Лекция №3 от 17.10.2011

Влияние рыночных отношений на состояние ремонта автомобилей

Пример:

Рождение новых форм предприятий – Автоморга (на рус. автомобильный морг – склад автомобилей подлежащих утилизации)

ТКУМ (Total Qwelty Management)– всеобщее управление качеством

Чтобы открыть сервис в Германии необходимо:

• Помещение

• Согласование с ассоциацией

• Диплом мастера

• Оснащенность необходимым оборудованием

• Техническая документация, по ремонту автомобиля (сервисы получают ее через ассоциацию от производителя)

• Качество ремонта в соответствии нормативного уровня (наиболее действенно определяется через оценку отзывов потребителя)

В 80-е годы начался внедряться контроль качества при ремонте

ISO – организация, созданная в 1947 г. в Бельгии, по инициативе 15-ти Европейских стран. Основная ее цель – разработка международных стандартов в области производства, обслуживания, торговли. Самая известная сфера деятельности – обеспечения качества товаров и услуг.

«Исос» - равный

Первые: стандарты 9000

СССР в 1987 г. вступил в состав ISO.

Менеджмент:

• Обеспечение

• Управление

• Улучшение

Лекция №4 от 31.10.2011

Виды сертификации

1. Обязательная сертификация.

2. Добровольная сертификация.

Законодательно ежегодно (иногда каждые полгода) применяется решение, какие продукты или услуги подлежат обязательной сертификацией, а какие нет.

Услуги по ТО и ТР с 2003 года подлежат только добровольной сертификации.

Запасные части для самоходных машин не подлежат обязательной сертификации.

В 1993 году ввели сертификацию в России.

В 2002 году отменили законы о сертификации и стандартизации и ввели на их основе «Закон об основах технического регулирования в РФ».

В 2000 году – закон о промышленной безопасности.

Гостехнадзор – это то же самое что ГАИ, только регистрирует самоходные машины.

Ростехнадзор – Крановое оборудование, машины под давлением.

Пожарный надзор.

Грузовой автомобиль типа ЗИЛ-130 сгорает за 3 мин.

Налоговая инспекция.

Организация по охране природы.

Санэпиднадзор.

и т.д.

Заявитель – производитель

Подает заявление на сертификат

В РФ системы менеджмента качества подлежат добровольной сертификации.

Принципы менеджмента качества

Лекция №5 от 14.11.2011

Требования, предъявляемые к новым и ремонтируемым автомобилям регламентами Российской Федерации

В сфере автомобильного транспорта обязательной сертификации подлежат автомобили, запчасти, материалы, гаражное оборудование.

Добровольной сертификации подлежит ТО и ТР автомобиля, а так же системы менеджмента качества.

Новые требования, предъявляемые к колесным транспортным средствам техническими регламентами РФ

1. Технический регламент №753 «О безопасности машин и оборудования». Распространяется на все виды машиностроения (от печатных станков до транспорта).

Приложение:

- Производитель должен оценить риск, возникающий при неправильной эксплуатации изделия или эксплуатации не по назначению.

2. Регламент №72- «О безопасности колесных транспортных средств». Все виды колесных средств:: велосипеды, автомобили, авто техника и т.д.