1 Вопрос.

Факторы, определяющие конъюнктуру рынка:

По экономическому циклу воспроизводства (2 группы: циклические, связанные со сменой циклов (депрессия, оживление, рост) и нециклические (мероприятия по государственному регулированию экономики);

по продолжительности воздействия:

А) долгосрочные (8-10 лет):

Б) среднесрочные (2-8 лет):

В) краткосрочные (несколько недель-2 года):

3) по степени предсказуемости ( предсказуемые (прогнозные) и непредсказуемые (случайные)).

Этапы изучения конъюнктуры рынка:

Подготовительный (определение объекта изучения);

Текущие наблюдения за развитием конъюнктуры (сбор, систематизация данных об изучаемом рынке);

Анализ конъюнктурной информации (выявление тенденций развития конъюнктуры рынка);

Конъюнктурный прогноз (определение перспектив развития рынка).

2 Вопрос.

Самые распространенные методы определения бюджета маркетинга:

Метод «финансирования от возможностей» (ориентация турфирмы на производство и удовлетворение всех сфер деятельности, а все, что остается, тратится на маркетинг):

Метод «фиксированного процента», то есть отчисление определенной доли от общего объема продаж:

Метод максимальных расходов, то есть на маркетинг расходуется как можно больше средств:

метод «ориентации на конкурентов» (по затратам на маркетинг, но согласно своих сил и доли на рынке);

Метод соответствия целям и задачам (четкое определение целей, задач турфирмы и суммирование затрат на отдельные мероприятия).

Обоснованный бюджет представляет собой сочетание этих разных методов.

Билет 14

1 Вопрос.

Конкуренция – это соперничество на каком-либо поприще между физическими и юридическими лицами за получением максимальной прибыли путем завоевания потребителей.

3 виды конкуренции:

Функциональная, связана с наличием потребностей, которые можно удовлетворить разными способами, следовательно, турпродукты это функциональные конкуренты;

Видовая, связана с наличием турпродуктов одного назначения, но с существенными отличиями;

Предметная или межфирменная, связана с малым отличием турпродуктов, предлагаемых разными турфирмами.

Также конкуренция бывает:

Ценовая;

Неценовая;

Недобросовестная конкуренция (связана с нарушением правил поведения на рынке).

Значение маркетинговых исследования (мс) конкурентов:

Позволяет оценить перспективы рыночного успеха;

Определяет приоритеты деятельности турфирмы;

Выявляет сильные и слабые стороны конкурентов;

Позволяет быстро реагировать на действия конкурентов;

Позволяет нейтрализовать сильные стороны конкурентов;

Повышает квалификацию турперсонала, мотивирует его;

Защищает турфирму на рынке;

Повышает конкурентоспособность турфирмы.

2 Вопрос.

Продуктовая политика – это разработка направлений по формированию оптимальной продуктовой номенклатуры, необходимой для успешной деятельности турфирмы.

Значение продуктовой политики:

Удовлетворяет запросы потребителей;

Позволяет эффективно использовать ресурсы турфирмы;

Позволяет эффективно использовать финансы турфирмы;

Позволяет удержать старых и привлечь новых клиентов;

Позволяет управлять продуктовой номенклатурой;

Позволяет разрабатывать и внедрять новый турпродукт.

Продуктовая номенклатура – совокупность ассортиментных (продуктовых) групп, а также продуктовых единиц (ассортиментных позиций внутри группы), которые турфирма предлагает потребителю.

Ассортиментная (продуктовая) группа (ряд) – набор продуктовых единиц общего назначения.

Пример. Продуктовая номенклатура гостиницы:

Гостиничные номера;

Места и услуги по оказанию питания;

Места для отдыха;

Транспортные услуги;

Услуги по заказу билетов и экскурсий и т.д.

Продуктовая единица – это ресторан, а продуктовая группа – это места и услуги по оказанию питания.

Билет 15