Ділянка "навчання"

На цій ділянці знову народженої технологічної ідеї йде накопичення досвіду тих дослідників, які реалізують ідею. Саме вони і "навчаються". Початковий процес навчання представляє із себе процес періодичного зіткнення з черговими технологічними труднощами, подолання яких і дозволить реалізуватися технологічної концепції у всій своїй красі. Дослідники у цей період уподібнюються ежикам в тумані, які, рухаючись по лісі проблем, "втикана" в чергове дерево. Таких дерев на початку народження ідеї багато (і вони товщі), але по мірі просування до краю лісу проблем і дерев стає менше, і самі вони слабкіше, тому важливо, щоб напрямок виходу з лісу (концепція) спочатку було вибрано правильно. В період навчання технології S-крива має пологий характер - вкладені в розвиток продукту ресурси ще не дають гарною віддачі. Нові ідеї часто нагадують тільки що народжених лошат скакових коней. Вони страшно незграбні, але в них укладені великі можливості для виявлення яких потрібно багато грошей.

Історія техніки і бізнесу вся рясніє прикладами, що підтверджують сказане; спочатку народжується технологічна концепція (ідея), а потім технологія регламентується (доводиться), до неї звикають самі виробники (навчається), і тільки після цього технологія переходить в період підвищеної віддачі.

Ділянка підвищеної віддачі технології

На цій ділянці основні технологічні проблеми вирішені. На це пішло, можливо, багато часу, але тепер кому б то не було наздогнати новаторів нелегко - будь-яка інша фірма повинна буде пройти свою ділянку навчання, навіть, якщо їй вдасться взяти цю технологію на озброєння. Новатори ж (їх ще називають в цій теорії атакуючими), оскільки вони "атакують" стару технологію, вже вирішили майже всі проблеми і нестримно набирають обертів.

На цій ділянці додаткові вкладення в розвиток технології дають різке поліпшення продукту, а виробництво його все більш оптимізується.

Проте настає такий момент, коли додаткові вкладення вже не приводять до великих успіхів. З'являються нові обмеження для технології (наприклад, подальше зменшення розміру мікросхем і підвищення ступеня інтеграції неможливо через що встають на весь зріст проблем з відведенням тепла від кристала). Доводиться витрачати все більш великі кошти на подолання труднощів - придумувати "доповнення" і "примочки" до концепції. Технологія насичується.

Ділянка насичення технології

На даній ділянці технологія отримала такий розвиток, що стали проявлятися фактори, що обмежують її подальше вдосконалення в рамках прийнятої концепції. Тепер колишнім новаторам пора змінювати концепцію, активно замислюватися над новою - більш ефективною технологією. Якщо вона не зробить цього, це зробить хтось інший, побудувавши свою справу на кістках переможених конкурентів.

Для того, щоб s-образна крива мала практичне значення один або кілька конкурентів повинні наближатися до межі для своєї технології, тоді як інші, можливо, з меншим досвідом - вивчають альтернативні технології з більш високими межами.

Періоди переходу від однієї групи продуктів або процесів (технології) до іншої називаються ТЕХНОЛОГІЧНИМИ РОЗРИВАМИ (ТР) або "переломними точками", хоча це, звичайно ж, не Тимчасова точка, а певний відрізок часу. (Рис.5). Під час ТР починає формуватися нова s-образна крива. Але не на основі старої кривий, а на базі абсолютно нових та іншого типу знань. Приклади:

- електронні лампи -> напівпровідники;

- гвинтові літаки -> реактивні;

- натуральні миючі засоби -> синтетичні;

- грамплатівки -> магнітна стрічка і компакт-диски;

- газовані напої "кока" -> газовані соки;

- металеві -> керамічні двигуни;

• класичне управління двигунами -> мікропроцесорне управління.

Коли назрівають технологічні зміни, дуже важливо зрозуміти, яким ділянці S-кривий відповідає поточний момент для використовуваної технології або продукції, не настав чи вже такий етап, коли подальші вкладення в вдосконалення виробничих процесів і вже вироблених товарів не дадуть відчутних результатів з тієї причини, що близькі об'єктивні межі розвитку відповідної наукової, інженерної або організаційної ідеї - у цьому випадку кошти доцільно направляти на розробку та впровадження принципово нових ідей, у підготовку, освоєння і випуск виробів "нових поколінь" або реалізацію якої небудь нової структури управління фірмою. Питання вливання ресурсів дуже цікавий; коли компанія знаходиться зі своєю технологією на початку ділянки підвищеної віддачі доцільно вкладати гроші в розвиток виробництва, підвищуючи обсяг виробленої продукції. Але як тільки почнеться загин S-кривий, - пора направляти великі гроші дослідницьким і проектним службам, можливо, навіть продаючи заводи, оскільки вони в разі відкриття нової технології конкурентами можуть не знадобитися ні собі, ні іншим.

