2.7 Агентства в сфере связей с общественностью

PR-агентства объединяют в своей деятельности предоставление информационных и рекламных услуг. Если информационные агентства передают СМИ социальную, политическую, экономическую информацию, то рекламные сообщения - забота уже рекламных агентств. Для своего заказчика (фирмы, банка, предприятия, частного лица) агентства выполняют следующие услуги:

готовят рекламные материалы и размещают их в газете, на телевидении и радио;

проводят рекламные мероприятия на ярмарках и выставках;

организуют рекламно-технические семинары и пресс-конференции; разрабатывают, готовят, монтируют и обслуживают средства наружной рекламы; разрабатывают товарные знаки и элементы фирменного стиля;

организуют комплексные рекламные кампании и т.д.

Агентства взаимодействуют с производственными базами, типографиями, студиями, заводами по изготовлению элементов рекламы, осуществляют связь со средствами распространения рекламной продукции, размещают в них заказы, поступающие от рекламодателя; контролируют их исполнение, проводят расчеты с рекламодателями и средствами распространения рекламы.

В настоящее время пресс-центры созданы практически при всех государственных ведомствах, крупных коммерческих фирмах, общественных организациях. В функции их сотрудников входит консультации работников СМИ, помощь в установлении контакта с подразделениями организации, снабжение СМИ информацией о деятельности своей организации, в том числе подготовка пресс-релизов, сбор и обработка материалов, касающихся сферы компетенции организации или затрагивающих ее интересы.

Могут создаваться и временные пресс-центры - на момент крупных мероприятий: политических форумов, спортивных мероприятий. Их сотрудники занимаются аккредитацией журналистов, выпуском пресс-релизов, сбором информации и подготовкой публикаций.

PR-службы близки по своим функциям к пресс-центрам. Однако в их работе есть и своя специфика. Они должны не только налаживать контакты, но и создавать имидж заказчика. Помимо СМИ в PR-компаниях широко используются плакаты, листовки, значки, организовываются встречи, поездки и прочие PR-акции.

В России недооценка важности института PR еще недавно была характерна как для теории, так и практики массовой информации. Организации, фирмы, предприятия предпочитали обращаться с заказами в рекламные агентства, а не в службы паблик рилейшнз.

Перечень услуг типичного агентства в сфере общественных связей включает:

первичный маркетинг (исследование рынка, анализ полученной информации и выработка рекомендаций, разработка конкретных предложений, проведение социологических исследований и тд.);

организационные услуги (разработка программы визитов и встреч, контакты по телефону, визиты и личные встречи для выяснения интересов);

представительские и информационные услуги (составление списка потребителей и программы прямой почтовой рассылки, написание пресс-релизов, рассылка писем);

проведение встреч (составление программы отдыха, обеспечение персоналом, на основе данных первичного маркетинга разработка программы работы с общественным мнением, конкурентами, властями, разработка рекламно-имиджевой кампании, проведение общественно-значимых событий;

работа с прессой (проведение пресс-конференций, семинаров, презентаций, шоу-программ, написание сценария, литературное редактирование, подготовка коммерческих материалов, еженедельный обзор и отслеживание материалов в СМИ и т.д.).

По большому счету сама демократия, являясь по определению властью, созданной народом и в интересах народа, не может функционировать без развитой системы паблик рилейшнз. Технологии PR являются наиболее эффективными средствами построения межгрупповых связей в демократическом обществе. Современная модель связей с общественностью основана на идее партнерского диалога между государством и обществом при доминировании интересов последнего.