
- •2 Вопрос.
- •1 Вопрос.
- •2 Вопрос.
- •1 Вопрос.
- •2 Вопрос.
- •1 Вопрос.
- •2 Вопрос.
- •1 Вопрос.
- •2 Вопрос.
- •1 Вопрос.
- •2 Вопрос.
- •1 Вопрос.
- •2 Вопрос.
- •1 Вопрос.
- •2 Вопрос.
- •1 Вопрос.
- •2 Вопрос.
- •1 Вопрос.
- •2 Вопрос.
- •1 Вопрос.
- •2 Вопрос.
- •1 Вопрос.
- •2 Вопрос.
- •1 Вопрос.
- •2 Вопрос.
- •1 Вопрос.
- •2 Вопрос.
- •1 Вопрос.
- •2 Вопрос.
- •1 Вопрос.
- •2 Вопрос.
- •1 Вопрос.
- •2 Вопрос.
- •1 Вопрос.
- •2.Вопрос.
- •1 Вопрос.
- •2 Вопрос.
- •1 Вопрос.
- •2 Вопрос.
- •1 Вопрос.
- •2 Вопрос.
- •1 Вопрос.
- •2 Вопрос.
- •1 Вопрос.
- •2 Вопрос.
- •1 Вопрос.
- •2 Вопрос.
- •1 Вопрос.
- •2 Вопрос.
- •1 Вопрос.
- •2 Вопрос.
- •1 Вопрос.
- •2 Вопрос.
- •1 Вопрос.
2 Вопрос.
Каждая группа туристов называется по начальной букве соответствующей ей наименования:
S-тип – отпускник, предпочитает отдых на море, спокойствие и комфорт
F-тип – отпускник, предпочитает дальние поездки, флирт, калейдоскоп впечатлений
W1-тип – любители лесных походов, прогулок
W2-тип – скорее спортсмен, чем любитель, предпочитает длительные экскурсии и условия для занятия спортом.
А-тип – любитель приключений, риска, новых ощущений
В-тип – любознательный турист
Билет 7
1 Вопрос.
Внешняя среда маркетинга – совокупность факторов, действующих за пределами турфирмы и влияющих на принятие маркетинговых решений.
Макросреда – совокупность внешних факторов, влияющих на деятельность турфирмы как положительно, так и отрицательно.
Факторы, определяющие макросреду
Демографические( численность населения, размещение по странам, пол, возраст, сп)
Природные( климат, флора, фауна)
Экономические( уровень экономического развития страны, инфляция, безработица, зарплата)
Социально-культурные факторы( нормы поведения в обществе)
Научно-технические( материально-техническая база гостиниц, транспорта, экскурсионного бюро, компьютерной техники)
Политико-правовые факторы( политическая обстановка в стране, мире, административный контроль, знание законов турфирмой, чтобы отстаивать свои интересы)
Микросреда – совокупность рыночных субъектов, и групп лиц, которые непосредственно взаимодействуют с турфирмой.
Основные элементы микросреды:
Потребители( изучение потребителей определяет популярность тур. Услуги и объем продаж)
Конкуренты( изучение конкурентов позволяет достичь тех критериев, которые они задают)
Поставщики тур. Услуг – смежники: средства размещения, питания, транспорта, торговли.
Контактные аудитории
Финансовые круги( банки, кредитные и страховые компании)
СМИ
Общественность( общественные организации, союзы потребителей, жители курортной зоны)
2 Вопрос.
Целевой рынок - это наиболее выгодное для турфирмы группа сегментов рынка или один сегмент.
Выбор целевого рынка происходит через оценку сегментов рынка.
Критерии оценки сегментов рынка:
Потенциал сегментов рынка (ёмкость)
Доступность сегментов рынка (возможность внедрения и продвижения продукта на рынке)
Существенность сегмента (он должен обладать устойчивыми признаками)
Возможность освоения сегмента (с степень риска при внедрении продукта на рынок, реакция конкурентов, возможность прибыли)
Билет 8
1 Вопрос.
Методы кабинетных исследований используют вторичную информацию и предполагают работу с документами.
Традиционные (классический анализ документов) – в ходе изучения документов определяется суть материала, основные идеи, устанавливается связь между ними – это позволяет изучить логическую последовательность документа, определят противоречия и проанализировать достоверность фактов. Недостаток – это субъективизм переработки информации.
Информационные (целевой анализ документа) - в ходе изучения документа выявляют его активность, т.е. Способность донести замысел автора и быть источником определения сведений. Метод позволяет представить текст документа в виде смысловой структуры. Недостаток – трудоёмкость анализа.
Контент – анализ (анализ содержания документа) – в ходе анализа документа определяются определённые темы, понятия, название организаций и др. Результаты анализа обрабатываются статистические и с помощью компьютерных программ, что обеспечивает объективность анализа. Недостаток – большой массив информации.