Рис.5. Періоди переходу від однієї групи продуктів або процесів (технології) - ТЕХНОЛОГІЧНІ РОЗРИВИ (ТР) або "переломні точки".

Нововведення (інновація) - це не просто щось нове в сенсі вироби. Це і битва на ринку між новаторами (або "атакуючими", як їх ще називають), - тими, хто прагне робити гроші, змінюючи порядок речей, і тими, хто обороняється, захищаючи свої нинішні доходи. Саме в періоди технологічних розривів загострюється конкуренція.

Стратегічне правило дії довгоіснуючих фірм: створюючи хорошу оборону, ви в той же час повинні атакувати. Це звучить банально, але... Знаючи своє становище на S-образної кривий, фірма може дізнатися, коли треба готуватися до атаки або захисту. Найголовніше - дізнатися, на якому її відрізку знаходишся.

Переваги атакуючого:

Коли робляться технологічні атаки, вони залишаються непоміченими для лідера в галузі (зауважте "перегук" з розділом "Неразличимость революцій" книги Т.Куна "Структура наукових революцій"!). Коли молодий атакуючий ідейно сильний, він, спираючись на свої технологічні успіхи і знання ринкової стратегії, готовий до бою. Техніку ж убаюкан почуттям безпеки, створений хорошими економічними результатами; в результаті його реакція запізнюється.

Битва швидкоплинна, і лідер програє з-за повільність і нерішучість. S-образна крива допомагає передбачити виклик і впоратися з ним.

Хто встановлює наявність технологічних меж?

По-перше, постає питання "Межі чого?". "Що" - це технічні параметри продукту, які найбільш важливі для споживачів або організаційні нововведення, що забезпечують великі обсяги продажів. Тут багато труднощів. До того ж і споживачі бувають різні. Досвідчений споживач - це одне (тут ясно, хто що хоче). А з довільним споживачем складніше.

Хто першим виявляє зміни в пріоритетах споживача? Добре, якщо ваша фірма. Частіше зміни усвідомлюються, коли конкурент вже випустив новий продукт на ринок або вже пройшов ділянку "навчання технології". До цього часу для фірми залишається лише відреагувати в дусі "і ми туди ж", що в плані конкуренції малоефективно і не змогло вплинути на ринки збуту, якщо не знизити ціну. Споживачам подібний поворот подій подобається, виробникам - немає.

Отже, за зміною пріоритетів потрібно стежити. Хто, - служби збуту та маркетингу? Але вони зазвичай спостерігають за тим, що очікують. (Ми всі такі. - Думаємо, що "стежимо за тим, що відбувається навколо". Насправді ми стежимо за власними думками). Навіть, якщо служби збуту та маркетингу усвідомлюють необхідність змін, вони можуть занадто пізно повідомити про це технічним підрозділам для прийняття заходів або навіть не зробити це зовсім. Якщо навіть останні всі дізналися, вони можуть не в змозі зробити все необхідне, оскільки перевантажені іншими роботами.

У фірмі повинна бути служба, яка, маючи інформацію від служб збуту і маркетингу, в той же час вміє аналізувати і технічні характеристики, що випускаються вами виробів, і ті фінансові вкладення, які дозволили, зрештою, ці характеристики отримати. Це багатоаспектний аналіз всіх дій фірми з випуску поточного вироби як всередині себе, так і на ринку - у зовнішньому середовищі. Подібної службою зазвичай є спеціальний відділ, який володіє методології системного аналізу.

В економічних системах, в яких відсутня конкуренція, вивчення S-образної кривої не має сенсу. Головним критерієм ефективності управління там є не результативність, а економічна ефективність, графік якої є похідною від S-кривий(Рис.6.). Соціалістичне підприємство, діставшись до вершини кривий ефективності виробництва, вже нікуди не прагне рухатися, оскільки рух у бік вдосконалення технології вимагає нових витрат, а це вже менша, ніж існуюча, ефективність виробництва, отже, краще залишатися на місці. Конкурентів, які не дають спати і рухатися вперед, просто немає. Зрушити виробництво можуть тільки загальнодержавні кампанії підвищення ефективності виробництва, що організовуються центром.

Рис.6. Головний критерій ефективності управління - економічна ефективність, графік якої є похідною від S-кривої.