в данной ситуации?

Билет № 16. Решение ситуации по менеджменту

Одной из ведущих функций цикла менеджмента является контроль. Покажите, как организован контроль в том предприятии (организации), где вы работаете. Данные отразите в таблице:

№ п/п	Наименование должности контролирующего	Вопросы контроля	Частота контроля

Назовите основные функции цикла менеджмента. Покажите роль и место контроля в процессе управления. Дайте рекомендации по повышению действенности контроля.

Билет № 17. Решение ситуации по менеджменту

Во время проверки работы магазинов розничного торгового предприятия были выявлены повторные опоздания на рабо­ту грузчика Васильева И.П. и продавца Яковенко С.А. В объяснительной на имя директора магазина продавец Яковенко С.А. указала, что имеет двух малолетних детей, кото­рых утром отводит в детский сад, расположенный на дру­гом конце города, что и является ее причиной опозданий; грузчик Васильев И.П. убедительных причин опоздания в объяснительной не назвал.

Как должен поступить руководитель в данной ситуации? Какие экономические, административные, социально-психологические методы целесообразно применить к каж­дому работнику? Раскройте их сущность.

Билет № 18. Решение ситуации по менеджменту

В последние месяцы коллектив ООО «Промкомбинат» мно­го и плодотворно работал. В результате напряженной работы в дружном, казалось бы, коллективе стали часто вспыхи­вать ссоры и конфликты. Налицо было стрессовое напряже­ние.

Назовите виды стрессов. К какому виду следует отнести дистресс, наблюдаемый в 000 «Промкомбинат». Назовите способы преодоления стрессового напряжения. Дайте рекомендации по релаксации.

БИЛЕТ № 19.

Решение ситуации по менеджменту

Обсуждая с менеджером вопросы мотивации сотрудников фирмы, директор заявил: «Я знаю о мотивации людей то, что главное для них - это деньги, хороший начальник и нормальные условия работы». Согласны ли Вы с ним? Проанализируйте это высказывание с позиций теорий А.Маслоу, Ф.Герцберга. Дайте свои объяснения.

БИЛЕТ № 20.

Решение ситуации по менеджменту

Вам, как заместителю председателя правления райпо по торговле, предстоит провести совещание по организации сезонной торговли овощами и фруктами. Разработайте технологию проведения делового совещания. Какие методы принятия решений на нем могут быть использованы?

БИЛЕТ № 21.

Решение ситуации по менеджменту

Два руководителя разговорились о том, как они дают указа­ния своим подчиненным. Первый сказал: «Главное - это то, что сказано, а не как сказано. У меня нет времени, чтобы подбирать для каждого форму обращения». Второй сказал: «Может быть, у тебя работники не обидчивые. А мне по­стоянно приходится задумываться, как и с кем лучше говорить». Кто из руководителей прав? Играет ли роль форма указания для подчиненного? Начертите решетку менеджмента, назовите основные позиции руководителей в ней. Определите позиции руководителей из ситуации в решетке менеджмента.