3.7 Стандарты качества информации

Рассматривая потребительские свойства такого товара, как журналистская информация, следует учитывать определенные стандарты ее качества. К товарным характеристикам относятся: территориальный охват, периодичность, объем, характер и актуальность информации, ее источники, удобство поиска и доступность. Наконец, дизайн издания, его иллюстративность. Высокие потребительские свойства продукции формируют имидж средства массовой информации.

Имиджем можно и нужно управлять, но базой его служит репутация. Репутация газеты воспринимается на всех уровнях взаимодействия с окружающим миром: газета - аудитория (идейно-политическая позиция); газета - власть (оценивается принципиальность позиции); газета - конкурирующие издания (профессиональная репутация); газета - партнеры (коммерческая репутация). Причем репутация складывается из репутаций учредителя, владельца, редактора, редакционного совета, редакционной коллегии, отделов редакции, репутаций отдельных журналистов, в особенности тех, чьи имена на слуху. Составляющие репутации самого издания в большой степени совпадают с принципами журналистской деятельности, этическими принципами, в том числе: объективность и правдивость (стремление к истине); принципиальность и последовательность в отстаивании заявленной позиции; независимость; служение обществу и гражданская смелость; взвешенность и конструктивность; профессионализм; современность и т.д. Наличие одного, двух "золотых перьев" в редакции, соотношение между журналистскими и рекламными материалами, информационными и аналитическими публикациями, внешний облик номера, постоянство фирменного стиля, особенно слогана и логотипа - все это создает имидж газеты в сознании читателя. Эти характеристики отличают качественную прессу от массовой, для которой не существует практически никаких табу, а "желтизна" и "бульварность" информации является даже специальной целью.

На телевидении выделяют следующие группы критериев оценки качества:

видеоканала и информационного блока:

наличие публицистической тематики; социальная значимость, актуальность, дискуссионность и новизна поднимаемых проблем; полнота, обоснованность и убедительность приводимых аргументов и фактов, компетентность участников передач, точность адресной направленности видеоканала;

событийность и информационность; широта представленной тематики, уровень оперативности показа и плотность информации, занимательность и оригинальность сюжетов, репортажей;

наличие сквозной идеи, тематическая завершенность, завязка, динамика развития телевизионного действия, эпилог;

сбалансированность видеоканала по тематике, видам и формам вещания; преемственность и взаимодополняемость в поддержании "лица" видеоканала;

уровня художественно-постановочного решения:

интересная форма подачи материала, точное композиционное построение видеоканала в целом;

образность раскрытия темы, драматургический ход;

выбор средств выразительности, звукового, музыкального, шумового; органичность их сочетания, новизна режиссерского решения;

использование средств, поддерживающих зрительский интерес, акцентирующих внимание на основной теме;

внесение новых элементов и творческих приемов (техника съемки, светоколористическое решение, применение спецэффектов и т.п.);

удачный состав участников передач, артистов, исполнителей, подбор репертуара;

психологическая подготовка и уровень адаптации участников передач, атмосфера общения (естественность, доброжелательность, чувство юмора и быстрота реакции), чувство экранного времени;

качество художественно-декоративного оформления, его соответствие тематике отдельных компонентов и видеоканала в целом;

стилевое единство выбранных средств экранной выразительности, создание целостной программы дня;

органичность музыкального оформления;

органичность использования в видеоканале компилятивного материала, ранее записанного на кинопленку или видеоленту.

ведения видеоканала:

естественность и непринужденность, поведение и манеры (жесты, мимика, выразительность, эмоциональность) ведущего;

свобода обращения с письменным текстом;

контакт с аудиторией, с участниками дискуссии, беседы, интервью, репортажа; дистанция общения (психологический контакт);

умение ведущего адаптироваться в нестандартных ситуациях;

техника речи, постановка голоса, интонации, дикция, темп, произношение, артикуляция;

культура речи, богатство словарного запаса, краткость, ясность, доходчивость, простота, чувство экранного времени;

имидж ведущего.