МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
ФЕДЕРАЛЬНОЕ ГОСУДАРСТВЕННОЕ БЮДЖЕТНОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ
ВЫСШЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ
«ТЮМЕНСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ»
ИНСТИТУТ ПРАВА, ЭКОНОМИКИ И УПРАВЛЕНИЯ
КОНТРОЛЬНАЯ РАБОТА
Описание бизнес-процессов ООО «СТРОЙКОМПЛЕКС-М»
Выполнил Метелькова Любовь
Студент 2 курса Викторовна
Очной формы обучения
Научный руководитель Сёмина
Ст. преподаватель, к. э. н. Оксана Николаевна
Тюмень, 2012
Регистрационный номер (кафедра) Дата
________________ ______________201_
Содержание
Глава 1. Общая характеристика деятельности предприятия ООО «СТРОЙКОМПЛЕКС-М» |
3 |
1.1. Бизнес-портрет предприятия ООО «СТРОЙКОМПЛЕКС-М» |
3 |
1.2. Анализ организационной структуры предприятия ООО «СТРОЙКОМПЛЕКС-М» |
5 |
1.3. Анализ внешней и внутренней среды предприятия ООО «СТРОЙКОМПЛЕКС-М» |
9 |
Глава 2. Выделение бизнес-процессов ООО «СТРОЙКОМПЛЕКС-М» |
21 |
2.1. Выявление основных функций подразделений ООО «СТРОЙКОМПЛЕКС-М» |
21 |
2.2. Создание проекта сети процессов ООО «СТРОЙКОМПЛЕКС-М» |
24 |
Список литературы |
27 |
|
|
Глава 1. Общая характеристика деятельности предприятия ооо «стройкомплекс-м»
1.1. Бизнес-портрет предприятия ооо «стройкомплекс-м»
Миссия компании: воплощая идеи в реальность, мы создаем стиль, надежность, новый уровень жизни.
«Стройкомлекс-М» - строительно – производственное предприятие.
Свою деятельность компания осуществляет с 6 июля 1998 года, на территории Тюменской области, ХМАО и ЯНАО.
Предприятие является многопрофильным.
Направления деятельности компании:
Производство изделий художественной и машинной ковки;
Изготовление конструкций из нержавеющей стали;
Столярное производство;
Изготовление лестниц из металла и дерева, в сочетании с натуральным и искусственным камнем, стеклом;
Общестроительные работы;
«Стройкомплекс-М» является официальным представителем компаний:
элитные ограждения «Grande Forge» (позолоченная (24 карата) латунь со вставками из хрусталя, ограненного фирмой SWAROVSKI. (Художественное литье),
«Industria Italiana Arteferro» (кованые элементы),
«EuroScala» (модульные лестницы),
«Дмитровский камень» (лестницы из натурального камня на больцах),
«HGM Holztreppen» (лестницы из ценных пород дерева),
«Cuppro» (изделия из меди),
«OST industrial group» (штампованные и кованые элементы).
Предприятие имеет свидетельство о допуске к определенному виду или видам работ, которые оказывают влияние на безопасность объектов капитального строительства.
С 2007 года система менеджмента качества соответствует ГОСТ Р ИСО 9001. На всех стадиях производства с момента приемки сырья, до завершения работ, специалисты ОТК (собственный отдел) отслеживают качество и соблюдение всех технологических норм.
Профессиональный подход, широкое применение «Стройкомплекс-М» инновационных технологических, архитектурных решений, были неоднократно отмечены экспертами самого высокого уровня.
Общий и функциональный менеджмент позволяет строго соблюдать сроки и качество выполненных объектов, при взаимодействии с бизнес – партнерами и клиентами компании - это эффективный показатель высокого потенциала Компании.
На протяжении многих лет предприятие сотрудничает с многими компаниями строительной индустрии. Понятие «надежность» стало важнейшим атрибутом, не только «Стройкомплекс-М», но и выполненных объектов, таких как:
Дворец бракосочетания г. Тюмень,
Биатлонный центр «Жемчужина Сибири»,
Легкоатлетический Манеж,
Набережная р. Тура,
Литературно-краеведческий центр имени В.В. Колмакова г.Тюмень
«Троицкий монастырь» г. Тюмень,
Храм Серафима Саровского г. Тюмень,
Областной онкологический диспансер г. Тюмень,
Областная клиническая больница №2 г. и многие другие объекты.
