Принципы управления а.Файоля:

• Разделение труда,

• Полномочия и ответственность,

• Дисциплина,

• Единоначалие,

• Единство направления,

• Подчиненность личных интересов общим,

• Вознаграждение персонала.

• Централизация,

• Скалярная цепь-это ряд руководящих должностей, наличие высших кончая низшими (властная вертикаль)

• Порядок

• Справедливость

• Стабильность рабочего места для персонала,

• Инициатива,

• Корпоративный дух.

Школа человеческих отношений и поведенческих наук.

-М.П.Доллетт

-Элтон Мэйо

Э.Мэйо обнаружил, что хорошо разработанные рабочие операции и большая заработная плата не всегда ведут к повыению производительности труда. Гораздо важным для человека отношения с коллегами к руководством.

Др представители: Лайнерт, Мак Грегор, Ф.Герцберг.

В основе кол поведенческих наук лежит:

• оказание помощи работнику;

• осознание своих собственных возможностей и способностей.

Таким образом, повышение эффективности организации возможно: повышение эффективности за счет –человеческих ресурсов.

Количественная школа или наука управления.

Развитие 50-е гг.

Процессный подход:

• Функции процесса управления

П ланирование Организация Мотивация контроль

1. Планирование – отвечает на 3 самых главных вопроса:

1.где мы находимся в настоящее время?

2.Куда мы хотим двигаться

3.Как мы это собираемся сделать?

2. Организация значит создать структуру. Каждый сотрудник должен создать свое место.

3.Мотивация – это процесс побуждения себя и др., в деятельности для достижения цели компании.

4. Контроль – включает в себя 3 основных аспекта: 1.Установление стандартов,

2. Оценка того, что было достигнуто за определенный период и сравнение с плановым показателями.

3.коррекция серьезных отклонений от первоначального плана при серьезной необходимости.

Системный подход.

• Организация- открытая система

(Входы) информация, материалы, капитал, трудовые ресурсы-------------(преобразование)обработка и преобразование входов (зависит от эффективности управления)-------(выходы) продукции и услуги, прибыль, социальная ответственность, доля рынка, удовлетворенность работников.

Ситуационный подход.

Включает в себя 4 основных шага:

1. Руководитель должен быть знаком со средствами профессионального управления, которые доказали свою эффективность

2. Руководитель должен знать сильные и слабые стороны управленческих концепций и методик.

3. Руководитель должен уметь правильно интерпретировать ситуацию.

4. Руководитель должен иметь увязывать конкретные приемы, которые бы вывали наименьший отрицательный эффект с конкретными ситуациями, для достижения целей организации самым эффективным путем.

Тема 2: Внутренняя среда.

План

1. Цели организации

2. Структура организации

3. Задачи организации

4. Технологии организации

5. Люди организации.

Внутреннюю среду организации определяет ее внутреннее переменные, т.е. ситуационные факторы.

1. Цели.

• Цели организаций,

• Цели подразделений

-координация

Иерархия цели:

1. Миссия,

2. Стратегические цели,

3. Оперативные (текущие) цели.

Цели подразделений в различных организациях, которые имеют сходную деятельность, будут ближе между собой, чем цели подразделений в одной организации, но занимающиеся разными видами деятельности (отдел маркетинга)

Из-за различий в целях подразделений руководство должно их координировать.

2. Структура.

Формальные организации состоят из уровня управления и подразделений, которые представляет функциональную область.

• Функциональная область – это работа, которая выполняет для организации, управления подразделения или конкретные. (Маркетинг, закупки, обучение персонала)

К

Институциональный уровень

Управленческий уровень

Технический уровень

лассификация управдения (по Парсону)

Обязанности менеджеров высшего звена:

1. Отвечают за формулирование цели;

2. Разработка стратегии и достижения,

3. Контроль за внешней средой

4. Осуществление коммуникации

5. Донесение своего видение до организации до всех своих членов

6. Формирование корпоративной культуры.

7. Поддержание предприятия духа.