5. Правила поведінки в офісі (2011, № 6, с. 69–74).

Кодекс внутрішньокорпоративної поведінки –– сукупність норм і правил, описуючи моделі поведінки і стандарти спільної діяльності в компанії. ЦІ правила можна оформити у вигляді док. і росповсюдити серед співробітників для обовязкого виконання.

Однією з вимог ефективної роботи в офісі є правельно організувати робоче місце. Все що пітрібно для роботи протягом дня повинно знаходитися на віддалі розтягнутої руки.Робочий простір повинен бути організований професійно.

Робота в офісі не пропонує всузагальну доступність в будь=який часю Не зявляйтеся неочікувано за спиною колеги. Стукайте в перегоротку чи питайте дозволу колеги пройти на його територію. Ввважайте що всі секції мають двері.

Не ходіть без роботи по секціях. Не звертайтесь до колеги якщо він говорить по телефону. Не стійте поряд в очікуванні закінчення телефонної розмови. Верніться на своє робоче місце і зайдіть пізніше. В крайньому разі можна написати записку про причину свого приходу.

Не переглядайте док. на екранах чужих компютерів., не пересувайтеі не переглядайте док. і предмети на чужих столах. Нічого не беріть з чужого столу без дозволу. Потрібно знизити рівень шуму, який може бути чути за перегороткою -- гучність розмови і телефонних звінків і т. д.

Позбутьтеся від таких привичок як постукування ногами, барабанення пальцями по столі, крутитися на скриплячому стілці, щолкати ручкою, муркати собі під ніс.

Не використовуйте гучний звязок. якщо до телефонної розмови необхідна участь більше 2 сторін, проведіть в окремому приміщенні. Не залишайте мобільні телефони з включеним звуком без нягляду. Покидаючи робоче місце виключіть звук, активуйте функцію голосової пошти чи автовідповідач для прийому вхідних звінків у вашу відсутність чи беріть телефон з собою.

Не перестарайтеся з духами чи парфумною водою. Не вживайте їжу на робочому місці. Запах . що не чути одному може добре відчувати інший. Якщо після вас закінчився папір в принтері, покладіть його після копіювання чи друкування.

Правила на всі часи:

вітайтеся зранку зі всіма з ким зустрічаєтеся в офісі, прощайтеся коли йдете, завжди говоріть будь-ласка коли просите про щось. завжди говоріть дякую, тому хто надав послугу, вибачайтеся якщо зробили щось не так, виконуйте дані обіцянки, не ужемляйте чуже самолюбство, зберігайте професійну дистанцію, будьте привітними.

Офісна кухня –– не робоча зона. Якщо на вас закінчилася кава в кофеварці зробіть ще, підписуйте всій пакет з їжею для зберігання в загальному холодильнику. Слідкуйте за продуктами які зберігаються в холодильнику. Підримуйте чистоту. Жуйте із закритим ротом, їжте і пийте безвучно.

Коридор ––це не місце для преговорів. Звичайно можна зупинитися і обмінятися кількома словами з колегою але серйозні конфіденційні розмови не варто починати на коридорі.

Пропонуючи відвідувачові пройти в потрібне приміщення використовуйте сфрази я вас проведу в кімнату для переговорів. Сюди будь-ласка.

Відвідувача і вищого за рангом потрібно пропускати вперед. притримуючи для нього двері. При цьому потрібно уникати зайвої суєти і незручностей. Із рівних першим заходить в ліфт і виходить із нього той, хто находиться ближче до дверей.