Компания «Стройкомплекс-М» - для тех, кто ценит свое время!
1.2. Анализ организационной структуры предприятия ооо «стройкомплекс-м»
Организационную структуру предприятия ООО «СТРОЙКОМПЛЕКС-М» можно отнести к виду линейно-функциональной.
Непосредственно директору подчиняется 10 человек. Если рассматривать процессный подход управления, то там, норма подчинения составляет 12(+/-5) человек.
Рисунок 1. Организационная структура предприятия.
В свою очередь, каждый из заместителей директора имеет в своем подчинении 2- 8 отделов. Также, некоторые заместители директора имеют помощников или просто некоторых специалистов в непосредственном личном подчинении. Так, например, юрист, согласно данной организационной структуре, находится в подчинении у заместителя директора по финансам.
Линейно — функциональную организационную структуру иногда называют традиционной или классической, поскольку она была первой структурой, подвергшейся изучению и разработке. Подобные структуры базируются с одной стороны на линейных полномочиях. Линейные полномочия — это полномочия, которые передаются непосредственно от начальника к подчиненному и далее к другим подчиненным (иерархия уровней управления). Важная особенность такой структуры заключается в единоначалии и цепи команд.
Кроме того, в основе подобных структур управления лежит принцип функциональной департаментализации (процесс деления организации на отдельные элементы, каждый из которых имеет свою четко определенную, конкретную задачу и обязанности). Конкретные характеристики и черты деятельности того или иного подразделения соответствуют наиболее важным направлениям деятельности всей организации. Совокупность линейности полномочий и функциональной департаментализации в линейно — функциональной структуре обеспечивает преимущества и недостатки такого типа структур.
Преимущества использования линейно-функиональной организационной структуры состоят в том, что такая структура стимулирует деловую и профессиональную специализацию, уменьшает дублирование усилий и потребление материальных ресурсов в функциональных областях, а также, улучшает координацию в функциональных областях. Говоря непосредственно о предприятии ООО «СТРОЙКОМПЛЕКС-М», следует сказать о том, что в данном случае практически полностью соблюдается принцип единоначалия, что обеспечивает большую эффективность работы. Кроме этого, посредством выделения основных и вспомогательных процессов значительно облегчается выполнение поставленных задач. Нужно дополнить, что именно линейно-функциональная структура характеризуется своей детальной проработанностью.
Безусловно, функционирование организации согласно линейно-функциональной организационной структуре может происходить недостаточно хорошо и эффективно исходя из теоретических основ данной структуры. Что касается непосредственно ООО «СТРОЙКОМПЛЕКС-М», то можно увидеть, что в некоторых случая цепь команд от руководителя до непосредственного исполнителя становится слишком длинной. Также, можно заметить и тот факт, что отделы могут быть более заинтересованы в реализации целей и задач своих подразделений, чем общих целей всей организации. Хотя, если учитывать не слишком большую численность сотрудников, данный недостаток можно не учитывать.
Организация работы по типу линейно-функциональной структуре говорит о том, что предприятие ООО «СТРОЙКОМПЛЕКС-М» характеризуется стабильностью, имеет постоянных поставщиков основных ресурсов и широкую клиентскую базу.
При использовании линейно-функциональной структуры предприятия в условиях процессного подхода в управлении владельцами основных и вспомогательных процессов становятся руководители основных и функциональных служб, то есть высшее руководство организации. В данном случае сетью процессов руководит генеральный директор.
Следует обратить внимание на тот факт, что у многих процессов, происходящих в данной организации, есть свои вспомогательные процессы, они меньше по своему масштабу и характеризуются меньшей ответственностью и объемом работы.
К сильным сторонам данной организационной системы можно отнести:
ее детальную проработанность;
Облегчение задачи определения основных и вспомогательных процессов и их владельцев;
Соблюдается принцип единоначалия.
К Слабым сторонам линейно-функциональной системы можно отнести тот факт, что применение данной системы предпочтительней, когда организация занимается оказанием одного вида услуг или производством одного вида продукции. В данном случае фирма имеет широкую линейку производимой продукции. Отображение этого на схеме делает ее громоздкой и усложняет её восприятие.