2 Вопрос.

Матрица «продукт-рынок».

Матрица образует 4 поля характеризующее положение турфирмы в зависимости от 2 факторов: развитие тур рынка и тур продукта.

Каждому полю соответствует своя стратегия.

1 поле: фирма работает на сущ. Рынке с сущ. Продуктом (стратегия глубокого проникновения на рынок).

2 поле: фирма работает на сущ. Рынке с новым продуктом (стратегия разработки продукта).

3 поле: фирма работает на новом рынке с существующим продуктом (стратегия развития рынка).

4 поле: фирма работает на новом рынке с новым продуктом (стратегия диверсификации).

Матрица «рост-рыночная доля».

Она позволяет турфирме классифицировать турпродукт по занимаемой доле на рынке:

А) атакующая (турфирма стремится расширить и завоевать рыночную долю. Стратегию непольз., если внедряется новый турпродукт, сокращается рыночная доля, ослабевают позиции конкурентов).

Б) оборонительная (турфирма стремится сохранить позиции на рынке и свою рыночную долю). Стратегию неполь., если нет средств на атакующую и если боятся конкретных мер конкурентов.

В) отступление (уход с рынка).

Билет 11

1вопрос. Рынок туризма – это общественно-экономическое явление, объединяющее спрос и предложение для обеспечения купли, продажи турпродукта.

При характеристике рынка туризма нужно учитывать следующие моменты:

- объект купли, продажи (турпродукт)

- в механизм рынка включаются кроме покупателей и продавцов посредники

- спрос на туруслуги имеет особенности (участники турпоездок отличаются возрастом, платежеспособностью, целями, мотивами и т.д.)

- турпредложение имеет особенности (троуственный характер туруслуг: природные ресурсы, созданные ресурсы, туруслуги)

Виды рынков туризма с точки зрения маркетинговой деятельности:

Целевой (на нем турфирма реализует свои цели)

Бесплодный (нет перспективы реализации определенных туруслуг)

Основной (на нем реализуется основная часть туруслуг)

Дополнительный (на нем реализуется определенная часть туруслуг)

Растущий (связан с ростом объема продаж)

Прослоечный (на нем коммерческие операции не стабильны)

Потенциальный (он составляет 10% жителей страны, проявляющих интерес к туруслугам)

Действительный (платежеспособные клиенты)

Квалифицированный (составляет 20% потенциального рынка и 50% действительного)

Обслуживаемый (обслуживает 10% потребителей потенциального рынка)

Освоенный (клиенты, отдающие предпочтение услугам определенной турфирмы)

Исследования туррынак проводят по 2 направлениям: *оценка конъюнктуры рынка,*определение емкости и доли рынка

2 вопрос. Маркетинговая стратегия – это система мер, направляющих элементы комплекса маркетинга (4р) на достижение поставленных целей.

Маркетинговая стратеги по охвату рынка, по конкурентным преимуществам:

Стратегия массового маркетинга (предлагается стандартный турпродукт с низкими затратами на маркетинг и на формирование турпродукта)

Стратегия дифференцированного маркетинга (турфирма предлагает разные уникальные турпродукты и работает на нескольких сегментах рынка)

Стратегия концентрированного маркетинга (турфирма концентрирует усилия на одном или нескольких сегментах рынка и предлагает турпродукты согласно требованиям данных сегментов; лидерство достигается по низким затратам, ценам, уникальности турпродукта)

Билет № 12

1 вопрос. Конъюнктура рынка – это текущая экономическая ситуация на рынке, характеризующаяся соотношением спроса и предложения на туруслуги, уровнем и динамикой цен на них.

Показатели конъюнктуры рынка:

Масштаб рынка (объем продаж, емкость рынка)

Соотношения спроса и предложения на рынке

Уровень цен

Тип рынка и динамики на рынке

Сила конкуренции

степень государственного регулирования рынка

Сезонные колебания спроса

Коммерческие условия для реализации услуг

Емкость рынка – потенциально возможный объем реализуемых туруслуг на рынке. Емкость рынка позволяет оценить перспективы рынка для турфирмы.

Доля рынка равна – объем продаж туруслуг конкретной турфирмы в % разделить на объем продаж туруслуг на рынке. Доля рынка показывает конкурентоспособность на туррынке.

2 вопрос. Характеристика программы маркетинга – это документ, который отражает мероприятия по реализации маркетинговой стратегии.

Типичная структура программы маркетинга:

Начало (итоги деятельности турфирмы за предшествующий период)

Характеристика рыночной ситуации, краткий анализ и прогноз выбранного целевого рынка

Указываются цели и направления маркетинговой стратегии

Описывается инструментарий и способы реализации маркетинговой стратегии

План маркетинговых исследований

Методы информационного обеспечения

Потребности в ресурсах

Заключение:

- расчет бюджеты на реализацию программы маркетинга

- оценка эффективности программы маркетинга

- контрольные меры по выполнению маркетинговых мероприятий

Методы формирования бюджета маркетинга турфирмы.

Программа маркетинга не может быть реализована без соответствующего бюджета. Затраты на маркетинг зависят:

* от размера турфирмы

* от амбиций турфирмы

* от новизны турпродукта

* от степени освоения рынка

* от характера маркетинговой стратегии

Билет 13